沖突處理的基本策略(ppt40頁)(已修改)
2025-01-18 15:53 本頁面
【正文】 破冰活動(dòng)：當(dāng)知名產(chǎn)品被人假冒后 某大型企業(yè)在市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)自己的知名產(chǎn)品被人假冒，其質(zhì)量與正牌產(chǎn)品不相上下；由于供不應(yīng)求，也不影響該企業(yè)的銷售。但從長遠(yuǎn)看，這樣下去對(duì)該企業(yè)是不利的。 現(xiàn)在，請(qǐng)你們?yōu)樗麄冎贫ㄒ环萁鉀Q問題的方案。 當(dāng)知名產(chǎn)品被人假冒后 運(yùn)用法律手段保護(hù)自己 與對(duì)方協(xié)商解決辦法 有償轉(zhuǎn)讓商標(biāo)使用權(quán) 與對(duì)方聯(lián)營或合作 將對(duì)方兼并過來 沖突處理的基本策略 反思：我們是如何平息沖突的 ? 得理不饒人 求大同存小異 看破紅塵好壞不說 凡事退一步海闊天高 梁山的兄弟越打越親熱 一、沖突的根源和類型 沖突的含義 沖突乃有關(guān) 雙方在觀念和行為上的對(duì)立或?qū)?，是一種在滿足各自需要的過程中遇到挫折、阻力、或力圖超越現(xiàn)狀時(shí)的 心理緊張和壓力及其外部表現(xiàn) 。 沖突的根源 沖突根源于沖突各方利益追求的多樣化且趨向無限大，但社會(huì)或組織所能供給的資源卻十分有限。 所以，沖突是無所不在的。 沖突的基本類型 建設(shè)性沖突 ： 會(huì)給組織帶來創(chuàng)意、活力和發(fā)展 破壞性沖突 ： 則是干擾組織目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)的障礙 沖突的基本類型 情緒性沖突 ： 由于個(gè)人情感、性格方面的原因引起的 實(shí)質(zhì)性沖突 ： 由于工作中的不理解、不協(xié)調(diào)造成的 沖突的基本類型 情緒性沖突 和 實(shí)質(zhì)性沖突 ：哪一種危害更大？ 哪一種更難處理？ 個(gè)人內(nèi)心的沖突 沖突的層次之一 個(gè)人間的沖突 沖突的層次之二 群體內(nèi)部的沖突 沖突的層次之三 群體間的沖突 沖突的層次之四 部門間的沖突 沖
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