【正文】 ? 第三資本是什么 ？ 從公式上來看就是這個(gè) A， 常數(shù)變大 ? 索羅令人信服的用統(tǒng)計(jì)數(shù)學(xué)和經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)的方法證明了在 1909－1949年間 ， A是兩項(xiàng)： ? 一是企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步；二是企業(yè)的管理因素 。 ? 如果 A2A1/A1/Y2Y1/Y1 100％ 50％ 這樣的經(jīng)濟(jì)是不是我們通常所說的工業(yè)經(jīng)濟(jì) ？ ? 如果不是 ， 是什么經(jīng)濟(jì) ？ ? 那么對(duì)企業(yè)的管理有什么意義？？ ㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán) 4/7/2023 20 人財(cái)?shù)馁Y本化 ? 企業(yè)的人才和人財(cái) ? 人才的平臺(tái) ? 人財(cái) Human Capital ? 關(guān)于企業(yè)有用的知識(shí) ? 有知識(shí)的知識(shí)份子 ? 結(jié)論：貴企業(yè)面臨的經(jīng)營環(huán)境之三是－－ ㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán) 4/7/2023 21 企業(yè)創(chuàng)新管理與變革課程 模塊二：鍛造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 ㊣廣東金融學(xué)院丘磐擁有自主版權(quán) 4/7/2023 22 一、企業(yè)發(fā)展階段 —— 生產(chǎn)導(dǎo)向階段 ? 生產(chǎn)導(dǎo)向 ? 短缺經(jīng)濟(jì) ? 凱恩思理論：需求帶動(dòng)市場(chǎng) ? 企業(yè)的任務(wù)是加大產(chǎn)量，不必考慮生產(chǎn)品種的問題，主要考慮如何生產(chǎn)。 ㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán) 4/7/2023 23 銷售導(dǎo)向階段 ? 產(chǎn)品供大于求； ? 但品種和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還不是十分豐富； ? 企業(yè)必須靠一定的推銷手段； ? 注重：流通渠道 銷售技巧 ㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán) 4/7/2023 24 營銷導(dǎo)向階段 ? 企業(yè)最大的問題不是如何生產(chǎn)，而是生產(chǎn)什么？ ? 產(chǎn)品誕生以前的規(guī)劃 ? 產(chǎn)業(yè)鏈從頭至尾的綜合謀劃。 ? 關(guān)鍵：市場(chǎng)細(xì)分和區(qū)隔；企業(yè)市場(chǎng)定位。 ㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán) 4/7/2023 25 企業(yè)的形象導(dǎo)向 ? 市場(chǎng)成熟，同類產(chǎn)品不計(jì)其數(shù)； ? 顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知能力 ? 企業(yè)關(guān)鍵： 除營銷以外的 品牌因素 創(chuàng)新因素 ㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán) 4/7/2023 26 企業(yè)的服務(wù)導(dǎo)向 ? 成熟的市場(chǎng) ? 成熟的品牌 ? 可靠的質(zhì)量 ? 關(guān)鍵因素 優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù) 企業(yè)確認(rèn)客戶的價(jià)值 帶領(lǐng)客戶走向新產(chǎn)品 ㊣廣東金融學(xué)院丘磐擁有自主版權(quán) 4/7/2023 27 附：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向 ? 按需生產(chǎn)的可望不可及：消費(fèi)者不清楚企業(yè)能為他們提供什么 ? 企業(yè)不知道消費(fèi)者接受不接受 ? 只有在同行競(jìng)爭(zhēng)壓力中才能產(chǎn)生新產(chǎn)品，也在有了確認(rèn)消費(fèi)者價(jià)值，引導(dǎo)消費(fèi)者確認(rèn)新產(chǎn)品。 ? 卡西歐 50％年新產(chǎn)品增長， 100％年降價(jià)， 200％增加產(chǎn)量，這種競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向策略，使其他對(duì)手不敢貿(mào)然加入。 ㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán) 4/7/2023 28 附：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的原因 ? 新產(chǎn)品確定客戶的困難； ? 松下 1950年生產(chǎn)出又大又好的錄音機(jī)，不知道誰用？ ? 數(shù)碼照相機(jī)的沉默期？ ? 掌上電腦的消費(fèi)者又是誰？ ㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán) 4/7/2023 29 附：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的原因 ? 新產(chǎn)品尤其在高科技時(shí)代存在著所謂“ 沉默期”。 ? 家用微波爐 50年代初產(chǎn)生，70年代才流行， 20年時(shí)間；135毫米照相機(jī) 40年；圓珠筆8年；信用卡 8年；電話自動(dòng)答錄機(jī) 15年；家用攝像機(jī) 20年；電子游戲機(jī) 13年；個(gè)人電腦 16年； VCD沉默期 5年等等。 ㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán) 4/7/2023 30 附：企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的原因 ? 預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確性： ? 目前對(duì)產(chǎn)品的預(yù)測(cè)越來越困難。 ? 計(jì)算機(jī)為例， 50年代有著名咨詢公司精確預(yù)測(cè)，作了很多測(cè)算和調(diào)查，計(jì)算機(jī)的需求量到 2023年將達(dá)到 1000臺(tái)。當(dāng)時(shí)還沒有微型個(gè)人計(jì)算機(jī)，但是到現(xiàn)在，任何一所好的中學(xué)的數(shù)字都超過這個(gè)預(yù)計(jì)。 ? 當(dāng)時(shí)預(yù)計(jì)計(jì)算機(jī)是頂尖的科學(xué)家用的。 ㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán) 4/7/2023 31 模塊三：創(chuàng)新在企業(yè)管理中的應(yīng)用 企業(yè)管理創(chuàng)新與變革課程 ㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán) 4/7/2023 32 ? 科學(xué)管理 ? 行為科學(xué)管理 ? 系統(tǒng)管理 ? 權(quán)變管理 ? 知識(shí)管理 創(chuàng)新在企業(yè)管理中的應(yīng)用 ㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán) 4/7/2023 33 創(chuàng)新在企業(yè)管理中的應(yīng)用之 泰勒的科學(xué)管理 ? 工作量化 ? 人事相符 ? 差別工資 ? 勞動(dòng)紀(jì)律 ? 科學(xué)培訓(xùn) ? 主角：機(jī)器和流水線 ? 人為其服務(wù) ? 卓別林：殘酷的資本主義 ㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán) 4/7/2023 34 創(chuàng)新在企業(yè)管理中的應(yīng)用之 行為科學(xué)管理 ? 從經(jīng)濟(jì)人假設(shè)到社會(huì)人假設(shè)，X理論和 Y理論； ? 赫茲伯格雙因素理論； ? 生理需要、安全需要、感情與交流需要、尊重與歸屬需要、自我實(shí)現(xiàn)需要等 ? 內(nèi)在激勵(lì)、組織文化 ? 企業(yè)非正式組織的作用 ? 人道主義領(lǐng)導(dǎo) ? 對(duì)科學(xué)管理的修正 ㊣廣東金融學(xué)院丘磐教授擁有自主版權(quán) 4/7/2023 35 赫茲伯格雙因素理論 保健因素（外在） 激勵(lì)因素（內(nèi)在） ? 成就 10 ％ 40％ ? 賞識(shí) 10％ 30％ ? 工作本身 20％ 25％ ? 責(zé)任 5％ 20％ ? 進(jìn)步 10％ 15％ ? 成長 10％ 15％