【正文】 C小組自我評價方法的研討與推進(jìn) ⑤ QC小組發(fā)表會的計劃與實施 ⑥ QC小組社外活動的計劃與實施 ⑦ 對上級、上司方針的具體實施方案的審議與開展方法的研討 ★ 推進(jìn)組織的利用 ① 為了排除活動的障礙，對小組活動中的煩惱、問題點、分工以及對公司的要求等進(jìn)行整理，坦率地向上司、管理者、 QC小組推進(jìn)事務(wù)局、 QC小組組長會議報告。 ② 積極地匯報活動狀況，爭取理解。 ③ 積極主動地找組織商量，在日常的小組活動中從上司、管理者、推進(jìn)事務(wù)局獲得支援與指導(dǎo)。 ★ 積極開展學(xué)習(xí)會 充分理解“解決問題的方法”和“ QC手法”。 9 QC小組的組成 【組成方法】 關(guān)于現(xiàn)場與實際工作的關(guān)系： ① 現(xiàn)場與工作都相同 ② 現(xiàn)場相同但工作不同 ③ 現(xiàn)場與工作都不同 ★ 最基本的組成方法 在第一線的現(xiàn)場，擔(dān)當(dāng) 同類工作的人們。因此， 原則上是現(xiàn)場組織的最 小單位。以該現(xiàn)場的負(fù) 責(zé)人為組長，全體部下 為成員。 ★ 現(xiàn)實的組成方法 一般來講，把在同一個現(xiàn)場從事同樣工作的人集中起來很困難。 ◇ 一個小組 5名 ~7名成員是比較恰當(dāng)?shù)模瑧?yīng)盡量考慮工作的類似性、關(guān)聯(lián)性保證由 2~3名以上。 ◇ 剛開始時最好盡量由工作內(nèi)容相同的人員組成。 ◇ 如果工作現(xiàn)場人員過多，最好對小組進(jìn)行分割，以較少的成員解決大量的問題，讓更多的人體驗當(dāng)組長的經(jīng)歷。 QC小組 課長 系長 系長 班長 班長 班長 班長 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 QC小組 組長 機(jī)構(gòu)組成 實際活動時的相互關(guān)系 10 ★ QC小組的分割 工作現(xiàn)場的人數(shù)超過 10名時，最好對小組進(jìn)行分割。 ?分成分小組 ?分成兩個以上小組（以較少的成員數(shù)解決大量的問題，讓更多的人體驗當(dāng)組長的經(jīng)歷） …….. 組長 （一線監(jiān)督者） （基本型） 總括組長 （一線監(jiān)督者） A分組 組長 （工作主管） 組長 （工作主管） B分組 A組 組長 （工作主管） 組長 （工作主管） B組 A組 組長 （一線監(jiān)督者） 組長 （一線監(jiān)督者） B組 例（ 1） 例（ 2） 11 ★ QC小組的聯(lián)合 ① 以光靠自己小組無法解決的大問題為課題 ② 以雖屬同一現(xiàn)場但是跨 QC小組的問題為課題 ③ 以不同現(xiàn)場之間的問題為課題 ★ 課題型 QC小組 靠 QC小組來解決圍繞公司方針、上司方針的大問題。為了取得大的成效，從幾個現(xiàn)場召集成員組成小組展開活動，像這種小組即稱之為“課題型 QC小組”。 這是把以前的以事務(wù)局為中心進(jìn)行推進(jìn)的項目活動形態(tài)導(dǎo)入 QC小組而形成的。能夠做到這一點的，都是 QC小組活動非?；钴S的企業(yè)，在那些充分理解 QC小組活動的本質(zhì)思想，具備對任何事情都能夠靈活對應(yīng)的良好基礎(chǔ)的現(xiàn)場推行得較為先進(jìn)。 ★ 小組的命名方法 ① 表現(xiàn)對小組或現(xiàn)場將來的期待、希望、抱負(fù)、理想的名字：“挑戰(zhàn)” ② 表現(xiàn)現(xiàn)場的名稱或特征的名字：“ GSM” ③ 表現(xiàn)小組全體成員特征的名字：“有骨氣的男子漢” ★ 公司內(nèi)部登記注冊 ◇ 組成 QC小組并命名后，組長用規(guī)定的用紙登記小組情況，并在事務(wù)局登記注冊。 聯(lián)合小組 合并小組 合作小組 課題 A小組（現(xiàn)場） B小組（現(xiàn)場） C小組（現(xiàn)場） 課題型 QC小組 一旦問題解決即刻解散 12 組長與成員的職責(zé) 【組長的職責(zé)】 ★ 基本職責(zé) ? 統(tǒng)一 QC小組的思想，確定活動的方向與推進(jìn)辦法。 ? 主持 QC小組的聚會，率先垂范，推進(jìn) QC小組活動。 ? 成為 QC小組的中心，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、固有技術(shù)、 QC手法等。 ? 培養(yǎng)下任組長。 ★ 具體職責(zé) ? 理解“ QC小組的基本”。 ? 率先垂范，推進(jìn)活動。 ? 統(tǒng)一思想。 ? 確定方向。 ? 主持聚會。 ? 總結(jié)活動的成果。 ? 對成員進(jìn)行固有技術(shù)及 QC手法的教育。 ? 培養(yǎng)下任組長。 ? 參加組長會議。 ? 制定年度活動計劃。 ⑴ 向上司匯報每個課題的活動計劃書、報告書。 13 ★ 作為組長的心得 ? 對任何事情都率先垂范，待人接物誠心誠意。 ? 經(jīng)常站在對方的立場考慮，不獨斷專行，注重相互協(xié)商。 ? 體察成員的煩惱，不偽裝自己。 ? 富有勇氣，毫不畏懼。 ? 掌握成員的性格與能力并靈活利用、發(fā)揮。 ? 對成員要信任，有事情放手讓大家干，讓大家具有參與的熱情。 ? 注意褒貶與批評的言詞。 ? 反復(fù)教誨直至形成習(xí)慣。 ? 教育指導(dǎo)時不生硬教條，盡量做到游刃有余帶著幽默感。 ? 注重成員之間的人際關(guān)系。 ⑴ 別人委托的事情，無論如何都要堅持到底。 ⑵ 對任何事情都公平對待，客觀評價。 ⑶ 明確賦予 QC小組的目標(biāo)，有計劃地推進(jìn)活動使目標(biāo)得以實現(xiàn)。 ⑷ 不斷地學(xué)習(xí)，努力自我啟發(fā)。 ⑸ 堅忍不拔，進(jìn)行到底。 ⑹ 充分與上司協(xié)調(diào)。 ⑺ 反復(fù)進(jìn)行計劃、實施、檢查、處置的循環(huán)，即 PDCA的循環(huán)。 14 【成員的職責(zé)】 QC小組是一個小公司，有各種各樣的人聚集在一起。因此，為了達(dá)到 QC小組活動的目的，小組的每一個成員都必須讓信息公有化，力求全員理解，使思想與行動的航向保持一致。 為此，大家應(yīng)該好好協(xié)商，相互認(rèn)同他人的長處，仔細(xì)理解各個成員的思想考慮，在分擔(dān)的職責(zé)中充分發(fā)揮各自的個性與能力。 ★ 具體的職責(zé) ① 參加 QC小組活動，在活動的各個階段履行分擔(dān)的職責(zé)。 ② 配合協(xié)助組長。 ③ 努力創(chuàng)造 QC小組內(nèi)的和睦關(guān)系。 ④ 學(xué)習(xí)固有技術(shù)和品質(zhì)管理方面的知識，力求在活動中擴(kuò)展職責(zé)分工的范圍。 ⑤ 參加聚會，并積極發(fā)言。 ⑥ 輪流進(jìn)行已經(jīng)結(jié)束的改善活動的發(fā)表。 15 活動的推進(jìn)程序 結(jié)成 QC小組 選出組長 登記 QC小組 把握問題 總結(jié) .發(fā)表 選定課題 標(biāo)準(zhǔn)化與 落實管理 確認(rèn)效果 對策的研討與實施 把握現(xiàn)狀 設(shè)定目標(biāo) 制訂活動計劃 登記 QC小組 進(jìn)展不順時 解決問題的程序 16 ★ QC小組成立時的注意事項 ① 組成 QC小組后，開始時作為學(xué)習(xí)會來推進(jìn)。 “ QC小組的基本” “ QC小組活動運(yùn)營的基本” “ QC七工具” ② 從現(xiàn)場全體成員的相互交談開始。 每周聚會一次左右。 對在現(xiàn)場碰到的困難和問題相互商量。 ③ 課題從身邊的問題開始。 給客戶（包括下一道工序）添麻煩的事情 自己工作中的困難和問題 ④ 成