廣州流花君庭項(xiàng)目金鑰匙銷(xiāo)售服務(wù)流程_38ppt_經(jīng)緯-文庫(kù)吧
2025-01-08 00:45 本頁(yè)面
【正文】 車(chē)門(mén) 告知洗車(chē)服務(wù) 引導(dǎo)至電梯 目的： ?指引作用； ?提供洗車(chē)服務(wù)，讓客戶(hù)倍感尊貴物業(yè)管理。 ? 提前預(yù)約 ? 停車(chē)區(qū) ? 臨時(shí)接待區(qū) ? 展示區(qū) ? 講解區(qū) ? 體驗(yàn)區(qū) ? 洽談區(qū) ? 休閑區(qū) ? 送客 物管專(zhuān)業(yè)指引 避免客戶(hù) 等電梯 我們貴賓式洗車(chē)服務(wù)、停車(chē)接待區(qū)： ?將會(huì)設(shè)立酒店式的洗車(chē)服務(wù)生，為來(lái)訪的客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)行簡(jiǎn)易的洗車(chē)服務(wù)； ?站崗禮賓司對(duì)來(lái)訪的客戶(hù)進(jìn)行開(kāi)車(chē)門(mén)，并由置業(yè)顧問(wèn)接待至銷(xiāo)售中心； 客戶(hù)所接收的： 無(wú)微不至服務(wù)，能有效提升客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目認(rèn)同度 ，因此，增設(shè)貴賓式洗車(chē)服務(wù)停車(chē)接待區(qū)，通過(guò)熱情、細(xì)致、親切服務(wù)，深化項(xiàng)目特有尊貴服務(wù)模式 具體表現(xiàn) —— 全新的接待服務(wù)令來(lái)訪客戶(hù)由前往 第一印象已充分感受其樓盤(pán)的尊貴 ? 提前預(yù)約 ? 停車(chē)區(qū) ? 臨時(shí)接待區(qū) ? 展示區(qū) ? 講解區(qū) ? 體驗(yàn)區(qū) ? 洽談區(qū) ? 休閑區(qū) ? 送客 服務(wù)內(nèi)容： ?臨時(shí)接待處禮儀接待，詢(xún)問(wèn)是否需要寄存衣物； 通知售樓部“銷(xiāo)售經(jīng)理”等候接待客人； 安排電梯等候客人前往 7樓售樓部； ?電梯內(nèi)設(shè)置物管人員，由物管簡(jiǎn)單講解電梯功能優(yōu)越性； ?至 7樓后，銷(xiāo)售經(jīng)理自我介紹并全程陪同。 目的： ?電梯凸現(xiàn)項(xiàng)目的檔次感； ?衣物寄存和鞋套穿戴的溫馨高質(zhì)感服務(wù)； ?銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行第二重客戶(hù)篩選。 我們酒店式接待大堂： 接待大堂往往擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目形象宣傳的第一線作用， 因此，為配合項(xiàng)目高尚優(yōu)質(zhì)物業(yè)形象，建議于接待大堂設(shè)立禮賓司接訪客戶(hù)，專(zhuān)為客戶(hù)開(kāi)啟迎賓大門(mén)，營(yíng)造酒店式尊貴服務(wù)感覺(jué)； 對(duì)站的禮賓司，于客戶(hù)和主人都是體現(xiàn)檔次的感覺(jué)。 客戶(hù)所接收的： ? 提前預(yù)約 ? 停車(chē)區(qū) ? 臨時(shí)接待區(qū) ? 展示區(qū) ? 講解區(qū) ? 體驗(yàn)區(qū) ? 洽談區(qū) ? 休閑區(qū) ? 送客 銷(xiāo)售經(jīng)理親臨的款待 配合優(yōu)質(zhì)物管 ? 提前預(yù)約 ? 停車(chē)區(qū) ? 臨時(shí)接待區(qū) ? 展示區(qū) ? 講解區(qū) ? 體驗(yàn)區(qū) ? 洽談區(qū) ? 休閑區(qū) ? 送客 服務(wù)內(nèi)容： ?銷(xiāo)售經(jīng)理陪同下進(jìn)入展示區(qū)，領(lǐng)客戶(hù)體驗(yàn)先進(jìn)電子解讀 目的： ?現(xiàn)代感“電子太空艙”讓客戶(hù)體會(huì)高科技創(chuàng)新服務(wù)； ?通過(guò)電子系統(tǒng)的介紹比人為介紹更具體，配合影像音樂(lè)更形象； ?注意：本階段時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，且展示內(nèi)容盡量豐富有趣，激發(fā) 客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的好感。 ?百年荔灣，百年流化歷史展示 ?發(fā)展商品牌介紹 ?項(xiàng)目簡(jiǎn)介，戶(hù)型特色賞析 ? 提前預(yù)約 ? 停車(chē)區(qū) ? 臨時(shí)接待區(qū) ? 展示區(qū) ? 講解區(qū) ? 體驗(yàn)區(qū) ? 洽談區(qū) ? 休閑區(qū) ? 送客 智能化體驗(yàn) ? 提前預(yù)約 ? 停車(chē)區(qū) ? 臨時(shí)接待區(qū) ? 展示區(qū) ? 講解區(qū) ? 體驗(yàn)區(qū) ? 洽談區(qū) ? 休閑區(qū) ? 送客 服務(wù)內(nèi)容： ?由銷(xiāo)售經(jīng)理帶領(lǐng)進(jìn)入講解區(qū)； ?現(xiàn)代化沙盤(pán)展示，在介紹項(xiàng)目的同時(shí)深化宣傳項(xiàng)目的形象。 目的： ?體驗(yàn)區(qū)后配合沙盤(pán)講解，令客戶(hù)由小覷一角變?yōu)轼B(niǎo)瞰全局， 增加客戶(hù)對(duì)項(xiàng)目的整體好感度； 我們的講解區(qū)： 通過(guò)模型的展示，令 客戶(hù)可以有效、全面獲知
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