廣州流花君庭項目金鑰匙銷售服務流程_38ppt_經(jīng)緯(已修改)
2025-01-26 00:45 本頁面
【正文】 貴族待遇 —— 金鑰匙銷售服務流程 尊 享 設置金鑰匙銷售服務流程 ? 提升現(xiàn)場銷售氣氛 ? 提供更體貼、人性化服務 ? 提高項目品牌認知度 ? 增加客戶投入度及提高客戶的體驗感 目 的 尊貴服務的三大原則 ? 大空間低密度 ? 人性化服務 ? 貼心不貼身 追求絕對豪氣的居住環(huán)境 首先體現(xiàn)在對空間的需求 能夠容易 10個人的空間 僅提供給 1人獨享 是 奢侈 更是尊貴的認同 對于隱私的看待越發(fā)重視 富者需要管家 卻不需要仆人 需要 高素質的 貼心服務 不需高稠度的黏身 服務的人性化體現(xiàn)在 服務方的到位 客戶只需 享受 過程 十指不沾陽春水 坐倚流化湖美景 笑享人生高境 尊貴服務滿足客戶心理需求 認同感 尊貴私隱性 新鮮感 商務社交性 客戶 心理認可 情感認同 ? 臨時接待區(qū) ? 物品托管區(qū) ? 展示區(qū) ? 湖居生活體驗區(qū) ? 講解區(qū) ? 洽談區(qū) ? 休閑區(qū) 現(xiàn) 場 布 局 建 議 區(qū)域 服務內(nèi)容 目的 風格要求 臨時接待區(qū) 指引 客戶過濾 高質感 物品托管區(qū) 物品寄存 體現(xiàn)管家服務 溫馨、高質感 展示區(qū) 電子放映 展示百年流花文化、企業(yè)品牌、項目 展示項目地段文化歷史、項目特色和發(fā)展商品牌介紹 現(xiàn)代化、 舒適性 講解區(qū) 項目介紹 通過銷售工具深化客戶對項目的理解 現(xiàn)代化 湖居生活體驗區(qū) 樣板間 生活體驗區(qū) 突出項目特性 加入 舒適、 高質感 洽談區(qū) 銷售 銷售過程 舒適性 休閑區(qū) 供客人休息、會談 吸引客戶回流 舒適性 各區(qū)域服務功能說明 銷售 服務 流程 示意圖 進入項目第一站： 停車場 進入銷售中心第一站： 臨時接待區(qū) 進入銷售中心第二站： 展示區(qū) 送客 進入銷售中心第四站： 體驗區(qū) 進入銷售中心第三站： 講解區(qū) 進入銷售中心第五站： 洽談區(qū) 進入銷售中心第六站： 休閑區(qū) 提前預約 ? 提前預約 ? 停車區(qū) ? 臨時接待區(qū) ? 展示區(qū) ? 講解區(qū) ? 體驗區(qū) ? 洽談區(qū) ? 休閑區(qū) ? 送客 服務內(nèi)容： ?確定客戶到場時間、來訪人數(shù)； ?通過統(tǒng)一口徑簡單介紹樓盤概況，咨詢客戶意向戶型； ?詢問客人是否有特殊服務要求（如提供嬰兒車寄存） 目的： ?通過預約時間的控制，保證來客的接待安排，做時間和人力的 分流； ?保證服務質量； ?進行第一重客戶過濾。 ? 提前預約 ? 停車區(qū) ? 臨時接待區(qū) ? 展示區(qū) ? 講解區(qū) ? 體驗區(qū) ? 洽談區(qū) ? 休閑區(qū) ? 送客 通過預約進行客戶篩選第一關 ? 提前預約 ? 停車區(qū) ? 臨時接待區(qū) ? 展示區(qū) ? 講解區(qū) ? 體驗區(qū) ? 洽談區(qū) ? 休閑區(qū) ? 送客 服務內(nèi)容： ?保安安排指定車位，通知區(qū)域服務員待位，并通知洗車服務； ?服務員接到保安指令后前往停車位等候： 開
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