【正文】 for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局 （ PDCA循環(huán)：美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明博士提出） 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 P 設(shè)定目標(biāo) Plan （計(jì)劃） 分析原因 確定主因 制定對(duì)策 D Do （執(zhí)行） 對(duì)策實(shí)施 CCheck（檢查） 檢查效果 目標(biāo)達(dá)到 目標(biāo)未達(dá)到 A 鞏固措施 Action（處理） 總結(jié)和下一步打算 QC小組活動(dòng)的程序Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局QC小組的類(lèi)型小組的類(lèi)型現(xiàn)場(chǎng)型 管理型攻關(guān)型 服務(wù)型Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局QC小組的課題類(lèi)型一、現(xiàn)場(chǎng)型一、現(xiàn)場(chǎng)型 QC小組小組 以班組和工序現(xiàn)場(chǎng)的操作工人為主題組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的，活動(dòng)的范圍主要是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。二、服務(wù)型二、服務(wù)型 QC小組小組 工業(yè)企業(yè)中不是從事基本生產(chǎn)勞動(dòng)的職工組成的 QC小組，即是由工業(yè)企業(yè)中的輔助人員和服務(wù)人員組成的 QC小組。三、攻關(guān)型三、攻關(guān)型 QC小組小組 通常是由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合而組成，它以解決技術(shù)關(guān)鍵為目的，課題難度較大，活動(dòng)周期較長(zhǎng)，需投入較多的資源，通常技術(shù)效果顯著。四、管理型四、管理型 QC小組小組 由管理人員組成的，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問(wèn)題，提高管理水平為目的。改進(jìn)型改進(jìn)型創(chuàng)新型創(chuàng)新型創(chuàng)新型課題：創(chuàng)新型課題： 就是 QC小組成員運(yùn)用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（項(xiàng)目服務(wù)）、新工具、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局創(chuàng)新型 改進(jìn)型追求優(yōu)良度 排除惡劣度尋找戀人 追蹤犯人策略追求型 原因追求型HOW(怎樣 ) WHY(為什么 )追求思路 追求為什么系統(tǒng)圖 特性因果圖創(chuàng)造性研究 分析性研究QC小組的分類(lèi)小組的分類(lèi)創(chuàng)新型課題與改進(jìn)型課題的區(qū)別創(chuàng)新型課題與改進(jìn)型課題的區(qū)別 ： 創(chuàng)新型課題與原來(lái)的四種 QC課題的不同之處在于原來(lái)的四種類(lèi)型課題的現(xiàn)狀存在著問(wèn)題，與標(biāo)準(zhǔn)或上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)比有差距，為此要找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，分析造成問(wèn)題的原因，并找出主要原因，然后制定對(duì)策加以實(shí)施，把問(wèn)題解決，從而達(dá)到目標(biāo)。 而 “ 創(chuàng)新型 ” 課題要解決的問(wèn)題及達(dá)到的目標(biāo)是從未發(fā)生過(guò)的，因此就沒(méi)有現(xiàn)狀可以調(diào)查，但是，為實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)可以有多種方案，為此必須多各種方案可行性分析評(píng)價(jià)，選出最好的方案 …… ?！?創(chuàng)新型 ” 課題是對(duì)原有的四重類(lèi)型課題的一種補(bǔ)充。實(shí)例Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局創(chuàng)新型創(chuàng)新型 其他類(lèi)型其他類(lèi)型選擇課題設(shè)定目標(biāo)提出各種方案并確定最佳方案制定對(duì)策表按對(duì)策表實(shí)施效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)和今后打算選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定主要原因制定對(duì)策按對(duì)策實(shí)施檢查效果制定鞏固措施總結(jié)和下一步打算PACDPDCA創(chuàng)新型創(chuàng)新型 其其它它類(lèi)類(lèi)型型Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局創(chuàng)新型課題的要點(diǎn)創(chuàng)新型課題的要點(diǎn)提出各種方案，并確定最佳方案 這一步是 “ 創(chuàng)新型 ” 課題活動(dòng)關(guān)鍵的一步，關(guān)系到創(chuàng)新型能否取得成功。這一步應(yīng)該注意以下幾個(gè)問(wèn)題：由于是一種創(chuàng)新型的活動(dòng)，是過(guò)去所沒(méi)有過(guò)的，因此，要達(dá)到預(yù) 定的目標(biāo)，就必須讓 QC小組全體成員用創(chuàng)造性思維，借助 “ 頭 腦風(fēng)暴法 ” ，相互啟發(fā)，深入思考，把可能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的各種 途徑（方案）都充分的提出來(lái)。在大家提出的各種想法的基礎(chǔ)上，運(yùn)用親和圖進(jìn)行整理，形成若 干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的方案。 QC小組全體成員要對(duì)這些方案逐個(gè)進(jìn)行綜合分析論證，做出評(píng) 價(jià)，取得綜合評(píng)價(jià)值，確保評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。在對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行綜合分析、評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，通過(guò)各方案的比 較，選出最佳方案（即準(zhǔn)備實(shí)施的方案）。Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局QC小組活動(dòng)Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局一、 QC小組活動(dòng)的基本條件 領(lǐng)導(dǎo)對(duì) QC小組活動(dòng)思想上重視、行動(dòng)上支持員工對(duì) QC小組活動(dòng)有認(rèn)識(shí)、有要求培養(yǎng)一批 QC小組活動(dòng)的骨干建立健全 QC小組活動(dòng)的規(guī)章制度Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局二、 QC小組活動(dòng)的程序PPDDCCAAPDCA PD CAPDCAPDCA PDCA循環(huán)有兩個(gè)特點(diǎn)：循環(huán)有兩個(gè)特點(diǎn)： 循環(huán)前進(jìn)，階梯上升 大環(huán)套小環(huán)，子課題為母課題服務(wù)Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局Ｑ C 小 組 活 動(dòng) 與 公 司 經(jīng) 營(yíng) 的 關(guān) 系DA PCPCADDA PCDA PCDA PC公司目標(biāo)各個(gè) QC小組的 PDCA循環(huán)公司 PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)是基本方法全公司品質(zhì)管理的過(guò)程、 QC小組活動(dòng)的過(guò)程就是推進(jìn) PDCA循環(huán)。Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定主因?qū)嵤?duì)策檢查效果目標(biāo)未達(dá)到目標(biāo)達(dá)到鞏固措施總結(jié)和下一步打算PDCA四階段十步驟制定對(duì)策Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局課題名稱(chēng)課題名稱(chēng)“ 小、實(shí)、活、新 ” 為主的課題 ○○○ △△例如：降低 復(fù)印紙 消耗 要解決什么問(wèn)題 —— （質(zhì)量、效率、成本、消耗等方面的特性） 要解決的對(duì)象 —— （產(chǎn)品、工序、過(guò)程、作業(yè)的名稱(chēng)） 怎樣 —— （提高還是降低，增大還是縮小，改善還是消除）Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局如何選擇課題如何選擇課題一、課題的來(lái)源： 指令性課題 指導(dǎo)性課題 自選課題二、小組如何自選課題： 選題的要點(diǎn) 如何尋找具體問(wèn)題Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局選題理由選題理由一、選題理由的陳述： 只要簡(jiǎn)明、扼要地把上級(jí)的要求（或標(biāo)準(zhǔn)的要求）是多少，本部門(mén)的問(wèn)題是什么，實(shí)際只達(dá)到多少，用數(shù)據(jù)表達(dá)，讓人一看就能知道差距有多大，就可把選題的理由表達(dá)的很充分。二、選題時(shí)可選用的工具： 在說(shuō)明選題理由時(shí)要用數(shù)據(jù)來(lái)表達(dá)，為此常常要用到一些工具，經(jīng)常用到的工具有折線圖、柱狀圖、餅分圖、排列圖等。Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進(jìn)事務(wù)局推進(jìn)事務(wù)局大家一起來(lái)改善什么？大家一起來(lái)改善什么？針對(duì)上級(jí)方針，目標(biāo)在本部門(mén)落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)選題從現(xiàn)場(chǎng)或小組本身