【正文】 fringilla上午 4:4421,上午 4:4420231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。上午 4:4420231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。n購后滿意：可感知效果 VS期望值n購后行動：重復(fù)購買，口碑效應(yīng)n購后產(chǎn)品的使用和處理。– 輪胎：安全，耐磨壽命，行駛質(zhì)量，價格。人的 感受 是一個有意義的過程，外界的任何情境因素都可能會影響到個體如何去理解信息。購買有助于健康、睡眠和消化的醫(yī)用護理保健產(chǎn)品。 最年幼的子女不到 6歲。–回避 群體： 是一種其價值觀和行為被一個人所拒絕接受的群體。包括民族群體、宗教群體、種族團隊和地理區(qū)域亞文化群體MarketingChapter 43）社會階層在一個社會中具有相對的同質(zhì)性和持久性的群體，它們是按等級排列的，每一階層成員具有類似的價值觀、興趣愛好和行為方式。他們不會暴露他們的內(nèi)心世界。（經(jīng)濟學(xué)模式）消費者被看作沖動和非理性的購買者，是可以 被引導(dǎo) 的 n 社會階層有幾個特點：3）社會階層MarketingChapter 4 美國 7種主要社會階層的特征凡對一個人有著直接影響的群體稱為 成員群體 。家庭 是在社會上最重要的消費者購買組織 。購買新穎別致的家具、汽車、游泳用品。2）動機“MarketingChapter 4——弗洛依德的動機理論MarketingChapter 4消費者具體購買動機 求實動機從眾動機 好癖動機 求新動機 求便動機 求廉動機求名動機 求美動機MarketingChapter 43） 感受 感受 是人腦對于直接作用于感覺器官的客觀事物個別屬性的反映。n使用者 ：使用者是指實際消費或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人。改變品牌信念 。 對可供選擇方案的評價 購買意圖他人態(tài)度未預(yù)期到的情況因素購買決策MarketingChapter 4? 決定實施某項購買意圖的消費者會作出 5種 購買子決策：琳達 一月 2104:44:2304:44Jan2121Jan211故人江海別，幾度隔山川。21, 一月 2104:44:2304:44Jan2121Jan211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。21, 一月 2104:44:2404:44Jan2121Jan211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。21,Fuscecursus.adipiscing214:444:44:24214:444:44:23214:444:44:23計算機IBMSONYDELLLENOVO 4圖像顯示能力8983大小與重量68107 8琳達對于選擇品牌的打分 MarketingChapter 44）購買決策? 在評價階段，消費者會在選擇組的各種品牌之間形成一種 偏好 。n決策 者 ：決策者是指在是否買、為何買、哪里買等方面的購買決策作出完全或部分最后決定的人。只有當需要升華到足夠的 強度水平 時，這種需要才會變?yōu)?動機 。 年長的夫婦和尚未獨立的子女同住。意見帶頭人MarketingChapter 42）家庭? 購買者家庭成員對購買者行為影響很大。5. 勞動階層（ 38％ ）：* 包括中等收入的藍領(lǐng)人和那些過著 “ 勞動階層生活方式 ” 的人，* 主要依靠親朋好友在經(jīng)濟上和道義上的援助* 度假對于勞動階層來說，指的是 “ 呆在城里 ”“ 外出 ” 指的是到湖邊去，或常去不到兩小時遠的地方* 仍然保持著明顯的性別分工和陳舊習(xí)慣* 偏好標準型號或較大型號的汽車，對國內(nèi)外的小型汽車產(chǎn)不問津6. 下上層（ 9％ ）：* 工作與財富無緣，生活水平剛好在貧困線之上* 追求較高的階層，干著無技能的勞動，工資低* 往往缺少教育* “ 表現(xiàn)出一副嚴格自律的形象 ” ，并 “ 努力保持清潔 ”7. 下下層（ 7％ ）：* 與財富不沾邊* 常常失業(yè)或干 “ 最骯臟的工作 ”* 對尋找工作不感興趣，長期依靠公眾或慈善機構(gòu)救濟* 住宅、衣著、財物是 “ 臟的 ” 、 “ 不協(xié)調(diào)的 ” 和 “ 破的 ”美國社會 7階層的主要特征分析MarketingChapter 4中國 社會階層的 演變MarketingChapter 4MarketingChapter 4MarketingC