呼叫中心銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)課件-文庫(kù)吧
2025-01-04 12:52 本頁(yè)面
【正文】 前有沒(méi)有了解過(guò) 我們互動(dòng)電視的功能？ 喜樂(lè)接聽(tīng) 提供方案 處理異議 積極促成 問(wèn)一個(gè)「＿ 軟問(wèn)題 ＿ 」 呼入營(yíng)銷(xiāo)的四大技巧 呼入營(yíng)銷(xiāo)的四大技巧 應(yīng)用「優(yōu)勢(shì)問(wèn)題」 激發(fā)準(zhǔn)客戶(hù)的需求 喜樂(lè)接聽(tīng) 提供方案 處理異議 積極促成 四大類(lèi)「優(yōu)勢(shì)問(wèn)題」 … ?產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì) ?公司優(yōu)勢(shì) ?個(gè)人優(yōu)勢(shì) ?＿＿優(yōu)勢(shì) 目 的 呼入營(yíng)銷(xiāo)的四大技巧 準(zhǔn)客戶(hù)的四種需求 四種 需求 不知道施小姐是不是經(jīng)常有錯(cuò)過(guò)連續(xù)劇的困擾呢？ 不知道王先生有沒(méi)有偶爾遇到晚上睡不著起來(lái)電視，卻找不到想看節(jié)目的問(wèn)題？ 不知道施小姐期不期望想看的節(jié)目，隨時(shí)都可以打開(kāi)電視觀看而不需要等播出時(shí)間呢？ 不知道王先生擔(dān)不擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)速度太慢會(huì)影響小孩視力？ 呼入營(yíng)銷(xiāo)的四大技巧 擔(dān)心 問(wèn)題 困擾 期望 四種 需求 已發(fā)生、理性的、反面的、需要透過(guò)( ) 取得 已發(fā)生、理性的、中性的，需要透過(guò)（搜查）取得 潛在的、感性的、正面的，需要投過(guò) ( ) 取得 潛在的、感性的、反面的，需要透過(guò)（ ） 取得 呼入營(yíng)銷(xiāo)的四大技巧 具象化描繪 互動(dòng)電視目前最新熱播的電影 《 白銀谷 》 ，里面郝蕾有個(gè)劇情把自己用布裹起來(lái)，看上去真像個(gè)木乃伊類(lèi)！ 喜樂(lè)接聽(tīng) 提供方案 處理異議 積極促成 呼入營(yíng)銷(xiāo)的四大技巧 比擬描繪 互動(dòng)電視現(xiàn)在的老用戶(hù)優(yōu)惠套餐才 599元，還送標(biāo)準(zhǔn)型400元機(jī)頂盒一臺(tái)，互動(dòng)服務(wù)一年才 199元，相當(dāng)于每天才 ，比吃冰棍還便宜類(lèi)！ 喜樂(lè)接聽(tīng) 提供方案 處理異議 積極促成 呼入營(yíng)銷(xiāo)的四大技巧 化功能為利益 互動(dòng)電視的功能之一就是您想看喜愛(ài)的節(jié)目不用等待播出的時(shí)間可以讓您隨開(kāi)隨看、隨看隨停、享受及時(shí)滿(mǎn)足跟心情自主的樂(lè)趣 喜樂(lè)接聽(tīng) 提供方案 處理異議 積極促成 呼入營(yíng)銷(xiāo)的四大技巧 處理異議的原則： ?先「＿ ＿ ＿ 」客戶(hù)問(wèn)題 ?然后再「＿ ＿ ＿ 」問(wèn)題 喜樂(lè)接聽(tīng) 提供方案 處理異議 積極促成 處理異議
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