營銷-(第四章)消費者行為分析-文庫吧
2025-12-19 13:14 本頁面
【正文】 層的參考群體，并作為他們模仿的榜樣。2. 上下層 （ 2％左右）*擁有高薪和大量財產(chǎn)*常常來自中產(chǎn)階級*對社會活動和公共事業(yè)頗為積極*喜歡為自己的孩子采購一些與其地位相稱的產(chǎn)品*他們中有些是暴發(fā)戶，他們擺闊揮霍浪費的消費形式是為了給低于他們這個階層的人錙上印象*志向在于被接納人上上層3. 中上層（ 占 12％ ）* 既無高貴的家庭出身，又無多少財產(chǎn)* 關(guān)心 “ 職業(yè)前途 ”* 注重教育* 善于構(gòu)思和接觸 “ 高級文化 ” ，參加各種社會組織，有高度的公德心* 是優(yōu)良住宅、衣服、家具和家用器具的最適宜的市場* 追求家庭布置，以招待朋友和同事4. 中間層（ 32％ ）* 中等收入的白領(lǐng)和藍領(lǐng)工人* 通常購買 “ 趕潮流 ” 的產(chǎn)品* 25％的人擁有進口汽車* 理想居住條件是 “ 在城市中較好一側(cè) ” ， “ 好領(lǐng)居 ” ， “ 一所好住宅 ” ， “ 好的學(xué)校 ”* 認為必要為子女在 “ 值得的見識 ” 方面花較多的錢，要求子女接受大學(xué)教育。5. 勞動階層（ 38％ ）：* 包括中等收入的藍領(lǐng)人和那些過著 “ 勞動階層生活方式 ” 的人，* 主要依靠親朋好友在經(jīng)濟上和道義上的援助* 度假對于勞動階層來說，指的是 “ 呆在城里 ”“ 外出 ” 指的是到湖邊去，或常去不到兩小時遠的地方* 仍然保持著明顯的性別分工和陳舊習(xí)慣* 偏好標(biāo)準型號或較大型號的汽車，對國內(nèi)外的小型汽車產(chǎn)不問津6. 下上層（ 9％ ）：* 工作與財富無緣，生活水平剛好在貧困線之上* 追求較高的階層，干著無技能的勞動，工資低* 往往缺少教育* “ 表現(xiàn)出一副嚴格自律的形象 ” ，并 “ 努力保持清潔 ”7. 下下層（ 7％ ）：* 與財富不沾邊* 常常失業(yè)或干 “ 最骯臟的工作 ”* 對尋找工作不感興趣，長期依靠公眾或慈善機構(gòu)救濟* 住宅、衣著、財物是 “ 臟的 ” 、 “ 不協(xié)調(diào)的 ” 和 “ 破的 ”美國社會 7階層的主要特征分析MarketingChapter 4中國 社會階層的 演變MarketingChapter 4MarketingChapter 4MarketingChapter 4中國 社會階層的 演變MarketingChapter 4MarketingChapter 4社會因素1) 相關(guān)群體2) 家庭3) 社會角色與地位n 消費者的購買行為同樣也受到一系列因素的影響：MarketingChapter 41）相關(guān)群體n 一個人的行為受到許多群體的影響。n一個人的相關(guān)群體是指那些直接（面對面）或間接影響人的看法和行為的群體。凡對一個人有著直接影響的群體稱為 成員群體 。? 某些成員群眾是 主要群體 ，如家庭、朋友、鄰居與同事，在他們之間接觸頻繁并相互影響。? 人們還屬于 次要群體 ，如宗教、職業(yè)和貿(mào)易協(xié)會，這些一般更為正式但相互影響較少。MarketingChapter 4I. 相關(guān)群體使一個人受到 新的行為 和 生活方式 的影響。II. 相關(guān)群體還影響個人的 態(tài)度和自我概念 ，因為人們通常希望能迎合群體。III. 相關(guān)群體還產(chǎn)生某種趨于一致的 壓力 ，它會影響個人的實際產(chǎn)品選擇和品牌選擇。1）相關(guān)群體人們至少在 3方面受他們的相關(guān)群體的重大影響MarketingChapter 4–向往 群體： 凡是一個人希望去從屬的群體，被稱為崇拜群體。–回避 群體： 是一種其價值觀和行為被一個人所拒絕接受的群體。1）相關(guān)群體n 人們還受到他們并不是成員的一些群體的影響：MarketingChapter 4意見帶頭人對受到相關(guān)群體影響大的產(chǎn)品和品牌制造商來說，必須想法去接觸和影響有關(guān) 向往群體 中的意見帶頭人。對一個特定的產(chǎn)品或品牌，非正式地對它進行傳播，提供意見或信息的人，例如講某種品牌是最好的或講如何使用一個特定產(chǎn)品等。意見帶頭人MarketingChapter 42）家庭? 購買者家庭成員對購買者行為影響很大。 家庭 是在社會上最重要的消費者購買組織 。MarketingChapter 4 年輕、不住在家里。幾乎沒有經(jīng)濟負擔(dān)，新觀念的帶頭人，娛樂導(dǎo)向。購買一般廚房用品和家具、汽車、模型游戲設(shè)備、度假。家庭生命周期和購買行為新婚階段單身階段滿巢階段 I滿巢階段 II 滿巢 階段III 空巢 階段 I 空巢 后階段 家庭解體 階段年輕、無子女。
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