2第二講公司戰(zhàn)略與營(yíng)銷戰(zhàn)略合作建立客戶關(guān)系-文庫(kù)吧
2025-01-03 09:19 本頁面
【正文】 的顧客關(guān)系 ?投資研究 ?提高利潤(rùn) 營(yíng)銷目標(biāo) ?提高市場(chǎng)份額 ?建立當(dāng)?shù)睾献麝P(guān)系 ?增加促銷 設(shè) 定公司目 標(biāo) 公司范圍內(nèi)的戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 業(yè)務(wù)組合 是構(gòu)成公司業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的集合 ? 組合分析 是戰(zhàn)略規(guī)劃中的主要任務(wù)活動(dòng)，管理者借此對(duì)構(gòu)成公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià) 規(guī)劃業(yè)務(wù)組合 公司范圍內(nèi)的戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位 是公司的一個(gè)單位，它可以不受公司其他業(yè)務(wù)的約束而獨(dú)自計(jì)劃自己的使命和目標(biāo) – 部門 – 部門內(nèi)的產(chǎn)品線 – 單個(gè)產(chǎn)品或品牌 分析當(dāng)前的業(yè)務(wù)組合 公司范圍內(nèi)的戰(zhàn)略規(guī)劃 公司范圍內(nèi)的戰(zhàn)略規(guī)劃 分析當(dāng)前的業(yè)務(wù)組合 Chapter 2 slide 14 Copyright 169。 2023 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 公司范圍內(nèi)的戰(zhàn)略規(guī)劃 明星 問題 金牛 瘦狗 高 低 高 低 相對(duì)市場(chǎng)份額 市場(chǎng)增長(zhǎng)率 BCG增 長(zhǎng) — 份 額 矩 陣 ? 難以測(cè)量市場(chǎng)份額和增加率，難以確定 SBU ? 耗費(fèi)時(shí)間，成本較高 ? 關(guān)注當(dāng)前業(yè)務(wù)而不是未來規(guī)劃 矩陣方法存在的問題 公司范圍內(nèi)的戰(zhàn)略規(guī)劃 ?星巴克：“有利可圖”的增長(zhǎng)的涵義 ? “第三個(gè)地點(diǎn)” ? 每周約 4000萬顧客光顧遍布 40個(gè)國(guó)家的 15000家店鋪 ? 年收益增長(zhǎng)率超過 20% ? 過去十年間每年向投資者貢獻(xiàn)約 26%的回報(bào) 制定增長(zhǎng)和精簡(jiǎn)戰(zhàn)略 公司范圍內(nèi)的戰(zhàn)略規(guī)劃 公司范圍內(nèi)的戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 產(chǎn)品 /市場(chǎng)擴(kuò)張矩陣 是通過市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)或多元化來識(shí)別公司發(fā)展機(jī)會(huì)的工具 制定增長(zhǎng)和精簡(jiǎn)戰(zhàn)略 公司范圍內(nèi)的戰(zhàn)略規(guī)劃 市 場(chǎng) 滲透 市 場(chǎng) 開 發(fā) 多元化 產(chǎn) 品開 發(fā) 新市 場(chǎng) 現(xiàn) 有市 場(chǎng) 現(xiàn) 有 產(chǎn) 品 新 產(chǎn) 品 制定增 長(zhǎng) 和精 簡(jiǎn)戰(zhàn) 略 產(chǎn) 品 /市 場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn) 略 公司范圍內(nèi)的戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 市場(chǎng)滲透 是無需改變?cè)挟a(chǎn)品就取得更多的銷售的增長(zhǎng)戰(zhàn)略 ? 市場(chǎng)開發(fā) 是為當(dāng)前產(chǎn)品識(shí)別和開發(fā)新的顧客群的增長(zhǎng)戰(zhàn)略 ?產(chǎn)品開發(fā) 是向現(xiàn)有市場(chǎng)提供改良的或全新的產(chǎn)品的增長(zhǎng)戰(zhàn)略 ?多元化 是創(chuàng)辦或收購(gòu)現(xiàn)有產(chǎn)品或市場(chǎng)之外的業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)戰(zhàn)略 制定增長(zhǎng)和精簡(jiǎn)戰(zhàn)略 產(chǎn)品 /市場(chǎng)擴(kuò)張戰(zhàn)略 公司范圍內(nèi)的戰(zhàn)略規(guī)劃 制定增 長(zhǎng) 和精 簡(jiǎn)戰(zhàn) 略 公司范圍內(nèi)的戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 卡洛馳公司的增長(zhǎng)戰(zhàn)略 – 市場(chǎng)滲透 ? 提供個(gè)性化色彩和風(fēng)格 ? 維持低價(jià) ($) ? 擴(kuò)展渠道，禮品店、郵購(gòu)目錄、網(wǎng)站等 – 市場(chǎng)開發(fā) ? 老年人 ? 國(guó)際市場(chǎng)，已銷至 80多個(gè)國(guó)家，美國(guó)之外的收益占總收益的 1/3以上 制定增長(zhǎng)和精簡(jiǎn)戰(zhàn)略 公司范圍內(nèi)的戰(zhàn)略規(guī)劃 ?卡洛馳公司的增長(zhǎng)戰(zhàn)略 ? 產(chǎn)品開發(fā) ? 30多種風(fēng)格的產(chǎn)品線，靴子、人造毛襯里皮鞋、人字拖和休閑鞋 ? 運(yùn)動(dòng)和娛樂 ? 高端產(chǎn)品線： YOU by Crocs ? 多元化 ? 配件： Jibbitz ? 沖浪、滑冰： Ocean Minded ? 曲棍球、長(zhǎng)曲棍球： Fury ? 精簡(jiǎn)戰(zhàn)略 指放棄那些不具盈利性或不再契合公司總體戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)組合的業(yè)務(wù)縮減活動(dòng) – IBM放棄個(gè)人 PC業(yè)務(wù) – GM放棄民用悍馬業(yè)務(wù) ? 實(shí)施精簡(jiǎn)戰(zhàn)略的原因 – 不具有盈利性 – 因過度增長(zhǎng)而進(jìn)入陌生領(lǐng)域 – 無法提供卓越的顧客價(jià)值 – 自然衰亡 制定
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