【正文】 for lifePWCG/ QCC推進事務(wù)局推進事務(wù)局 （ PDCA循環(huán)：美國統(tǒng)計學(xué)家戴明博士提出） 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 P 設(shè)定目標 Plan （計劃） 分析原因 確定主因 制定對策 D Do （執(zhí)行） 對策實施 CCheck（檢查） 檢查效果 目標達到 目標未達到 A 鞏固措施 Action（處理） 總結(jié)和下一步打算 QC小組活動的程序Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進事務(wù)局推進事務(wù)局QC小組的類型小組的類型現(xiàn)場型 管理型攻關(guān)型 服務(wù)型Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進事務(wù)局推進事務(wù)局QC小組的課題類型一、現(xiàn)場型一、現(xiàn)場型 QC小組小組 以班組和工序現(xiàn)場的操作工人為主題組成，以穩(wěn)定工序質(zhì)量，改進產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，改善生產(chǎn)環(huán)境為目的，活動的范圍主要是生產(chǎn)現(xiàn)場。二、服務(wù)型二、服務(wù)型 QC小組小組 工業(yè)企業(yè)中不是從事基本生產(chǎn)勞動的職工組成的 QC小組，即是由工業(yè)企業(yè)中的輔助人員和服務(wù)人員組成的 QC小組。三、攻關(guān)型三、攻關(guān)型 QC小組小組 通常是由領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)人員和操作人員三結(jié)合而組成，它以解決技術(shù)關(guān)鍵為目的，課題難度較大，活動周期較長，需投入較多的資源，通常技術(shù)效果顯著。四、管理型四、管理型 QC小組小組 由管理人員組成的，以提高業(yè)務(wù)工作質(zhì)量，解決管理中存在的問題，提高管理水平為目的。改進型改進型創(chuàng)新型創(chuàng)新型創(chuàng)新型課題：創(chuàng)新型課題： 就是 QC小組成員運用新的思維方式、創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項目服務(wù)）、新工具、新方法，實現(xiàn)預(yù)期目標的課題。Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進事務(wù)局推進事務(wù)局創(chuàng)新型 改進型追求優(yōu)良度 排除惡劣度尋找戀人 追蹤犯人策略追求型 原因追求型HOW(怎樣 ) WHY(為什么 )追求思路 追求為什么系統(tǒng)圖 特性因果圖創(chuàng)造性研究 分析性研究QC小組的分類小組的分類創(chuàng)新型課題與改進型課題的區(qū)別創(chuàng)新型課題與改進型課題的區(qū)別 ： 創(chuàng)新型課題與原來的四種 QC課題的不同之處在于原來的四種類型課題的現(xiàn)狀存在著問題，與標準或上級下達的指標比有差距，為此要找出問題的癥結(jié)所在，分析造成問題的原因，并找出主要原因，然后制定對策加以實施，把問題解決，從而達到目標。 而 “ 創(chuàng)新型 ” 課題要解決的問題及達到的目標是從未發(fā)生過的，因此就沒有現(xiàn)狀可以調(diào)查，但是，為實現(xiàn)預(yù)定的目標可以有多種方案，為此必須多各種方案可行性分析評價，選出最好的方案 …… ?！?創(chuàng)新型 ” 課題是對原有的四重類型課題的一種補充。實例Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進事務(wù)局推進事務(wù)局創(chuàng)新型創(chuàng)新型 其他類型其他類型選擇課題設(shè)定目標提出各種方案并確定最佳方案制定對策表按對策表實施效果確認標準化總結(jié)和今后打算選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標分析原因確定主要原因制定對策按對策實施檢查效果制定鞏固措施總結(jié)和下一步打算PACDPDCA創(chuàng)新型創(chuàng)新型 其其它它類類型型Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進事務(wù)局推進事務(wù)局創(chuàng)新型課題的要點創(chuàng)新型課題的要點提出各種方案，并確定最佳方案 這一步是 “ 創(chuàng)新型 ” 課題活動關(guān)鍵的一步，關(guān)系到創(chuàng)新型能否取得成功。這一步應(yīng)該注意以下幾個問題：由于是一種創(chuàng)新型的活動，是過去所沒有過的，因此，要達到預(yù) 定的目標，就必須讓 QC小組全體成員用創(chuàng)造性思維，借助 “ 頭 腦風(fēng)暴法 ” ，相互啟發(fā)，深入思考，把可能達到預(yù)定目標的各種 途徑（方案）都充分的提出來。在大家提出的各種想法的基礎(chǔ)上，運用親和圖進行整理，形成若 干個相對獨立的方案。 QC小組全體成員要對這些方案逐個進行綜合分析論證，做出評 價，取得綜合評價值，確保評價的準確性。在對各個方案進行綜合分析、評價的基礎(chǔ)上，通過各方案的比 較，選出最佳方案（即準備實施的方案）。Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進事務(wù)局推進事務(wù)局QC小組活動Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進事務(wù)局推進事務(wù)局一、 QC小組活動的基本條件 領(lǐng)導(dǎo)對 QC小組活動思想上重視、行動上支持員工對 QC小組活動有認識、有要求培養(yǎng)一批 QC小組活動的骨干建立健全 QC小組活動的規(guī)章制度Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進事務(wù)局推進事務(wù)局二、 QC小組活動的程序PPDDCCAAPDCA PD CAPDCAPDCA PDCA循環(huán)有兩個特點：循環(huán)有兩個特點： 循環(huán)前進，階梯上升 大環(huán)套小環(huán)，子課題為母課題服務(wù)Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進事務(wù)局推進事務(wù)局Ｑ C 小 組 活 動 與 公 司 經(jīng) 營 的 關(guān) 系DA PCPCADDA PCDA PCDA PC公司目標各個 QC小組的 PDCA循環(huán)公司 PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)是基本方法全公司品質(zhì)管理的過程、 QC小組活動的過程就是推進 PDCA循環(huán)。Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進事務(wù)局推進事務(wù)局選擇課題現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標分析原因確定主因?qū)嵤Σ邫z查效果目標未達到目標達到鞏固措施總結(jié)和下一步打算PDCA四階段十步驟制定對策Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進事務(wù)局推進事務(wù)局課題名稱課題名稱“ 小、實、活、新 ” 為主的課題 ○○○ △△例如：降低 復(fù)印紙 消耗 要解決什么問題 —— （質(zhì)量、效率、成本、消耗等方面的特性） 要解決的對象 —— （產(chǎn)品、工序、過程、作業(yè)的名稱） 怎樣 —— （提高還是降低，增大還是縮小，改善還是消除）Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進事務(wù)局推進事務(wù)局如何選擇課題如何選擇課題一、課題的來源： 指令性課題 指導(dǎo)性課題 自選課題二、小組如何自選課題： 選題的要點 如何尋找具體問題Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進事務(wù)局推進事務(wù)局選題理由選題理由一、選題理由的陳述： 只要簡明、扼要地把上級的要求（或標準的要求）是多少，本部門的問題是什么，實際只達到多少，用數(shù)據(jù)表達，讓人一看就能知道差距有多大，就可把選題的理由表達的很充分。二、選題時可選用的工具： 在說明選題理由時要用數(shù)據(jù)來表達，為此常常要用到一些工具，經(jīng)常用到的工具有折線圖、柱狀圖、餅分圖、排列圖等。Panasonicideas for lifePWCG/ QCC推進事務(wù)局推進事務(wù)局大家一起來改善什么？大家一起來改善什么？針對上級方針，目標在本部門落實的關(guān)鍵點來選題從現(xiàn)場或小組本身