沖突處理的基本策略(ppt 40頁(yè))-文庫(kù)吧
2024-12-31 15:53 本頁(yè)面
【正文】 突的層次之五 國(guó)家間的沖突 最高層次的沖突 頭腦風(fēng)暴： 從“ 斗地主 ” 的風(fēng)行想到的 朋友都是假的、居心叵測(cè)的 相互利用、勾心斗角才是真的 而最大的敵人究竟在哪里 就是把自己的歡樂(lè)建立在別人 痛苦的基礎(chǔ)上 請(qǐng)您把這個(gè)規(guī)則倒過(guò)來(lái)試試 二、沖突處理的基本模型 問(wèn)卷測(cè)試： 我處理沖突可能采取的方式和態(tài)度 沖突處理的五種策略 逃避 退讓 強(qiáng)制 合作 妥協(xié) 滿足自己利益 滿足對(duì)方利益 沖突處理的五種策略 應(yīng)該打拉結(jié)合，恩威并重，軟硬兼施。 實(shí)行胡蘿卜加大棒的政策。 沖突處理的五種策略 你認(rèn)為最好的策略是哪一種，最常用的策略又是哪一種呢 基本的交往立場(chǎng) ? 我好，你好 這是健康的立場(chǎng) ? 我好，你不好 這是一種不信任他人、懷疑他人的立場(chǎng) ? 我不好，你好 這個(gè)立場(chǎng)反映出人們的自卑情結(jié) ? 我不好，你不好 持這種立場(chǎng)的人有明顯的反社會(huì)傾向 打破堅(jiān)冰 :小球推動(dòng)大球 打破堅(jiān)冰 :如何化解僵局 曲徑通幽 繞開主題 投石問(wèn)路 以小搏大 借助第三方的力量 選擇不敏感的地點(diǎn) 沖突處理的目標(biāo) 分析沖突的性質(zhì) ， 控制沖突的程度 ， 大力倡導(dǎo)建設(shè)性沖突 ，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)破壞性沖突 。 沖突處理策略必須服從于組織文化和發(fā)展戰(zhàn)略 。 沖突處理的原則 對(duì)破壞性沖突 ， 切記防范重于治理 ， 與其揚(yáng)湯止沸 ， 不如釜底抽薪 ， 且一定要快刀斬亂麻 。 而對(duì)建設(shè)性沖突 ， 則要加以鼓勵(lì)和刺激 ， 以樹立創(chuàng)新導(dǎo)向 。 沖突處理的立場(chǎng)
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