市場(chǎng)營銷信息系統(tǒng)-文庫吧
2025-01-03 16:38 本頁面
【正文】 方面 ] ⒈ 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研 [3方面 ] ① 政治法律環(huán)境調(diào)研； ②經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境調(diào)研； ③社會(huì)文化環(huán)境調(diào)研。 ⒉ 市場(chǎng)需求調(diào)研 [3方面 ] ① 消費(fèi)者（購買者）調(diào)研； ② 消費(fèi)（購買）動(dòng)機(jī)調(diào)研； ③ 消費(fèi)（購買）行為調(diào)研 。 ⒊ 市場(chǎng)供給調(diào)研 [4方面 ] ① 供給者調(diào)研； ②供給范圍；調(diào)研 ③供給能力調(diào)研； ④市場(chǎng)占有率調(diào)研。 ⒋ 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研 [2方面 ] ① 競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)調(diào)研； ②競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品調(diào)研。 ⒌ 價(jià)格調(diào)研 [3方面 ] ① 影響價(jià)格的因素調(diào)研； ②價(jià)格水平調(diào)研； ③價(jià)格未來變化趨勢(shì)調(diào)研。 ⒍ 渠道 (分銷 )調(diào)研 [4方面 ] ① 渠道構(gòu)成調(diào)研； ②分銷模式調(diào)研； ③分銷效率調(diào)研； ④渠道成員激勵(lì)方式調(diào)研。 [4方面 ] ① 促銷方式調(diào)研； ②促銷成本調(diào)研； ③促銷效果調(diào)研。 [4方面 ] ① 服務(wù)的內(nèi)容。 ②服務(wù)的形式。 ③服務(wù)的質(zhì)量。 ④服務(wù)的態(tài)度。 四、市場(chǎng)營銷調(diào)研的步聚 [5步 ] ⒈ 確定調(diào)研問題與調(diào)研目標(biāo)。 ⒉擬定調(diào)研計(jì)劃。 ①資料來源。 ②調(diào)研方法。 ③調(diào)研工具 (調(diào)查表、儀器 )。 ⒊ 收集信息資料。 ⒋整理和分析信息資料。 ①除錯(cuò)補(bǔ)漏。 ②分類編號(hào)。 ③統(tǒng)計(jì)分析。 ⒌提出調(diào)研結(jié)論與建議。 五、市場(chǎng)營銷調(diào)研的方法 ⒈ 詢問法 (調(diào)查法 )。 調(diào)查者以口頭、電訊或書面形式向被調(diào)查者詢問，取得調(diào)查資料的方法。 ⑴面談法 (人員訪問 )。 調(diào)查者直接與被調(diào)查者進(jìn)行面對(duì)面交談來取得調(diào)查資料的一種方法。 ? 詢問法，或稱訪談法，有兩種形式：單人訪談和群體訪談（焦點(diǎn)小組訪談）。 ? 焦點(diǎn)小組訪談，由主持人控制討論的焦點(diǎn)而得名，是一種主要的定性營銷調(diào)研工具，用于獲得消費(fèi)者想法與情感的最心洞察。關(guān)鍵在于是消費(fèi)者放松，獲得真實(shí)的答案。 ◆ 面談法優(yōu)點(diǎn)： ①真實(shí)與直接性。 ②調(diào)查內(nèi)容的靈活性。 ③特別性 (具體問題具體分析 )。 ◆ 面談法缺點(diǎn)： ①調(diào)查者的表達(dá)能力。 ②調(diào)查費(fèi)用較高。 ③取決被調(diào)查者態(tài)度 (易產(chǎn)生 “ 壓迫感 ” )。 ⑵ 電話調(diào)查法。 調(diào)查者通過電話向被調(diào)查者詢問，取得調(diào)查資料的一種方法。 ◆ 優(yōu)點(diǎn)：①速度快、耗時(shí)少。 ②避免 “ 面對(duì)面 ” 。 ③有利于敏感問題的坦率回答。 ◆ 缺點(diǎn)：①問題難深入。 ②被調(diào)查者的合作性較差。 ⑶ 郵寄調(diào)查法 調(diào)查者將設(shè)計(jì)好的調(diào)查表、信函、征訂單、訂貨單等寄給被調(diào)查者，請(qǐng)其填寫后寄回，以取得調(diào)查資料的一種方法。 ◆ 優(yōu)點(diǎn)：①調(diào)查范圍廣。 ②有充裕時(shí)間考慮，回答較全面。 ③成本較低。 ◆ 缺點(diǎn)：①時(shí)間長。 ②調(diào)查表的回收率較低。 ③回答具有隱蔽性或曲解問題。 ⑷ 留置調(diào)查法 由調(diào)查者將調(diào)查問卷當(dāng)面交給被調(diào)查者，由其自行填寫回答，并由調(diào)查者在約定時(shí)間收回，以取得調(diào)查資料的一種方
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