工作禮儀禮儀之邦,禮尚往來-閱讀頁
2025-01-28 04:18本頁面
【正文】 ，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的轎車司機(jī)往往也是消息靈通人士，所以業(yè)務(wù)員可以由他那兒得知許多有關(guān)于這家公司、這個(gè)城市以及未來趨勢等資訊，而且這些資訊可能比你即將前去拜訪的經(jīng)理所提供的資訊還要多。 ?拜訪客戶的禮儀（ 1） （ 1）事先約定時(shí)間。 （ 2）做好準(zhǔn)備工作。 （ 3）拜訪前再與拜訪對(duì)象確認(rèn)一次，算好時(shí)間出發(fā)，注意寧可早到，不可遲到。 返回目錄 ?拜訪客戶的禮儀（ 2） （ 5）進(jìn)入室內(nèi)，面帶笑容，向接待員說明身份、拜訪目的及拜訪對(duì)象，從容安穩(wěn)地等接待人員引導(dǎo)自己到會(huì)客室或拜訪對(duì)象辦公室。 （ 7）商談，稱呼及遣詞用字，注意禮貌。 返回目錄 ?接待預(yù)約訪客的禮儀 （ 1）看到客戶時(shí)立刻起立，向客戶微笑打招呼； （ 2）問候及交換名片； （ 3）引導(dǎo)客戶至?xí)褪胰胱? （ 4）奉茶或咖啡； （ 5）進(jìn)行商談； （ 6）結(jié)束商談； （ 7）送客，視情況可將客人送出會(huì)客室、電梯口及辦公樓大門；送往電梯口時(shí)，注意幫客戶按下電梯；送至辦公樓大門口時(shí)就注意電梯共乘的禮儀。 （ 2）禮貌地確認(rèn)客人的姓名、拜訪對(duì)象及拜訪事宜。 （ 4）依指示行事，詢問受訪對(duì)象指示，或帶往會(huì)客室，或帶往辦公室，如沒時(shí)間接見，請留下訊息再聯(lián)絡(luò)引導(dǎo)訪客至?xí)褪?，方法是立于訪客左前方，并以右手或左手掌并攏，手臂向前，傾斜約 45度；引導(dǎo)訪客至?xí)褪揖妥环畈杌蚩Х?；然后告訴訪客受訪對(duì)象立刻或幾分鐘后來。 返回目錄 涉外禮儀 返回目錄 ?遵時(shí)守約 遵守時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)赴約，這是涉外業(yè)務(wù)中極為 重要的禮節(jié)和規(guī)矩。如 果因事耽擱而遲到，要向主人和其他客人致 歉，萬一因故不能應(yīng)邀赴約，應(yīng)設(shè)法事先通 知主人，并表示歉意。例如，天主教徒忌諱 “十三”這個(gè)數(shù)字，認(rèn)為是不吉利的數(shù)字，所以，遇上這個(gè)日子，一般不要舉行活動(dòng)。在一些吃抓飯的國家如印度、印尼、馬里及阿拉伯地區(qū)的一些國家，左手被認(rèn)為是不潔的，人們忌諱用左手與其他人接觸，或用左手傳遞東西，否則將會(huì)被看作是不禮貌的舉動(dòng)。在東南亞一些國家忌諱坐著翹起大腿，如果交叉雙腿，則認(rèn)為是不能容忍的冒犯。伊朗不能翹起大拇指稱好等等。 返回目錄 ?舉止行為得當(dāng) 涉外業(yè)務(wù)人員在行為舉止上要處處表現(xiàn)出良好的教養(yǎng)、親切和藹的風(fēng)度及良好的氣質(zhì)，舉止落落大方，表現(xiàn)熱情誠懇。前蘇聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)人赫魯曉夫在外交場合出言粗俗，大喊大叫，曾被人譏為“小丑”、“高分貝的外交家 ”。在社交中，注意語言的忌諱，是敬重別人和有修養(yǎng)的表現(xiàn)，同時(shí)也會(huì)提高社交的成功率，在使用語言進(jìn)行交際時(shí)，有些情況下的語言，避諱不可不注意。 ?對(duì)別人不愿意回答的問題不要追問，不要刨根問底，如果一旦觸及，應(yīng)立即表示歉意，巧妙地轉(zhuǎn)移話題。 ?平時(shí)同人交談，一般不要涉及疾病，死亡等事情。 ?為使交談順暢、融洽，還要注意對(duì)方的禁忌，否則就會(huì)給社交增添周折。如果家里來了個(gè)客人，體形又矮又胖，就能說“矮子”、“胖子”，否則會(huì)挫傷人家自尊心。 ?見到青年女子，一般不應(yīng)問對(duì)方年齡、婚否。 ?切莫對(duì)心情惆悵的人說得意話、得意事。但公文卻是反應(yīng)一個(gè)公司的企業(yè)文化，公司的規(guī)范化，公司的人員素質(zhì)。除此之外，大家對(duì)公文需注意如下事項(xiàng)： ?內(nèi)容上達(dá)到鮮明準(zhǔn)確。 ?效能上具有權(quán)威性和行政能力。 ?形式上程式化、規(guī)范化。 案例：變壓器的供應(yīng)商：高雅公司與績西公司。 , February 3, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :10:0808:10Feb233Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 :10:0808:10:08February 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 上午 8時(shí) 10分 :10February 3, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 上午 8時(shí) 10分 8秒 上午 8時(shí) 10分 08:10: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 08:10:0808:10:0808:102/3/2023 8:10:08 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 08:10:0808:10:0808:10Friday, February 3, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 3日星期五 上午 8時(shí) 10分 8秒 08:10: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 3日星期五 8時(shí) 10分 8秒 08:10:083 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 3, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :10:0808:10Feb233Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 3日星期五 上午 8時(shí) 10分 8秒 08:10: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 3日星期五 8時(shí) 10分 8秒 08:10:083 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)
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