【正文】 評(píng)價(jià)。 實(shí)際完成 420kg/人 /月 目標(biāo)管理五要素 20 目標(biāo)管理 過程 :三個(gè)共同 目標(biāo)管理 共同 制定計(jì)劃 確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案 上下級(jí)之間 共同 反饋 下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持 共同 控制 檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期 下級(jí) 上級(jí) 21 目標(biāo)管理與評(píng)價(jià)的工作系統(tǒng)圖 22 目標(biāo)管理 目標(biāo) 管理程序 23 目標(biāo)管理的本質(zhì)是 結(jié)果導(dǎo)向 ，目標(biāo)管理使得整個(gè)公司、各個(gè)部門、各個(gè)人事先可以有明確量化的指標(biāo)，事中可以檢查考評(píng)，事后可以獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)全面、公平和互動(dòng)的管理。 目標(biāo)管理 實(shí)現(xiàn) 企業(yè)發(fā)展 個(gè)人發(fā)展 2 認(rèn)知目標(biāo)管理的價(jià)值 24 （ 1）清晰的遠(yuǎn)景： 目標(biāo)管理為企業(yè)制定發(fā)展藍(lán)圖，促進(jìn)“向前進(jìn)的管理”。 （ 2）透明的管理： 通過目標(biāo)體系明確個(gè)人和部門的責(zé)權(quán)利，消除“死角、暗區(qū)和交叉帶” 。 （ 3）共同的立場(chǎng)： 使個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)體目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)融為一體，既避免了本位主義，又能集思廣益。 （ 4）雙向的提高： 通過授權(quán)和自我管理，既提高了管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平，又提高了員工素質(zhì)。 （ 5） 非壓的動(dòng)力： 通過人人制定目標(biāo)，迫使每個(gè)人為未來做準(zhǔn)備，防止短期行為。 （ 6）多點(diǎn)的控制： 通過上下級(jí)共同制定目標(biāo)，便于對(duì)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整及對(duì)目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)行控制。 （ 7）公正的考核： 目標(biāo)管理形成一套完善的目標(biāo)考核體系，從而使員工的實(shí)際貢獻(xiàn)大小得到如實(shí)的評(píng)價(jià)。 目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展 25 （ 1） 挑戰(zhàn)精神： 能夠使得個(gè)人自我挑戰(zhàn)目標(biāo)。 （ 2）主動(dòng)精神： 工作不是由他人強(qiáng)加于己，要能參與計(jì)劃和自己管制。 （ 3）自我超越： 目標(biāo)能調(diào)動(dòng)我們超越自己的欲望。 （ 4）認(rèn)同感： 使組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)緊密的結(jié)合，以增強(qiáng)員工的滿足感、積極性和凝聚力。 （ 5） 自我評(píng)價(jià)： 在達(dá)成目標(biāo)的過程中，要經(jīng)常進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，以利于提高自己的能力，目標(biāo)使我們關(guān)注工作結(jié)果。 （ 6）自我實(shí)現(xiàn)： 達(dá)成目標(biāo)會(huì)獲得很大的滿足感。 （ 7）人際關(guān)系： 能把人與人間之關(guān)系，以 “ 連帶感 ” 連結(jié)。 目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展 26 一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)人要懂得如何將自己的長(zhǎng)處和奮斗目標(biāo)與公司目標(biāo)的需求結(jié)合起來，為公司做出盡可能多的貢獻(xiàn)，然后通過公司實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人目標(biāo)，只有個(gè)人目標(biāo)要與企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一起來，才能在工作中享受到目標(biāo)達(dá)成的喜悅，企業(yè)目標(biāo)完成了，個(gè)人才能更好的。 個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的統(tǒng)一 27 制定目標(biāo) —— 結(jié)果定義 目標(biāo)分解 —— 結(jié)果逆推 授權(quán)與控制 —— 結(jié)果管控 目標(biāo)實(shí)現(xiàn) — — PDCA方法 考核與評(píng)估 —— 結(jié)果評(píng)價(jià) 3 如何做好目標(biāo)管理 28 制定目標(biāo) —— 結(jié)果定義 目標(biāo)分解 —— 結(jié)果逆推 授權(quán)與控制 —— 結(jié)果管控 目標(biāo)實(shí)現(xiàn) — — PDCA方法 考核與評(píng)估 —— 結(jié)果評(píng)價(jià) 3 如何做好目標(biāo)管理 29 制定目標(biāo) —— 結(jié)果定義 目標(biāo)分解 —— 結(jié)果逆推 授權(quán)與控制 —— 結(jié)果管控 目標(biāo)實(shí)現(xiàn) — — PDCA方法 考核與評(píng)估 —— 結(jié)果評(píng)價(jià) 3 如何做好目標(biāo)管理 30 企業(yè)目標(biāo)的常見錯(cuò)誤 起點(diǎn)的錯(cuò)誤 —— 沒有做好目標(biāo)原因分析 制訂目標(biāo)的 SMART原則 好目標(biāo)的特征 制定目標(biāo)的七個(gè)步驟 制定目標(biāo) —— 結(jié)果定義 31 常見錯(cuò)誤一：老板把自己的目標(biāo)當(dāng)成企業(yè)的目標(biāo) 很多企業(yè)不是沒目標(biāo)，他們都覺得自己有目標(biāo)。 問題是：這個(gè)目標(biāo)是老板的目標(biāo)，而不是企業(yè)的目標(biāo)，很多老板把自己的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)搞混了，老板的目標(biāo)是與個(gè)人的理想、抱負(fù)和興趣有直接關(guān)系，但它往往與企業(yè)自身的資源和能力并不完全一致。比如，有的老板為了滿足自己的虛榮心，希望自己的企業(yè)規(guī)模越大越好，于是不計(jì)成本地兼并、擴(kuò)張，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是非常危險(xiǎn)的。 企業(yè)目標(biāo)的常見錯(cuò)誤 32 曾經(jīng)有人很形象地比喻他們老板的目標(biāo)，“我們老板的目標(biāo)是一個(gè)移動(dòng)靶，他給了我一個(gè)目標(biāo)，我剛往這兒跑了，他又移到另外一個(gè)地方了，沒幾天他又變方向了，我們就在不停地追他的目標(biāo)?！庇行┙?jīng)理還說，“現(xiàn)在不僅是移動(dòng)靶， 簡(jiǎn)直是飛靶，我們根本不知道下一步它會(huì)往哪兒變，假如是導(dǎo)彈發(fā)射，我們還可以計(jì)算一個(gè)拋物線的軌跡，提前做點(diǎn)準(zhǔn)備，但我們老板的目標(biāo)變化一點(diǎn)軌跡都沒有，這靶你說怎么打?！? 企業(yè)目標(biāo)的常見錯(cuò)誤 常見錯(cuò)誤二：目標(biāo)總是變來變?nèi)? 33 最常見的情況是有總體的目標(biāo)，沒有具體的目標(biāo)。 比如，企業(yè)談得最多的就是明年的銷售額在增長(zhǎng)到 5000萬還是 5個(gè)億、利潤(rùn)要達(dá)到多少多少，卻沒有規(guī)劃過具體的目標(biāo)，如成本如何控制、銷售費(fèi)用如何投放、營(yíng)銷部門是要增加人員還是通過培訓(xùn)來提高人員的水平，這都沒有具體的方向。說白了，這種目標(biāo)完全是一種口號(hào)式的目標(biāo)，沒法具體指導(dǎo)企業(yè)的工作。 企業(yè)目標(biāo)的常見錯(cuò)誤 常見錯(cuò)誤三：目標(biāo)十分模糊 34 在企業(yè)里面，大家關(guān)注最多的是定量目標(biāo)。一個(gè)定量目標(biāo)，大家一般都能寫得不錯(cuò)，但定性的目標(biāo)呢，大部分寫不好。 營(yíng)銷部門可以定銷量，生產(chǎn)部門可以定產(chǎn)量，但對(duì)于行政部、財(cái)務(wù)部、人力資源這些部門，不知道如何定目標(biāo)，結(jié)果營(yíng)銷部門經(jīng)常抱怨這些部門不配合工作，拖了他們的后腿，到年終總結(jié)的時(shí)候，這些部門的工作做得好不好，吵成一鍋粥，還是說不清。 即使在定量目標(biāo)定得比較明確的銷售部門，也往往是只注重銷售額、費(fèi)用等這些定量目標(biāo)，而像營(yíng)銷管理水平的提高、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃、營(yíng)銷培訓(xùn)體系建設(shè)等等定性目標(biāo)，基本沒定過。 企業(yè)目標(biāo)的常見錯(cuò)誤 常見錯(cuò)誤四：只關(guān)注定量目標(biāo)而沒有定性目標(biāo) 35 原因一：目的和目標(biāo)混淆 原因二：目標(biāo)的定量與定性 原因三：多重目標(biāo)的問題 原因四：目標(biāo)的沖突 原因五：不了解好目標(biāo)的特征 起點(diǎn)的錯(cuò)誤 —— 沒有好目標(biāo)原因分析 36 原因一：目的和目標(biāo)混淆 目的 ：是組織各種行動(dòng)最終要達(dá)到的、宏觀上的結(jié)果。 目標(biāo) ：是對(duì)某一個(gè)目的具體說明，是為了達(dá)到目的所要采取的步驟和具體的、明確的結(jié)果，常常附有數(shù)字和日期。 目標(biāo)是同目的聯(lián)系在一起的，不是孤立存在的，脫離目的，目標(biāo)就沒有什么意義了。 例：成熟的部門或模塊要提高經(jīng)營(yíng)效益。（目的） 例： 2023年 2月，織造車間，總產(chǎn)量比上月提高 15％；人均效率比上月提高 10％；總費(fèi)成本費(fèi)用比上月的增加控制在 5％以內(nèi)。（目標(biāo)） 起點(diǎn)的錯(cuò)誤 —— 沒有好目標(biāo)原因分析 37 目標(biāo)有定性和定量之分，這是在實(shí)際工作中制訂工作目標(biāo)時(shí)，經(jīng)常困擾管理者的問題之一。 定量目標(biāo)是可以用數(shù)字明確表示的目標(biāo)。 示例： 月消化量 瓶 人均消化量 瓶 費(fèi)用增加不能超過 ％ 回款 萬元 等等 起點(diǎn)的錯(cuò)誤 —— 沒有好目標(biāo)原因分析 原因二：目標(biāo)的定量與定性 38 定性目標(biāo) 一般情況下是敘述性地描述的目標(biāo)，而無法或很難用數(shù)字界定。 示例： 年內(nèi)制訂出公司各職能部門行政費(fèi)用的支出標(biāo)準(zhǔn)； 11月開始在部分部門試點(diǎn)推行目標(biāo)計(jì)劃管理； 本月改善食堂的狀況； 12月進(jìn)行 省區(qū)專促的營(yíng)銷技能培訓(xùn)工作，普遍提升營(yíng)銷技能。