第七章質(zhì)量改進(jìn)-文庫(kù)吧
2025-01-08 16:25 本頁(yè)面
【正文】 施改進(jìn)的 過(guò)程 ，并且設(shè)立專門的實(shí)施機(jī)構(gòu) ? c 樹(shù)立 廣義質(zhì)量的概念 ，改進(jìn)過(guò)程不僅應(yīng)用于制造過(guò)程，也 應(yīng)用于其他業(yè)務(wù)過(guò)程 ? d 包括高層經(jīng)理在內(nèi)的所有層次的人員就如何履行各自的質(zhì)量管理使命接受 培訓(xùn) ? e 對(duì)普通員工進(jìn)行充分的 授權(quán) 促進(jìn)他們參與質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng) 業(yè)精于勤而荒于嬉 ? f 建立 評(píng)價(jià)指標(biāo) 以衡量實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)的進(jìn)展情況 ? g 包括高層經(jīng)理在內(nèi)的各級(jí)經(jīng)理人員對(duì)于實(shí)現(xiàn)改進(jìn)目標(biāo)的進(jìn)展情況進(jìn)行 評(píng)審 ? h 對(duì)于卓越的質(zhì)量績(jī)效廣泛應(yīng)用 褒獎(jiǎng)手段 ? i 修改薪酬制度 以鼓勵(lì)和表彰各自職責(zé)范圍內(nèi)所取得的成績(jī) 業(yè)精于勤而荒于嬉 第二節(jié) 質(zhì)量改進(jìn)的組織實(shí)施 ?質(zhì)量改進(jìn)阻力的類型 (來(lái)源 )： ? 準(zhǔn)確識(shí)別存在的阻力并采取相應(yīng)措施 是取得質(zhì)量改進(jìn)成功的重要 前提 ? a 錯(cuò)誤認(rèn)識(shí) —— 質(zhì)量越高成本越高 ?成本中有 質(zhì)量保證成本 和 不符合成本 （方向變動(dòng)） ?質(zhì)量保證成本如 檢驗(yàn)、測(cè)量、維護(hù)、售后服務(wù) 等 ?不符合成本如 報(bào)廢、返工、返修 等成本 ? b 既得利益集團(tuán) ?質(zhì)量改進(jìn)勢(shì)必使 組織及機(jī)構(gòu)調(diào)整、職責(zé)權(quán)限重新劃分 ? c 習(xí)慣和惰性 —— 通過(guò) 溝通 明確質(zhì)量改進(jìn)的重要 業(yè)精于勤而荒于嬉 第二節(jié) 質(zhì)量改進(jìn)的組織實(shí)施 ?高層管理者的贊同與參與 ? 高層管理者的親自參與 對(duì)于實(shí)現(xiàn)持續(xù)高速的質(zhì)量改進(jìn)是 不可或缺 的。 ?高層管理者在質(zhì)量改進(jìn)中的角色 ? a 參加質(zhì)量委員會(huì) ? b 批準(zhǔn)質(zhì)量愿景和質(zhì)量方針 ? c 批準(zhǔn)主要的質(zhì)量目標(biāo) ? d 建立質(zhì)量改進(jìn)的基本框架 ? e 提供資源 ? f 評(píng)審進(jìn)展情況 ? g 表彰認(rèn)可 ? h 修改薪酬制度 業(yè)精于勤而荒于嬉 第二節(jié) 質(zhì)量改進(jìn)的組織實(shí)施 ?質(zhì)量改進(jìn)的正規(guī)化和制度化 ?（ 1）建立正規(guī)化的質(zhì)量改進(jìn)推進(jìn)機(jī)構(gòu) ? 第一層：建立 質(zhì)量管理委員會(huì) 是質(zhì)量改進(jìn)的 第一步 ? 第二層：建立 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) ? 最高質(zhì)量委員會(huì)的職責(zé)： ?a 確立質(zhì)量方針 b 確立質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo) c 對(duì)主要情況的估計(jì) ?d 制定選擇項(xiàng)目的程序 e 制定實(shí)施項(xiàng)目的程序 f 為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供支持 ?g 建立衡量進(jìn)展情況的方法 h 進(jìn)行評(píng)審 i 對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行褒獎(jiǎng) ?變化 業(yè)精于勤而荒于嬉 第二節(jié) 質(zhì)量改進(jìn)的組織實(shí)施 ?（ 2）質(zhì)量改進(jìn)的制度化 ?方法： ? a把質(zhì)量改進(jìn)的目標(biāo)納入到每年的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中
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