目標管理與知識管理(ppt 62頁)2-文庫吧
2025-01-06 00:35 本頁面
【正文】 ，要達成則有 待潛能的發(fā)揮。 ?必須要以公司生存所需要的目標為目標 ，設法達成，公司才能生存下來。 為何要實施目標管理 (劉昭沛 ,1981) 13 目標如何設定？ 14 資訊科技 標竿比較 規(guī)劃流程 組織價值 企業(yè)控制 流程管理 策略規(guī)劃 平衡計分卡 作業(yè)制成 本制度 目標成本 策略研擬 (陳安瑾 ,2023) 價值基礎管理架構 15 組織目標 策略 策略 策略 戰(zhàn)術 戰(zhàn)術 戰(zhàn)術 戰(zhàn)術 戰(zhàn)術 願景 情境 任務 (陳安瑾 ,2023) 對未來企業(yè)經營環(huán)境的假設 我們希望、想要企業(yè)成為的狀態(tài) 我們?yōu)檫_成願景所採取的作為 我們在未來幾年內想看到的重要結果 行動，我們?yōu)檫_成目標所採取的作為 包括責任歸屬、時程安排、工作執(zhí)掌 ? 何時 ?如何進行 ?成本多少 ?報酬為何 ? 策略規(guī)劃流程 16 外部分析 願景、策略 與組織目標 年度組織目標 內部評估 年度經營計畫 組織調整計畫 策略階層 年度規(guī)劃階層 行銷計畫 生產計畫 人力資源計畫 財務計畫 年度規(guī)劃 /預算 (陳安瑾 ,2023) 回饋 回饋 規(guī)劃與策略結合的動態(tài)過程 17 (陳安瑾 ,2023) KPIs 與預 設績效目標 營運目標 行動方案 經營計畫 KPIs 與預 設績效目標 營運目標 行動方案 KPIs 與預 設績效目標 營運目標 行動方案 經營計畫 經營計畫 公司 事業(yè)單位 部門 預算資源 預算資源 預算資源 策略性績效目標訂定為規(guī)劃的指導方針 18 Rockwater的策略目標 願景 策略 作為客戶心目中 最好的供應商，我們將提供客戶最高的安全及品質標準，成為產業(yè)的領導者。 超越客戶需求的服務 客戶滿意度 持續(xù)改善 員工的品質 股東的期望 (KaplanNorton,1993) 19 Rockwater的策略目標 財務 顧客 內部 成長 資 本 報 酬 率 現(xiàn) 金 流 量 計 畫 獲 利 率 績 效 可 靠 率 金 錢 的 價 值 ( 第 一 層 ) 具 競 爭 力 的 價 格 ( 第 二 層 ) 和 諧 的 關 係 高 績 效 的 專 家 創(chuàng) 新 符 合 客 戶 的 要 求 投 標 報 價 的 有 效 性 高 品 質 服 務 安 全 / 損 失 控 制 卓 越 的 計 畫 管 理 持 績 改 善 產 品 及 服 務 的 創(chuàng) 新 員 工 獲 得 授 權 20 Rockwater的平衡計分卡 財務觀點 內部業(yè)務觀點 創(chuàng)新及學習觀點 客戶觀點 使用資本報酬率 現(xiàn)金流量 計畫獲利率 利潤預測可靠度 與客戶討論新工作的時間 投標成功率 修改重做 安全事件指數(shù) 計畫執(zhí)行指數(shù) 計畫結束週期 訂價指數(shù) (第二層客戶 ) 客戶排名調查 客戶滿意度指數(shù) 市場佔有率 (業(yè)務區(qū)隔，第一層客戶 ， 關鍵客戶 ) 收益來自新服務的比例 改善指數(shù)進步率 員工態(tài)度調查 員工提案件數(shù) 員工平均收益 21 Rockwater滿足客戶需要流程 開發(fā)週期 供應週期 發(fā)現(xiàn)客戶需要 滿足客戶需要 確認 結束 執(zhí)行 準備 得標 1 2 3 4 5 22 如何設定？ 目標必須具備的條件 (上野 ,1981) 23 ，歸納為幾 個重點項目。 目標設定實務 (上野 ,1981) 24 「目標發(fā)表會」，以建立公司整 體目標體系。 、進度表，讓工作人 員了解它的重要性。 ，有效推動，達成目標。 目標設定實務
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