【正文】 戶： ? 南北花園面積 ? 地下室利用及采光、通風 ? 別墅外立面風格及材質 ? 花園停車 ? 宅間道路的綠化處理 ? 智能化設施及保安系統(tǒng) ? 物業(yè)服務能力 用心構筑美好生活 2023/1/31 24 客戶體驗的情感、氛圍營造 服務體驗 生活場景 確定基調 項目可達 情境營造 客戶感知 外部導示 售樓處 樣板房 人員質素 完整系統(tǒng)的對項目核心價值點的感知及提升 用心構筑美好生活 2023/1/31 25 龍湖睿城交通組織流線 樣板樓 售 樓 處 停車場 考慮客戶在整個體驗區(qū)內(nèi)參觀流線的舒適感和韻律感。針對客戶在體驗過程中眼、耳、鼻的感官效果進行有預見的、有主題的、有情趣的、有想象的裝飾景觀實施。 回路一 回路二 用心構筑美好生活 2023/1/31 26 五、 樣板展示區(qū)功能定位 ? 以廊坊項目為例進行分析 用心構筑美好生活 2023/1/31 27 原則一： 展示形象吻合項目定位 原則二： 展示形象高于項目定位 原則三： 突出展示中的細節(jié)品質 原則四： 抓住主題，無限放大 用心構筑美好生活 2023/1/31 28 樣板區(qū)功能 構成要素 現(xiàn)場展示 物料展示 外部展示 戶外廣告 樓體燈光字 /條幅 形象墻 報版、 LED（電子顯示屏） …… 售樓處 標示系統(tǒng) 看樓通道、大堂、樣板房 景觀園林 …… 樓書、折頁 紙袋、水杯 戶型單張 臵業(yè)計劃 …… 用心構筑美好生活 2023/1/31 29 外部展示包括戶外廣告 /條幅、樓體燈光字、形象墻等，有的項目還會增加 LED展示。根據(jù)外部展示的構成要素，其展示應該達到 迅速傳達項目信 息、樹立項目知名度和形象，吸引客戶關注 的目的 ?戶外廣告等屬媒體展示手段，因此其展示應該根據(jù) 吻合項目整體 VI系統(tǒng) 的基本原則來達到吸引眼球、使客戶形成記憶點并逐步建立項目知 名度和形象的目的 ?樓體燈光字的設計應該根據(jù) 醒目、強昭示性 的基本原則，來吸引客戶 關注 ?形象墻的設計除了在保持醒目、整潔以外，更應該與項目的 定位氣質充 分 契合 外 部 展 示 用心構筑美好生活 2023/1/31 30 外 部 展 示 一、樓體發(fā)光字運用 用心構筑美好生活 2023/1/31 31 外 部 展 示 二、樓體、安全網(wǎng)巨幅運用 用心構筑美好生活 2023/1/31 32 外 部 展 示 三、 LED電子顯示屏 用心構筑美好生活 2023/1/31 33 外 部 展 示 四、戶外形象廣告 用心構筑美好生活 2023/1/31 34 “十九城邦項目”樣板展示分為兩個部分，外部由鳳河橋至項目會所，內(nèi)部 由會所至樣板區(qū) ： 自客戶進入項目區(qū)域開始，使客戶能對周邊區(qū)域的環(huán)境、設施狀況等產(chǎn)生好感（減 少不良因素對購房心理的影響）。故此外部環(huán)境的布臵重點工作在于對可改變的進 行優(yōu)化，如綠化帶、路況、電話亭等；對不可改變的進行遮擋，主要是科技發(fā)展大 廈前面的廣場。 ： 實現(xiàn)或超越客戶的心理期望值?？蛻粼趤淼巾椖恐?，必然帶著若干暢想，如我們 宣傳的地中海風情、項目自身的環(huán)境等等。實現(xiàn)該目的的方法是對客戶駛入項目、 參觀項目的每一個關鍵節(jié)點進行排序，依據(jù)客戶心理處理好每一個節(jié)點。 用心構筑美好生活 2023/1/31 35 二 期 體 育 場 回 路 周邊環(huán)境現(xiàn)狀圖 畢 昇 路 李四光道 科技發(fā)展大廈 鳳河橋 —— 黃金分割點 用心構筑美好生活 2023/1/31 36 二 期 體 育 場 回 路 畢 昇 路 李四光道 科技發(fā)展大廈 鳳河 河畔公園 學生公寓 香榭里舍 橋 至項目 回售樓處 外 部 展 示 用心構筑美好生活 2023/1/31 37 外 部 展 示 、科技發(fā)展大廈、會所前樹木移植 用心構筑美好生活 2023/1/31 38 外 部 展 示 、二期的黃金分割點，做好鳳河橋的環(huán)境有利于打造領域感 ，客戶從此點開始體驗旭輝 .十九城邦周邊優(yōu)美的環(huán)境。同時因鳳河橋及鳳河現(xiàn)狀 堪憂，布臵好該景觀點有利于減少不利因素對客戶心理的消極影響 ，但缺乏層次感且單調。處理好北段市政綠化帶可以 增強客戶的好感 ，因此必須處理好大廈門前的環(huán)境 此點若缺失，將會使之前的工作徒勞、之后的銷售成果大打折扣 ，是形成客戶對項目第一印象的重要因素 客戶來項目之前有一定的心理期盼，如環(huán)境優(yōu)美、愜意、地中海風情等，若廣場 處理不當，使客戶降低評價，或感覺平平，不利于銷售工作的展開 用心構筑美好生活 2023/1/31 39 李四光道 鳳河 河畔公園 二 期 體 育 場 回 路 畢 昇 路 科技發(fā)展大廈 學生公寓 香榭里舍 橋 外 部 展 示 用心構筑美好生活 2023/1/31 40 二 期 體 育 場 回 路 畢 昇 路 李四光道 科技發(fā)展大廈 鳳河 河畔公園 學生公寓 香榭里舍 橋 外 部 展 示 用心構筑美好生活 2023/1/31 41 戶外廣告 樣板區(qū)展示 構成要素 物料展示 外部展示 樓體燈光字 /條幅 形象墻 報版、 LED（電子顯示屏） …… 售樓處 現(xiàn)場展示 標示系統(tǒng) 看樓通道、大堂、樣板房 景觀園林 …… 樓書、折頁 紙袋、水杯 戶型單張 臵業(yè)計劃 …… 用心構筑美好生活 2023/1/31 42 現(xiàn) 場 展 示 現(xiàn)場展示主要包括售樓處、大堂、看樓通道、樣板房和園林等等，是客戶到達 項目現(xiàn)場后的主要關注點，因此現(xiàn)場展示的好壞、成功與否，往往會決定客戶 對一個項目直觀感受，并進而決定其是否購買項目 ,項目現(xiàn)場展示應達到 提升項 目形象、打造項目獨特氣質 的目的： ? 售樓處是接待客戶的主要區(qū)域，因此售樓處的設計應本著科學的尺度劃分、 功能區(qū)隔、項目形象的傳遞、賣點的展示，體現(xiàn)舒適親近的參與感的原則來 設計，售樓處的功能分區(qū)分為 ①接待區(qū)；②沙盤區(qū)；③吧臺區(qū)；④辦公 區(qū)；⑤公示區(qū)；⑥展示區(qū)；⑦洽談區(qū)； ?大堂、園林、看樓通道是客戶現(xiàn)場體驗重要的渠道、客戶對項目的最直觀的感 受也源于此，因此氛圍的營造至關重要； ?樣板房的展示是整個現(xiàn)場展示的重要內(nèi)容，其展示的效果有引導促使客戶成交 的重大作用，因此，樣板房的展示必須體現(xiàn)項目的 氣質、品質、及相關戶型 亮點； 用心構筑美好生活 2023/1/31 43 現(xiàn) 場 展 示 售樓處功能分區(qū)及展示效果 展示區(qū) 沙盤區(qū) 洽談區(qū) 公示區(qū) 接待區(qū) 品牌區(qū) 用心構筑美好生活 2023/1/31 44 現(xiàn) 場 展 示 攀巖區(qū) 會所功能分區(qū)及展示效果 瑜伽區(qū) 健身區(qū) 用心構筑美好生活 2023/1/31 45 現(xiàn) 場 展 示 游泳池展示效果 用心構筑美好生活 2023/1/31 46 現(xiàn) 場 展 示 大堂及電梯廳展示效果 用心構筑美好生活 2023/1/31 47 現(xiàn) 場 展 示 看房通道展示效果 用心構筑美好生活 2023/1/31 48 現(xiàn) 場 展 示 商業(yè)展示效果 用心構筑美好生活 2023/1/31 49 現(xiàn) 場 展 示 景觀功能及展示效果 景觀出眾 /最佳體驗 : ? 提供卓越的品質體驗感受，建立以“客戶最佳體驗”為核心的示范區(qū)，將客戶能 接觸到的一切做到極致 ? 用色彩斑斕，美輪美奐的示范區(qū)強勢沖擊客戶，溫馨的生活情景營銷激發(fā)客戶購 買欲望 ? 五重景觀：綠地 /花陣 /植被 /灌木 /大型喬木 用心構筑美好生活 2023/1/31 50 入口內(nèi)部秩序化的大型喬木種植簡潔大氣限定出導向性強烈的空間 現(xiàn) 場 展 示 景觀功能及展示效果 用心構筑美好生活 2023/1/31 51 現(xiàn) 場 展 示 景觀功能及展示效果 院墻外的植被景觀漸趨自然緩和客戶的心態(tài) 用心構筑美好生活 2023/1/31 52 現(xiàn) 場 展 示 景觀功能及展示效果 入戶的處理溫馨、私密使客戶最限度放松自我 用心構筑美好生活 2023/1/31 53 現(xiàn) 場 展 示 景觀功能及展示效果 更多采用大量的軟景處理，營造生機勃勃的氣氛 用心構筑美好生活 2023/1/31 54 現(xiàn) 場 展 示 景觀功能及展示效果 精細化的綠化理念，小尺度上