大一管理學(xué)控制過程-文庫吧
2024-12-28 18:17 本頁面
【正文】 各種偏差發(fā)生的可能性進(jìn)行預(yù)測，并采取措施加以防范。 ? 控制的內(nèi)容包括：系統(tǒng)改造；檢查資源的籌備情況；預(yù)測 資源 的 利用 效果。 控制概述 控制的類型 根據(jù)確定 Z值的方法分類 根據(jù)時機(jī)、對象和目的分類 控制的基本過程 控制的主要原則 10 根據(jù)時機(jī)、對象和目的分類（續(xù)） ?同期控制： 又稱為過程控制、現(xiàn)場控制或者環(huán)節(jié)質(zhì)量控制 ， 其糾正措施是在計劃執(zhí)行的過程中，是發(fā)生在活動進(jìn)行之中的 控制，是企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督 。 ?反饋控制： 又稱后饋控制、成果控制、事后控制或者結(jié)果質(zhì)量控制，是指在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動結(jié)束后，對于本期的資源利用狀況以及結(jié)果進(jìn)行總結(jié) 。 ? 反饋控制發(fā)生 在行動之后，主要將工作結(jié)果與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，對出現(xiàn)的偏差進(jìn)行糾正，防止偏差的繼續(xù)發(fā)展或再度發(fā)生 。 控制概述 控制的類型 根據(jù)確定 Z值的方法分類 根據(jù)時機(jī)、對象和目的分類 控制的基本過程 控制的主要原則 11 ?一家生產(chǎn)慢跑、網(wǎng)球等運動鞋的公司發(fā)現(xiàn)它的一些主要競爭對手在和它進(jìn)行一場價格大戰(zhàn)。為了彌補(bǔ)降低了的銷售收入，公司經(jīng)理安排了削減成本的計劃，由三部分組成。主要目標(biāo)是減少原材料成本的 10％、生產(chǎn)成本的 15％以及銷售成本的5％。 控制概述 控制的類型 根據(jù)確定 Z值的方法分類 根據(jù)時機(jī)、對象和目的分類 控制的基本過程 控制的主要原則 12 【 問題 】 公司應(yīng)該用哪種控制手段來達(dá)到這些目標(biāo) ? 案例分析 ? 公司可能會采用下列的控制手段： ? ，公司以降低原材料的進(jìn)價 (或稱預(yù)算 )為目標(biāo)，因此，采購部門可能盡力以加大批量多得折扣來達(dá)到它。 ? ，提高生產(chǎn)部門的產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)，降低它的成本標(biāo)準(zhǔn)；對銷售部門來說，是增加銷售的新標(biāo)準(zhǔn) (或稱定額)，緊縮廣告費用，降低運輸費用 (或稱預(yù)算 )。對生產(chǎn)部門要每天監(jiān)控，而對銷售部門是每星期一次。 ? 。為了向公司高層管理說明，對那些選定領(lǐng)域里實施的控制手段的進(jìn)行有效性總結(jié)，或者換個思路，如設(shè)計新產(chǎn)品；或者提高銷售水平從而在生產(chǎn)和銷售上都獲得規(guī)模效益。 控制概述 控制的類型 根據(jù)確定 Z值的方法分類 根據(jù)時機(jī)、對象和目的分類 控制的基本過程 控制的主要原則 13 案例分析 ?確立標(biāo)準(zhǔn) ?衡量績效 ?糾正偏差 第三節(jié) 控制的基本過程 控制的基本過程 控制概述 控制的 類型 控制的基本過程 確立標(biāo)準(zhǔn) 衡量績效 糾正偏差 控制的主要原則 15 目標(biāo)與目的 組織的、分部的、部門的、個人的 第一步：確立標(biāo)準(zhǔn) 第二步：衡量績效 第三步：糾正偏差 確立標(biāo)準(zhǔn) ?標(biāo)準(zhǔn)是人們檢查和衡量工作機(jī)器結(jié)果（包括階段結(jié)果和最終結(jié)果）的規(guī)范。制定標(biāo)準(zhǔn)是進(jìn)行控制的基礎(chǔ)。 ?控制過程中確立什么標(biāo)準(zhǔn)是比如何確立標(biāo)準(zhǔn)更重要的一個問題。 控制概述 控制的 類型 控制的基本過程 確立標(biāo)準(zhǔn) 衡量績效 糾正偏差 控制的主要原則 16 確立標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)） ?控制過程假定行動的標(biāo)準(zhǔn)總是存在的。標(biāo)準(zhǔn)必須從計劃中產(chǎn)生 。 ? 經(jīng)營活動的成果是需要控制的重點對象 。 ? 確定企業(yè)活動需要的結(jié)果類型后，就可以對它們加以明確的、盡可能定量地描述，規(guī)定需要的結(jié)果在正常情況下希望達(dá)到的狀況和水平。 ? 當(dāng)結(jié)果 難以 用數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)來 衡量 時， 管理 者需要首先確定某個人、某個部門或某個單位對整個組織所貢獻(xiàn)的價值，然后將其轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 確立標(biāo)準(zhǔn)的同時要描述標(biāo)準(zhǔn)的衡量方法， 當(dāng) 標(biāo)準(zhǔn) 不能用 確的或可度量的術(shù)語來表達(dá) 時 ，管理者應(yīng)該尋求一種主觀衡量方法來確立標(biāo)準(zhǔn) 。 ? 主觀 方法具有很大的限制性， 但是 不能以 難于 度量為 借口 回避 對重 要活動進(jìn)行 衡量 和 拒絕 確立 標(biāo)準(zhǔn) 。 控制概述 控制的 類
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