網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位實(shí)務(wù)課件-文庫(kù)吧
2025-12-19 13:20 本頁(yè)面
【正文】 環(huán)境所構(gòu)成的威脅 （一） SWOT分析 （一） SWOT分析 優(yōu)勢(shì) 機(jī)會(huì)（ SO）戰(zhàn)略 劣勢(shì) 威脅（ WT）戰(zhàn)略 劣勢(shì) 機(jī)會(huì)（ WO）戰(zhàn)略 優(yōu)勢(shì) 威脅（ ST）戰(zhàn)略 （一） SWOT分析 （一）選擇網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的策略 選擇性專(zhuān)業(yè)化 全面覆蓋策略 產(chǎn)品集中化 市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化 產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化 （二）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的策略 無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略是指公司將整個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)當(dāng)作一個(gè)需求類(lèi)似的網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)，只推出一種產(chǎn)品并只使用一套營(yíng)銷(xiāo)組合方案。這種策略重視消費(fèi)者需求的相同點(diǎn)，而忽視需求的差異性，將所有消費(fèi)者需求看作是一樣的，一般不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分。 （二）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的策略 差異性營(yíng)銷(xiāo)策略是指公司在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上的細(xì)分市場(chǎng)作為網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)上消費(fèi)者的需求，設(shè)計(jì)不同產(chǎn)品和實(shí)行不同的營(yíng)銷(xiāo)組合方案，以滿足消費(fèi)者需求。 （二）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的策略 （二）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的策略 集中性營(yíng)銷(xiāo)策略又稱密集性營(yíng)銷(xiāo)策略，是指企業(yè)集中力量于某一細(xì)分市場(chǎng)上，實(shí)行專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，以獲取較高的市場(chǎng)占有率的一種策略。 實(shí)施這種策略的公司要考慮的是：與其在整個(gè)市場(chǎng)擁有較低的市場(chǎng)占有率，不如在部分細(xì)分市場(chǎng)上擁有很高的市場(chǎng)占有率。這種策略主要適用于資源有限的小公司。 （二）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的策略 （一）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位的含義 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)狀況及顧客的需求狀況，為產(chǎn)品樹(shù)立獨(dú)特形象，使產(chǎn)品在市場(chǎng)上處于適當(dāng)位置的過(guò)程。 企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位是對(duì)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)者市場(chǎng)的選擇，是在綜合考慮市場(chǎng)需要、競(jìng)爭(zhēng)狀況、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境等有關(guān)因素的基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理能力等方面的要求和條件，形成網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中企業(yè)獨(dú)一無(wú)二、不可替代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 （二）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位的依據(jù) 1 2 3 4 屬性定位策略 利益定位策略 產(chǎn)品使用者定位策略 競(jìng)爭(zhēng)者定位策略 價(jià)格定位策略 補(bǔ)缺定位策略 （三）定位網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的策略 在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)滲透到人們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中的每一個(gè)角落的時(shí)候，由傳統(tǒng)的充滿實(shí)體的市場(chǎng)發(fā)展到虛擬化的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一種質(zhì)的飛躍。由于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具有傳統(tǒng)市場(chǎng)所不具備的一些特點(diǎn)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)日趨明顯，吸引著許多消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展及普及、企業(yè)愈來(lái)愈重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的今天，傳統(tǒng)市場(chǎng)的企業(yè)必須通過(guò)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段和方法，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，才能創(chuàng)造出成功。 進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，先要對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，不同購(gòu)物群體的特征、需求等都是不一樣的。然后，根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、自身資源與能力等來(lái)選擇適合自身的目標(biāo)市場(chǎng)，并對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行有效的分析和正確的定位，充分利用網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的潛力，定會(huì)取得成功。 任 務(wù) 總 結(jié) 二、任務(wù)導(dǎo)入 三、任務(wù)分析 四、知識(shí)精講 五、任務(wù)總結(jié) 一、任務(wù)目標(biāo) ； ； ； ； ，正確制定網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)品牌策略。 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的許多相關(guān)的網(wǎng)上書(shū)店的調(diào)查，小王感到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，首先還得針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)提供給顧客最需要的產(chǎn)品和服務(wù)，包括對(duì)書(shū)籍的介紹，圖片展示、本網(wǎng)店可以提供哪些服務(wù)等。如果顧客有異議，又如何得到及時(shí)的溝通等。這些都需要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。而且有比這更為重要的是，小王通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)生購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍會(huì)直接上當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，這又存在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)品牌問(wèn)題。因此，在開(kāi)展實(shí)質(zhì)性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之前，還得為自己的網(wǎng)上書(shū)店，設(shè)計(jì)所要銷(xiāo)售的圖書(shū)產(chǎn)品組合及其相應(yīng)的配套服務(wù)，并且還要賦予一定的品牌，讓其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相區(qū)別開(kāi)來(lái)，方便顧客購(gòu)買(mǎi)。 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，消費(fèi)者是不能觸摸到實(shí)體產(chǎn)品，這就需要將實(shí)體產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為以信息為主要內(nèi)容，利用計(jì)算機(jī)多媒體等功能將產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、品質(zhì)以及為用戶提供的服務(wù)來(lái)顯示。但在顯示之前，一定要思考顧客到底需要什么，因此，必須從產(chǎn)品整體概念出發(fā)，來(lái)尋求顧客所需要的產(chǎn)品層次和服務(wù)類(lèi)型，并在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，不斷完善網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品組合，實(shí)時(shí)開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品及其服務(wù)，以適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具傳遞給顧客，使之需求得到滿足。在此過(guò)程中，為了使自己的產(chǎn)品及服務(wù)得到消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)，提升企業(yè)和客戶的價(jià)值，還必須對(duì)產(chǎn)品及其服務(wù)賦予一定的品牌，采用合適的網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行宣傳，使之得到客戶的認(rèn)同。 （一）產(chǎn)品的整體概念 圖 101 科特勒五層產(chǎn)品模型 （一）產(chǎn)品的整體概念 （二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的種類(lèi) 實(shí)體產(chǎn)品
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