目標(biāo)管理與知識(shí)管理(ppt 62頁)2-文庫吧
2025-01-06 00:35 本頁面
【正文】 ，要達(dá)成則有 待潛能的發(fā)揮。 ?必須要以公司生存所需要的目標(biāo)為目標(biāo) ，設(shè)法達(dá)成，公司才能生存下來。 為何要實(shí)施目標(biāo)管理 (劉昭沛 ,1981) 13 目標(biāo)如何設(shè)定？ 14 資訊科技 標(biāo)竿比較 規(guī)劃流程 組織價(jià)值 企業(yè)控制 流程管理 策略規(guī)劃 平衡計(jì)分卡 作業(yè)制成 本制度 目標(biāo)成本 策略研擬 (陳安瑾 ,2023) 價(jià)值基礎(chǔ)管理架構(gòu) 15 組織目標(biāo) 策略 策略 策略 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)術(shù) 願(yuàn)景 情境 任務(wù) (陳安瑾 ,2023) 對(duì)未來企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的假設(shè) 我們希望、想要企業(yè)成為的狀態(tài) 我們?yōu)檫_(dá)成願(yuàn)景所採取的作為 我們?cè)谖磥韼啄陜?nèi)想看到的重要結(jié)果 行動(dòng)，我們?yōu)檫_(dá)成目標(biāo)所採取的作為 包括責(zé)任歸屬、時(shí)程安排、工作執(zhí)掌 ? 何時(shí) ?如何進(jìn)行 ?成本多少 ?報(bào)酬為何 ? 策略規(guī)劃流程 16 外部分析 願(yuàn)景、策略 與組織目標(biāo) 年度組織目標(biāo) 內(nèi)部評(píng)估 年度經(jīng)營計(jì)畫 組織調(diào)整計(jì)畫 策略階層 年度規(guī)劃階層 行銷計(jì)畫 生產(chǎn)計(jì)畫 人力資源計(jì)畫 財(cái)務(wù)計(jì)畫 年度規(guī)劃 /預(yù)算 (陳安瑾 ,2023) 回饋 回饋 規(guī)劃與策略結(jié)合的動(dòng)態(tài)過程 17 (陳安瑾 ,2023) KPIs 與預(yù) 設(shè)績(jī)效目標(biāo) 營運(yùn)目標(biāo) 行動(dòng)方案 經(jīng)營計(jì)畫 KPIs 與預(yù) 設(shè)績(jī)效目標(biāo) 營運(yùn)目標(biāo) 行動(dòng)方案 KPIs 與預(yù) 設(shè)績(jī)效目標(biāo) 營運(yùn)目標(biāo) 行動(dòng)方案 經(jīng)營計(jì)畫 經(jīng)營計(jì)畫 公司 事業(yè)單位 部門 預(yù)算資源 預(yù)算資源 預(yù)算資源 策略性績(jī)效目標(biāo)訂定為規(guī)劃的指導(dǎo)方針 18 Rockwater的策略目標(biāo) 願(yuàn)景 策略 作為客戶心目中 最好的供應(yīng)商，我們將提供客戶最高的安全及品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，成為產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。 超越客戶需求的服務(wù) 客戶滿意度 持續(xù)改善 員工的品質(zhì) 股東的期望 (KaplanNorton,1993) 19 Rockwater的策略目標(biāo) 財(cái)務(wù) 顧客 內(nèi)部 成長(zhǎng) 資 本 報(bào) 酬 率 現(xiàn) 金 流 量 計(jì) 畫 獲 利 率 績(jī) 效 可 靠 率 金 錢 的 價(jià) 值 ( 第 一 層 ) 具 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 價(jià) 格 ( 第 二 層 ) 和 諧 的 關(guān) 係 高 績(jī) 效 的 專 家 創(chuàng) 新 符 合 客 戶 的 要 求 投 標(biāo) 報(bào) 價(jià) 的 有 效 性 高 品 質(zhì) 服 務(wù) 安 全 / 損 失 控 制 卓 越 的 計(jì) 畫 管 理 持 績(jī) 改 善 產(chǎn) 品 及 服 務(wù) 的 創(chuàng) 新 員 工 獲 得 授 權(quán) 20 Rockwater的平衡計(jì)分卡 財(cái)務(wù)觀點(diǎn) 內(nèi)部業(yè)務(wù)觀點(diǎn) 創(chuàng)新及學(xué)習(xí)觀點(diǎn) 客戶觀點(diǎn) 使用資本報(bào)酬率 現(xiàn)金流量 計(jì)畫獲利率 利潤預(yù)測(cè)可靠度 與客戶討論新工作的時(shí)間 投標(biāo)成功率 修改重做 安全事件指數(shù) 計(jì)畫執(zhí)行指數(shù) 計(jì)畫結(jié)束週期 訂價(jià)指數(shù) (第二層客戶 ) 客戶排名調(diào)查 客戶滿意度指數(shù) 市場(chǎng)佔(zhàn)有率 (業(yè)務(wù)區(qū)隔，第一層客戶 ， 關(guān)鍵客戶 ) 收益來自新服務(wù)的比例 改善指數(shù)進(jìn)步率 員工態(tài)度調(diào)查 員工提案件數(shù) 員工平均收益 21 Rockwater滿足客戶需要流程 開發(fā)週期 供應(yīng)週期 發(fā)現(xiàn)客戶需要 滿足客戶需要 確認(rèn) 結(jié)束 執(zhí)行 準(zhǔn)備 得標(biāo) 1 2 3 4 5 22 如何設(shè)定？ 目標(biāo)必須具備的條件 (上野 ,1981) 23 ，歸納為幾 個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。 目標(biāo)設(shè)定實(shí)務(wù) (上野 ,1981) 24 「目標(biāo)發(fā)表會(huì)」，以建立公司整 體目標(biāo)體系。 、進(jìn)度表，讓工作人 員了解它的重要性。 ，有效推動(dòng)，達(dá)成目標(biāo)。 目標(biāo)設(shè)定實(shí)務(wù)
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