質(zhì)量管理iso綜合知識(shí)培訓(xùn)（ppt107頁）-文庫吧
2025-01-08 16:32 本頁面
【正文】 架? 在整個(gè)組織范圍內(nèi)達(dá)到溝通和理解? 得到對其持續(xù)適宜性的定期評(píng)審27 質(zhì)量管理體系策劃 質(zhì)量目標(biāo)? 應(yīng)在組織內(nèi)各級(jí)相關(guān)的職能部門建立 質(zhì)量目標(biāo)? 應(yīng)是可測量的? 應(yīng)包括有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)需滿足的要求28 質(zhì)量管理體系策劃最高管理層應(yīng)確保：? 已滿足本標(biāo)準(zhǔn)條款 通用要求? 質(zhì)量目標(biāo)的要求? 當(dāng)對質(zhì)量體系變更時(shí)，應(yīng)維護(hù)其完整性29 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限最高管理層應(yīng)確保在組織內(nèi)部規(guī)定職責(zé)、權(quán)限 管理者代表? 確保質(zhì)量管理體系所需的各過程的建立、實(shí)施和維護(hù)? 向最高管理層報(bào)告體系運(yùn)行情況，包括所需的改進(jìn)? 確保在整個(gè)組織內(nèi)對顧客要求保持充分認(rèn)識(shí) 內(nèi)部溝通應(yīng)確保在組織內(nèi)部建立適宜的溝通過程，應(yīng)相關(guān)于質(zhì)量管理體系的有效性。30 管理評(píng)審 管理評(píng)審至少應(yīng)對以下輸入進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)? 審核結(jié)果? 顧客的反饋? 過程運(yùn)作和產(chǎn)品符合性? 預(yù)防與糾正措施的狀況? 上一次管理評(píng)審的后續(xù)行動(dòng)? 計(jì)劃的對質(zhì)量體系有影響的變更? 改進(jìn)的建議31管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括以下有關(guān)的決策和活動(dòng)：? 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)? 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)? 資源需求應(yīng)保持管理評(píng)審記錄326. 資源管理 資源的提供? 以實(shí)施、維護(hù)和持續(xù)改善質(zhì)量管理體系的有效性? 通過滿足顧客需求，增強(qiáng)顧客的滿意。 人力資源 總則 對于質(zhì)量體系有責(zé)任規(guī)定的活動(dòng)，應(yīng)委 派相應(yīng)人員并確保他們的教育、培訓(xùn)、 技能和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌騽偃喂ぷ鳌? 33 能力、培訓(xùn)和資格組織應(yīng)：? 明確規(guī)定對質(zhì)量有影響的人員的能力需 求? 提供培訓(xùn)以滿足這些需求? 評(píng)價(jià)提供培訓(xùn)的有效性? 確保員工認(rèn)識(shí)到他們活動(dòng)的相互作用和 重要性，以及對達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的影響? 保持有關(guān)教育、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)和資格的記 錄34常見的問題? 沒有對全部從事與影響質(zhì)量的人員規(guī)定任職要求? 沒有按照任職要求分析培訓(xùn)需求? 沒有全面評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性? 員工對他們從事的活動(dòng)的相互作用和重要性認(rèn)識(shí) 不足，也不知道如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)? 所保存的培訓(xùn)記錄不能證明要求的經(jīng)歷和資格35 基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)確定、提供并維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，它包括：工作空間及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備、硬件和軟件、適當(dāng)?shù)木S護(hù)。 工作環(huán)境應(yīng)確定并管理所需的工作環(huán)境以及產(chǎn)品符合要求。367. 產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃在策劃產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程中，應(yīng)考慮以下方面：? 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求?針對產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求? 產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視 ]檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則? 提供必要的記錄以證實(shí)過程和最終產(chǎn)品 的符合性37管理與顧客有關(guān)的過程 ——識(shí)別要求博深 BOShen 廣東博深質(zhì)量管理工程咨詢有限公司評(píng)審產(chǎn)品要求與顧客溝通收集產(chǎn)品信息信息處理信息反饋書面化一致性滿足性顧客規(guī)定的要求顧客預(yù)期的要求產(chǎn)品義務(wù)法律法規(guī)要求38 確定與產(chǎn)品相關(guān)的要求 組織應(yīng)確定：? 顧客對產(chǎn)品的交付和交付后活動(dòng)的要求 ? 顧客未規(guī)定而產(chǎn)品應(yīng)滿足的預(yù)期或具體 適用性的要求? 對產(chǎn)品有關(guān)的法律和法規(guī)的要求? 組織的附加要求 與顧客有關(guān)的過程39 與產(chǎn)品相關(guān)要求的評(píng)審 這種評(píng)審應(yīng)確保：? 產(chǎn)品要求已明確規(guī)定? 與投標(biāo)或報(bào)價(jià)單不一致的合同或訂單 要求已經(jīng)解決? 組織有能力滿足顧客的要求在顧客對要求沒有提供書面說明的情況下，這些要求在接受前得到確認(rèn)。當(dāng)產(chǎn)品要求有改變時(shí)，應(yīng)確保文件得到修正，相關(guān)人員已獲知。40 顧客溝通 應(yīng)對涉及以下方面的聯(lián)絡(luò)要求作出規(guī)定? 產(chǎn)品信息? 詢價(jià)、合同和訂單的處理，包括修訂? 顧客反饋，包括顧客抱怨41設(shè)計(jì)和（或）開發(fā) ——策劃輸入輸出評(píng)審驗(yàn)證確認(rèn)更改控制博深 BOShen 廣東博深質(zhì)量管理工程咨詢有限公司42 設(shè)計(jì)與開發(fā) 設(shè)計(jì)與開發(fā)的策劃 設(shè)計(jì)與開發(fā)的計(jì)劃至少應(yīng)包括或涉及 ? 設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的階段? 所要求的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)? 設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)的職責(zé)應(yīng)對不同部門 /工作組之間的接口進(jìn)行管理，以確保有效溝通，明確職責(zé)。策劃的輸出應(yīng)隨設(shè)計(jì)和開發(fā)的進(jìn)展更新。43 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入? 規(guī)定和記錄產(chǎn)品所需滿足的要求? 這些要求包括：? 功能和使用要求? 適用的法律和法規(guī)? 以前類似設(shè)計(jì)的有關(guān)要求（適用時(shí)）? 相關(guān)的其他要求? 不完善、含糊或矛盾的要求應(yīng)得到解決44 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出設(shè)計(jì)和開發(fā)過程的輸出應(yīng)以能夠驗(yàn)證輸入的形式形成文件：? 滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的要求? 對采購、生產(chǎn)和服務(wù)的操作提供適用的信息? 包含或引用產(chǎn)品接收準(zhǔn)則? 確定安全和正常使用所必須的特性，并 予以規(guī)定設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出文件應(yīng)在發(fā)放前予以批準(zhǔn)45 設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審 ? 在設(shè)計(jì)和開發(fā)的適當(dāng)階段，應(yīng)對其結(jié)果進(jìn) 行正式和系統(tǒng)的評(píng)審? 評(píng)估滿足全部要求的能力? 找出可能存在的問題，提出解決方
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