工作禮儀禮儀之邦,禮尚往來-文庫吧
2025-01-08 04:18 本頁面
【正文】 般來說，應(yīng)先把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，先把男子介紹給女子。如果介紹本組織或自己家中的人與來賓相識，則應(yīng)先介紹本組織或自己家里的人，后介紹來賓。作自我介紹時，表情、態(tài)度和姿勢要自然，應(yīng)面帶笑容地看著對方 。如方便，可握住對方的手作介紹 。有名片的，可在說出姓名后便給對方遞上名片。被介紹時，被介紹的雙方應(yīng)相互微笑點(diǎn)頭，坐著的，應(yīng)站起來 。如方便，還應(yīng)互相握手問好 。隨身帶著名片的，可互相交換名片。 返回目錄 ?握手禮節(jié)（ 2） ?發(fā)送名片禮儀（ 1） 若想適時地發(fā)送名片，讓對方接受并收到最好的效果， 必須注意下列事項： ? （ 1）除非對方要求，否則不要在年長的主管面前主動 出示名片。 ? （ 2）對于陌生人或巧遇的人，不要在談話中過早發(fā)送 名片，因?yàn)檫@種熱情一方面會打擾別人，另一方面又有 推銷自己之嫌。 ? （ 3）不要在一群陌生人中到處傳發(fā)自己的名片，這會 讓人誤以為你想推銷什么物品，反而不受重視。在商業(yè) 社交活動中尤其要有選擇地提供名片，才不致使人以為 你在替公司搞宣傳、拉業(yè)務(wù)。 返回目錄 ?（ 4）處在一群彼此不認(rèn)識的人當(dāng)中，最好讓別人先發(fā)送名片。 片的發(fā)送可在剛見面或告別時。但如果自己即將發(fā)表意見，則在話 之前發(fā)名片給周圍的人，可幫助他們認(rèn)識你 ?（ 5）出席重大的社交活動，一定要記住帶名片。 ?（ 6）無論參加私人或商業(yè)餐宴，名片皆不可于用餐時發(fā)送，因 為此時只宜從事社交而非商業(yè)性的活動。 ?（ 7）與其發(fā)送一張破損或臟污的名片，不如不送。應(yīng)將名片整 齊地放在名片夾、盒或口袋中，以免名片毀損。破舊名片應(yīng)盡早丟 棄 。 ?（ 8）交換名片時如果名片用完，可用干凈的紙代替，在上面寫下個人資料。 返回目錄 ?發(fā)送名片禮儀（ 2） ?發(fā)送名片禮儀（ 3） （ 9）送花答謝宴會的主人時，可在名片上寫“謝謝您安排的豐盛的 餐，這真是個愉快的夜晚”，然后簽上名字。 （ 10）送東西給別人，在名片后加上親筆寫的“希望你喜歡它”。 （ 11）介紹朋友互相認(rèn)識時，在名片后可寫上朋友的簡歷，以幫助相互了解。 （ 12）發(fā)、接名片時， 用雙手大拇指與食指輕按名片，不可壓住名字， 高度不可低于腰部以下；發(fā)送名片時，以對方能閱讀的方向遞出。 返回目錄 ?邀請儀式 這是會議以及其他招待活動舉行之前約請參加者時應(yīng)當(dāng) 講求的表示禮貌與尊重的形式。它要求 : （ 1）提前發(fā)出邀請信息，使被邀對象有所準(zhǔn)備，以及有時間安排好自己的其他活動。 （ 2）邀請信息不宜發(fā)得過早，過早會使有的人感到為難，因?yàn)橛械娜丝赡苡捎谀撤N原因不愿接受邀請，而需要以已有安排為借口加以拒絕。 （ 3）應(yīng)根據(jù)活動的性質(zhì)、規(guī)模、規(guī)格和邀請對象的身份、以及主辦者與參加者之間關(guān)系疏密情況，選擇合適的發(fā)出邀請信息的形式，如登門相請、寄發(fā)請柬、信函、打電話、電報，但是，凡是比較正規(guī)的活動，即使已通過其他方式約請了，也要補(bǔ)發(fā)請柬，最好應(yīng)帶著請柬親自登門邀請。 （ 4）請柬的樣式要大方，內(nèi)容要完整、準(zhǔn)確，格式要正確，字體要美觀。 返回目錄 ?招待儀式 此為接待登門拜訪的客人時應(yīng)當(dāng)講求的表示禮貌和尊重的形式。包括以下方面 : （ 1）不要讓客人在門外久等，應(yīng)盡快熱情地迎入會客間，給他讓座、泡茶等。 （ 2）一同來訪的客人如較多，應(yīng)按順序接待，不能先接待其中你熟悉的客人。 （ 3）正確聯(lián)絡(luò)來客與被訪問者，不要搞錯聯(lián)絡(luò)對象，也不能傳錯來客的意圖。 （ 4）在來訪者較多、交談必須分別進(jìn)行的情況下，要掌握好交談時間，不要讓其他客人久等，如不得不要客人久等時，一要先征詢客人的意見，二要為他們準(zhǔn)備好座位、茶水、報刊等。 （ 5）客人如告別，應(yīng)表示歡迎再次來訪。 返回目錄 這是迎來與送別客人應(yīng)當(dāng)講求的表示禮貌與尊敬 的習(xí)慣形式。 因客人的身份和來訪目的不同而有所不同。一般 情況下，迎送應(yīng)按客人的身份及來訪目的確定規(guī) 格，主要迎送人要同來賓的身份相當(dāng)，如與來賓 身份相當(dāng)?shù)娜艘蚬什荒艹雒妫腥藨?yīng)向?qū)Ψ阶? 出迎送人員要掌握好來賓抵達(dá)和離開的時間，于 來賓下機(jī) (車、船 )和登機(jī) (車、船 )之前到達(dá)機(jī)場 (車站、碼頭 )迎送。 ?迎送儀式（ 1） 返回目錄 熱烈歡迎： ХХ公司 ХХ經(jīng)理 蒞臨指導(dǎo)！ ?迎送儀式（ 2） 迎接某些來賓，有必要懸掛或樹立端正地寫著“熱 烈歡迎” 等字樣的橫標(biāo)或標(biāo)牌。見到來賓 后，應(yīng)根據(jù)來賓的身份、性別、年齡、習(xí)俗及來 訪性質(zhì)等，熱情地與他們擁抱、握手，或向他們 鞠躬、抱拳作揖、雙手合十、點(diǎn)頭、以及鼓掌歡 迎等，既不可無所表示，也不可隨意亂做表示， 要向來賓道辛苦和作自我介紹。為不使對方在如 何稱呼你的問題上感到為難，應(yīng)主動表示 :請就叫 我小 (老 )。 返回目錄 迎接那些有必要在機(jī)場 (車站、碼頭 )上向他們致
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