09年上半年?yáng)|北區(qū)域服務(wù)工作報(bào)告-文庫(kù)吧
2025-12-21 03:54 本頁(yè)面
【正文】 表處 下半年重點(diǎn)工作 項(xiàng)目 類別 金額 滿意度第三方調(diào)查 季度 50萬(wàn) A級(jí)站核心流程調(diào)查 月度 8月份各 10萬(wàn) 8兩個(gè)月共計(jì) 93萬(wàn) 抱怨控制 8月份各 15萬(wàn) 保修管理 8月份各 10萬(wàn) 技術(shù)升級(jí) 7月份 8萬(wàn) 8月份 15萬(wàn) 三季度龍虎榜項(xiàng)目以及獎(jiǎng)勵(lì)方案 龍虎榜 TOP5 其他 3季度獎(jiǎng)勵(lì)額度超 200萬(wàn) 東北代表處 下半年重點(diǎn)工作 滿意度第三方調(diào)查 序號(hào) 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 單站獎(jiǎng)勵(lì) 名額 獎(jiǎng)勵(lì)總額 1 單季 CSI得分 ≥全國(guó)平均分 各區(qū)域 TOP5 1萬(wàn)元 50名 50萬(wàn)元 2 月度正常備件訂購(gòu)額 ≥15萬(wàn)元 龍虎榜 TOP5 其他 東北代表處 下半年重點(diǎn)工作 8月份獎(jiǎng)勵(lì)總額度： 各 10萬(wàn)元 /月 獎(jiǎng)勵(lì)條件： 當(dāng)月度滿意度執(zhí)行率 ＝ 100%的所有服務(wù)站參與獎(jiǎng)勵(lì)核算 單站獎(jiǎng)勵(lì)額度 =10萬(wàn)元 247。 滿足條件的服務(wù)站數(shù) A級(jí)站核心流程調(diào)查 龍虎榜 TOP5 其他 齊齊哈爾新華夏與大安博世與全國(guó)其他 6家服務(wù)站共享 20萬(wàn)元大獎(jiǎng) 東北代表處 下半年重點(diǎn)工作 抱怨控制 8月份獎(jiǎng)勵(lì)總額度： 各 15萬(wàn)元 /月 單站獎(jiǎng)勵(lì)額度： 1萬(wàn)元 /家 獎(jiǎng)勵(lì)條件： 序號(hào) 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 1 備件月度訂購(gòu)額 ≥15萬(wàn) 2 獎(jiǎng)勵(lì)名額 15個(gè) 3 抱怨關(guān)閉率 ≥85% 分別按抱怨率最低進(jìn)行排名，若抱怨率相同影響評(píng)比，則再按抱怨關(guān)閉率排名決定。 若滿足上述條件的服務(wù)站數(shù)量不足，則按實(shí)際數(shù)量計(jì)算。 龍虎榜 TOP5 其他 東北代表處 下半年重點(diǎn)工作 保修管理 8月份獎(jiǎng)勵(lì)總額度： 10萬(wàn)元 /月 項(xiàng)目：?jiǎn)诬嚤Ｐ揞~＝保修金額（所有保修件） 247。 保修車輛數(shù) 獎(jiǎng)勵(lì)條件： 序號(hào) 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 單站獎(jiǎng)勵(lì) 名額 獎(jiǎng)勵(lì)總額 1 位于該備件訂貨區(qū)域服務(wù)站最低的單車保修額 TOP5 50萬(wàn)＜ N 8000元 5名 4萬(wàn)元 2 30萬(wàn)＜ N≤50萬(wàn) 6000元 5名 3萬(wàn)元 3 15萬(wàn)＜ N≤30萬(wàn) 4000元 5名 2萬(wàn)元 4 N＜ 15萬(wàn) 2023元 5名 1萬(wàn)元 備注： N代表當(dāng)月正常備件訂購(gòu)額； 正式運(yùn)作未超過(guò)六個(gè)月的服務(wù)站不參與打榜； 出現(xiàn) 1例虛假保修即取消全年保修專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)打榜資格（若前期已經(jīng)取得獎(jiǎng)勵(lì)將進(jìn)行倒扣）； 以單車保修額進(jìn)行打榜出現(xiàn)指標(biāo)并列情況，按以下方式評(píng)定： ⑴根據(jù)進(jìn)站臺(tái)次、備件訂貨額選取服務(wù)貢獻(xiàn)較大的服務(wù)站； ⑵根據(jù)保修 /收入比、保修 /備件訂貨比等指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)定。 龍虎榜 TOP5 其他 東北代表處 下半年重點(diǎn)工作 技術(shù)升級(jí) 7月份獎(jiǎng)勵(lì)總額度： 8萬(wàn)元 項(xiàng)目： A5曲軸傳感器線束（通知： SHT090608） 獎(jiǎng)勵(lì)條件： 序號(hào) 獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn) 單站獎(jiǎng)勵(lì) 名額 獎(jiǎng)勵(lì)總額 1 任務(wù)量 ≥30輛 完成率 100% 5000元 10名 5萬(wàn)元 2 15輛 ≤任務(wù)量＜ 30輛 完成率 100% 3000元 10名 3萬(wàn)元 3 任務(wù)量＜ 15輛 不參與打榜 對(duì)于同樣完成率的服務(wù)站
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1