網(wǎng)絡(luò)營銷專員崗位實(shí)務(wù)課件-在線瀏覽
2025-02-13 13:20本頁面
【正文】 機(jī)與習(xí)慣愛好的差異性，把網(wǎng)絡(luò)市場劃分成不同類型的消費(fèi)群體，每個消費(fèi)群體就構(gòu)成企業(yè)的一個細(xì)分市場。 不同細(xì)分市場之間，則存在著明顯的差異性。網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的一個非常重要的戰(zhàn)略步驟，它是企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的基礎(chǔ)和前提。其中： S（ strengths）代表企業(yè)的長處或優(yōu)勢 W（ weaknesses）代表企業(yè)的弱點(diǎn)或劣勢 O（ opportunities）代表外部環(huán)境中存在的機(jī)會 T（ threats）代表外部環(huán)境所構(gòu)成的威脅 （一） SWOT分析 （一） SWOT分析 優(yōu)勢 機(jī)會（ SO）戰(zhàn)略 劣勢 威脅（ WT）戰(zhàn)略 劣勢 機(jī)會（ WO）戰(zhàn)略 優(yōu)勢 威脅（ ST）戰(zhàn)略 （一） SWOT分析 （一）選擇網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的策略 選擇性專業(yè)化 全面覆蓋策略 產(chǎn)品集中化 市場專業(yè)化 產(chǎn)品專業(yè)化 （二）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的策略 無差異性營銷策略是指公司將整個網(wǎng)絡(luò)市場當(dāng)作一個需求類似的網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場，只推出一種產(chǎn)品并只使用一套營銷組合方案。 （二）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的策略 差異性營銷策略是指公司在網(wǎng)絡(luò)市場細(xì)分的基礎(chǔ)上選擇兩個或兩個以上的細(xì)分市場作為網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場，針對不同細(xì)分市場上消費(fèi)者的需求，設(shè)計不同產(chǎn)品和實(shí)行不同的營銷組合方案，以滿足消費(fèi)者需求。 實(shí)施這種策略的公司要考慮的是：與其在整個市場擁有較低的市場占有率，不如在部分細(xì)分市場上擁有很高的市場占有率。 （二）進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場的策略 （一）網(wǎng)絡(luò)市場定位的含義 網(wǎng)絡(luò)市場定位是指企業(yè)根據(jù)競爭狀況及顧客的需求狀況，為產(chǎn)品樹立獨(dú)特形象，使產(chǎn)品在市場上處于適當(dāng)位置的過程。 （二）網(wǎng)絡(luò)市場定位的依據(jù) 1 2 3 4 屬性定位策略 利益定位策略 產(chǎn)品使用者定位策略 競爭者定位策略 價格定位策略 補(bǔ)缺定位策略 （三）定位網(wǎng)絡(luò)市場的策略 在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)滲透到人們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中的每一個角落的時候，由傳統(tǒng)的充滿實(shí)體的市場發(fā)展到虛擬化的網(wǎng)絡(luò)市場是一種質(zhì)的飛躍。在網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展及普及、企業(yè)愈來愈重視網(wǎng)絡(luò)營銷的今天，傳統(tǒng)市場的企業(yè)必須通過有效的網(wǎng)絡(luò)營銷手段和方法，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)市場，才能創(chuàng)造出成功。然后，根據(jù)企業(yè)的營銷目標(biāo)、自身資源與能力等來選擇適合自身的目標(biāo)市場，并對目標(biāo)市場進(jìn)行有效的分析和正確的定位，充分利用網(wǎng)絡(luò)市場的優(yōu)勢，不斷挖掘網(wǎng)絡(luò)市場的潛力，定會取得成功。 通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的許多相關(guān)的網(wǎng)上書店的調(diào)查，小王感到網(wǎng)絡(luò)市場營銷活動競爭相當(dāng)激烈。如果顧客有異議，又如何得到及時的溝通等。而且有比這更為重要的是，小王通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)生購買書籍會直接上當(dāng)當(dāng)網(wǎng)進(jìn)行購買，這又存在一個網(wǎng)絡(luò)品牌問題。 在網(wǎng)絡(luò)營銷中，消費(fèi)者是不能觸摸到實(shí)體產(chǎn)品，這就需要將實(shí)體產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為以信息為主要內(nèi)容，利用計算機(jī)多媒體等功能將產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、品質(zhì)以及為用戶提供的服務(wù)來顯示。在此過程中，為了使自己的產(chǎn)品及服務(wù)得到消費(fèi)者的認(rèn)識，提升企業(yè)和客戶的價值，還必須對產(chǎn)品及其服務(wù)賦予一定的品牌，采用合適的網(wǎng)絡(luò)手段進(jìn)行宣傳，使之得到客戶的認(rèn)同。 產(chǎn)品組合策略是指企業(yè)根據(jù)其經(jīng)營目標(biāo)、自身實(shí)力、市場狀況和競爭態(tài)勢，對產(chǎn)品組合的廣度、深度和關(guān)聯(lián)度等進(jìn)行不同的組合。 （二）開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品的過程 創(chuàng)意生成 創(chuàng)意篩選 商品化 測試營銷 原型開發(fā) 概念發(fā)展 產(chǎn)品設(shè)計 研制網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品 網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品試銷與上市 開辟網(wǎng)上對話區(qū) （三）開發(fā)網(wǎng)絡(luò)新產(chǎn)品的策略 （一）理解網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及特點(diǎn) ?？梢詮墓δ?、過程和關(guān)系三個不同的角度來理解服務(wù)。 從過程的角度講 服務(wù)由供應(yīng)者擁有，能夠達(dá)到某些特定目的或進(jìn)行特定操作，能滿足需求者按某種約定執(zhí)行或使用。 從關(guān)系的角度講 （一）理解網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及特點(diǎn) 2．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的分類 （二）使用網(wǎng)絡(luò)工具提供服務(wù) 1． FAQ 小案例 微軟辦公軟件的幫助菜單 在使用計算機(jī)處理文件時，用戶稍微留意就會發(fā)現(xiàn)，微軟各版本 windows操作系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件都少不了一個“幫助”菜單，其中詳細(xì)列舉了一些常見問題及解答，為用戶使用軟件提供了很大的方便，這種服務(wù)特色在其他應(yīng)用軟件中也有類似的表現(xiàn)形式。 （三）博客營銷的優(yōu)勢 （ 1） （ 2） （ 3） Ebook的內(nèi)容，它主要是以特殊的格式制作而成 ,可在有線或無線網(wǎng)絡(luò)上傳播的圖書，一般由專門的網(wǎng)站組織而成； 電子書的閱讀器 ,它包括桌面上的
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