網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員崗位實(shí)務(wù)課件-在線瀏覽
2025-02-13 13:20本頁(yè)面
【正文】 機(jī)與習(xí)慣愛(ài)好的差異性，把網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)劃分成不同類(lèi)型的消費(fèi)群體，每個(gè)消費(fèi)群體就構(gòu)成企業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。 不同細(xì)分市場(chǎng)之間，則存在著明顯的差異性。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)非常重要的戰(zhàn)略步驟，它是企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)和前提。其中： S（ strengths）代表企業(yè)的長(zhǎng)處或優(yōu)勢(shì) W（ weaknesses）代表企業(yè)的弱點(diǎn)或劣勢(shì) O（ opportunities）代表外部環(huán)境中存在的機(jī)會(huì) T（ threats）代表外部環(huán)境所構(gòu)成的威脅 （一） SWOT分析 （一） SWOT分析 優(yōu)勢(shì) 機(jī)會(huì)（ SO）戰(zhàn)略 劣勢(shì) 威脅（ WT）戰(zhàn)略 劣勢(shì) 機(jī)會(huì)（ WO）戰(zhàn)略 優(yōu)勢(shì) 威脅（ ST）戰(zhàn)略 （一） SWOT分析 （一）選擇網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的策略 選擇性專(zhuān)業(yè)化 全面覆蓋策略 產(chǎn)品集中化 市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)化 產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化 （二）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的策略 無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略是指公司將整個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)當(dāng)作一個(gè)需求類(lèi)似的網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)，只推出一種產(chǎn)品并只使用一套營(yíng)銷(xiāo)組合方案。 （二）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的策略 差異性營(yíng)銷(xiāo)策略是指公司在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上選擇兩個(gè)或兩個(gè)以上的細(xì)分市場(chǎng)作為網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)，針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)上消費(fèi)者的需求，設(shè)計(jì)不同產(chǎn)品和實(shí)行不同的營(yíng)銷(xiāo)組合方案，以滿足消費(fèi)者需求。 實(shí)施這種策略的公司要考慮的是：與其在整個(gè)市場(chǎng)擁有較低的市場(chǎng)占有率，不如在部分細(xì)分市場(chǎng)上擁有很高的市場(chǎng)占有率。 （二）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的策略 （一）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位的含義 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)狀況及顧客的需求狀況，為產(chǎn)品樹(shù)立獨(dú)特形象，使產(chǎn)品在市場(chǎng)上處于適當(dāng)位置的過(guò)程。 （二）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位的依據(jù) 1 2 3 4 屬性定位策略 利益定位策略 產(chǎn)品使用者定位策略 競(jìng)爭(zhēng)者定位策略 價(jià)格定位策略 補(bǔ)缺定位策略 （三）定位網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的策略 在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)滲透到人們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中的每一個(gè)角落的時(shí)候，由傳統(tǒng)的充滿實(shí)體的市場(chǎng)發(fā)展到虛擬化的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是一種質(zhì)的飛躍。在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展及普及、企業(yè)愈來(lái)愈重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的今天，傳統(tǒng)市場(chǎng)的企業(yè)必須通過(guò)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段和方法，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，才能創(chuàng)造出成功。然后，根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)、自身資源與能力等來(lái)選擇適合自身的目標(biāo)市場(chǎng)，并對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行有效的分析和正確的定位，充分利用網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的潛力，定會(huì)取得成功。 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的許多相關(guān)的網(wǎng)上書(shū)店的調(diào)查，小王感到網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。如果顧客有異議，又如何得到及時(shí)的溝通等。而且有比這更為重要的是，小王通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)生購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍會(huì)直接上當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，這又存在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)品牌問(wèn)題。 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，消費(fèi)者是不能觸摸到實(shí)體產(chǎn)品，這就需要將實(shí)體產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為以信息為主要內(nèi)容，利用計(jì)算機(jī)多媒體等功能將產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、品質(zhì)以及為用戶提供的服務(wù)來(lái)顯示。在此過(guò)程中，為了使自己的產(chǎn)品及服務(wù)得到消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)，提升企業(yè)和客戶的價(jià)值，還必須對(duì)產(chǎn)品及其服務(wù)賦予一定的品牌，采用合適的網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行宣傳，使之得到客戶的認(rèn)同。 產(chǎn)品組合策略是指企業(yè)根據(jù)其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、自身實(shí)力、市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，對(duì)產(chǎn)品組合的廣度、深度和關(guān)聯(lián)度等進(jìn)行不同的組合。 （二）開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新產(chǎn)品的過(guò)程 創(chuàng)意生成 創(chuàng)意篩選 商品化 測(cè)試營(yíng)銷(xiāo) 原型開(kāi)發(fā) 概念發(fā)展 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 研制網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品試銷(xiāo)與上市 開(kāi)辟網(wǎng)上對(duì)話區(qū) （三）開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品的策略 （一）理解網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及特點(diǎn) ?？梢詮墓δ堋⑦^(guò)程和關(guān)系三個(gè)不同的角度來(lái)理解服務(wù)。 從過(guò)程的角度講 服務(wù)由供應(yīng)者擁有，能夠達(dá)到某些特定目的或進(jìn)行特定操作，能滿足需求者按某種約定執(zhí)行或使用。 從關(guān)系的角度講 （一）理解網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及特點(diǎn) 2．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的分類(lèi) （二）使用網(wǎng)絡(luò)工具提供服務(wù) 1． FAQ 小案例 微軟辦公軟件的幫助菜單 在使用計(jì)算機(jī)處理文件時(shí)，用戶稍微留意就會(huì)發(fā)現(xiàn)，微軟各版本 windows操作系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件都少不了一個(gè)“幫助”菜單，其中詳細(xì)列舉了一些常見(jiàn)問(wèn)題及解答，為用戶使用軟件提供了很大的方便，這種服務(wù)特色在其他應(yīng)用軟件中也有類(lèi)似的表現(xiàn)形式。 （三）博客營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì) （ 1） （ 2） （ 3） Ebook的內(nèi)容，它主要是以特殊的格式制作而成 ,可在有線或無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上傳播的圖書(shū)，一般由專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)站組織而成； 電子書(shū)的閱讀器 ,它包括桌面上的
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