禮儀培訓(xùn)資料-top(1)-文庫吧
2025-01-08 12:44 本頁面
【正文】 子長于襯衫袖。 – 五忌西服衣褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊。 – 六忌領(lǐng)帶太短（一般長度為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣）。 – 七忌單排扣西服上衣兩扣都扣上。 – 八忌西服配便鞋。 儀 表 禮 儀 儀 態(tài) 禮 儀 ? 微笑的魅力 –發(fā)自內(nèi)心、自然大方、真是親切 –與對方保持正視的微笑 ? 得體的眼神 – 自然注視對方眉骨與鼻梁三角區(qū)。 – 不能左顧右盼或緊盯對方。 – 道別或握手時(shí)，應(yīng)該用目光注視對方的眼睛。 儀 態(tài) 禮 儀 ?站姿 儀 態(tài) 禮 儀 標(biāo)準(zhǔn)站姿－－抬頭、挺胸、含腭、夾肩、收腹、提臀、雙臂自然下垂，穩(wěn)重、大方、俊美、挺拔。 奏國歌時(shí)的站姿。 ?基本坐姿 儀 態(tài) 禮 儀 – 入座要輕，至少坐滿椅子的 2/3，后背輕靠椅背，雙膝自然并攏（男士可略分開），頭平正，挺胸、夾肩、立腰。如長時(shí)間端坐，可將兩腿交叉重疊，但要注意將腿往回收。 ? 行姿 儀 態(tài) 禮 儀 行走時(shí)應(yīng)抬頭、挺胸。 ? 肢體語言 – 手勢的幅度和頻率不要過大過多。 – 在示意方向或人物時(shí)，應(yīng)用手掌，切不可用手指。 儀 態(tài) 禮 儀 ? 個(gè)人舉止行為的注意事項(xiàng) 儀 態(tài) 禮 儀 端莊大方、穩(wěn)重得體；挺胸抬頭、行走如風(fēng) 站立如松、端坐如鐘；穿著搭配、切忌招搖 淡妝即可、濃抹不宜；首飾佩戴、首要得當(dāng) 眼神得體、微笑贏人；君子行止、自然文雅 五、電話禮儀 ? 禮貌用語 ? 電話禮儀 ? 打電話的方法 ? 電話接聽的方法 ? 電話的轉(zhuǎn)接方法 六、銷售禮儀 ? 介紹順序 ? 握手禮儀 ? 交換名片禮儀 ? 禮物禮儀 介 紹 順 序 先將下級介紹給上級； 男性介紹給女性 如果是工作關(guān)系，無論男女性別，要先將下級介紹給上級。 握 手 禮 儀 要 領(lǐng)： 五到：身到、笑到、手到、眼到、問候到！ 注意事項(xiàng)： 忌冒然伸手、目光游移、長時(shí)間不放手。 交 換 名 片 禮 儀 正面朝對方 互換名片時(shí)應(yīng)右手拿著自己的 名片，左手接對方的名片后， 雙手托??；必須起身接受名片； 應(yīng)用雙手接收； 接收的名片不可來回?cái)[弄； 接收名片時(shí)，要認(rèn)真看一遍； 禮 物 禮 儀 首先要挑選 能打動(dòng)對方心弦 的禮物。
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