【正文】 區(qū)域展現(xiàn)：運營管理監(jiān)控 月 KPI荊門 沙洋指標情況， 及所屬營業(yè)網(wǎng)點排名 附：應用經(jīng)分監(jiān)控實例 7 代辦點展現(xiàn)：運營管理監(jiān)控 日 KPI咸寧 溫泉 教院萬順 強代辦點指標情況 附：應用經(jīng)分監(jiān)控實例 8 業(yè)務辦理展現(xiàn)：運營管理監(jiān)控 產(chǎn)品分析 江漢 天門當天 受理的業(yè)務情況及排名 (點箭頭可轉(zhuǎn)換相 對值和絕對值 ) 附：應用經(jīng)分監(jiān)控實例 9 業(yè)務熱點展現(xiàn)：運營管理監(jiān)控 產(chǎn)品分析 孝感 熱點 (音樂套 餐 )所在營業(yè)區(qū)辦理情況 附：應用經(jīng)分監(jiān)控實例 10 電信 189熱點：運營管理監(jiān)控 熱點分析 電信 189鄂州各營 業(yè)區(qū)當日發(fā)展情況 附：應用經(jīng)分監(jiān)控實例 11 業(yè)務熱點跟蹤：運營管理監(jiān)控 熱點分析 兩城一家 十堰 漫 游類型 對端城市 消費情況展現(xiàn) 附：應用經(jīng)分監(jiān)控實例 12 相關報表： KPI指標 考核指標 隨州 廣水有關考核指標展現(xiàn)情況 省內(nèi)報表 綜合日月報表 運營管理監(jiān)控 運營監(jiān)控報表 (固化 ) 附：監(jiān)控應用 經(jīng)分固化 (1) ? 基站每日情況統(tǒng)計報表。提供每日我方及競爭對手基站粒度的通話用戶、活動用戶、計費時長和產(chǎn)生收入的相關信息。 ? 基站每月情況統(tǒng)計報表。提供每日我方及競爭對手基站粒度的月通話用戶數(shù)、新增活動用戶數(shù)、中高端用戶數(shù)、計費時長、時長分布、出賬收入和收入分成的相關信息。 ? 競爭對手本月新發(fā)展用戶情況統(tǒng)計報表。提供每日分區(qū)域的競爭本月新發(fā)展用戶相關信息。 ? 我方及競爭對手發(fā)展情況監(jiān)控報表。提供可選擇入網(wǎng)月份的我方和競爭對手用戶的本月活動情況信息，包括月通話用戶數(shù)、月離網(wǎng)用戶數(shù)、月計費時長、 MOU、 ARPU、通話次數(shù)分層和存活率等信息。 ? 三家市場用戶情況 (絕對值 )統(tǒng)計報表。提供每日分區(qū)域的我方和競爭對手用戶數(shù)、計費時長和出賬收入等相關信息。 ? 三家市場用戶情況 (相對值 )統(tǒng)計報表提供每日分區(qū)域的我方和競爭對手用戶數(shù)、計費時長和出賬收入等相關信息及其與上月同比信息。 ? 我方新春營銷用戶報表提供。每月分渠道的我方新春營銷入網(wǎng)用戶的包括離網(wǎng)、離網(wǎng)欠費、收入分層和時長分層等相關信息。 ? 競爭對手新春營銷用戶報表。提供每月分渠道的競爭對手的新春營銷入網(wǎng)用戶的包括離網(wǎng)、零次和時長分層等相關信息。 ? 移動撥打 10000號和 10010統(tǒng)計表。提供每日我方有價值用戶撥打競爭對手客服的用戶數(shù)、計費時長和通話次數(shù)分層的相關信息。 ? 移動撥打 12580及 114對比情況統(tǒng)計表。提供每日我方有價值用戶撥打 12580和 114的用戶數(shù)和撥打次數(shù)等相關信息。 附：監(jiān)控應用 經(jīng)分固化 (2) ? 競爭對手撥打 10086統(tǒng)計表。提供每日競爭對手用戶和有價值用戶撥打 10086的用戶數(shù)、計費時長和通話次數(shù)分層等相關信息。 ? 競爭對手撥打 12580統(tǒng)計表。提供每日競爭對手用戶和有價值用戶撥打 12580的用戶數(shù)、計費時長和通話次數(shù)分層等相關信息。 ? 每日大批量操作統(tǒng)計表提供每日后臺批開量超過 500的批開業(yè)務相關信息。 ? 每日競爭對手分區(qū)域通話用戶數(shù)報表提供每日我方及競爭對手，區(qū)域中心粒度的通話用戶數(shù)（即競爭對手的互打用戶數(shù)）和新增活動用戶數(shù)的相關信息。 ? 拍照有價值用戶流失預警跟蹤報表提供每日我方拍照有價值客戶的季度累計離網(wǎng)、月累計離網(wǎng)、話費波動、話費波動未捆綁和話費波動完全呼轉(zhuǎn)用戶數(shù)等相關信息。 ? 月渠道放號質(zhì)量跟蹤報表提供每日我方渠道月累計放號和月累計新增活動用戶的相關信息。 ? 賬目項明細收入報表提供全省日實時帳明細收入科目收入以及變化趨勢，輔助地市進行收入波動分析，報表中統(tǒng)計了地市到縣域，根據(jù)收入類型劃分的每日、當月累計賬目項收入數(shù)據(jù)，并提供較昨日、或上月同期幅度變化。 預警用戶監(jiān)控執(zhí)行流程 累計 2個月話費低于 50預警中高端 累計 2個月消費低于 50元用戶 ? 最近 1個月消費低于 50元 單月話費低于 50預警中高端 最近 1個月消費低于 50元拍照中高端用戶 拍照中高端預警明細數(shù)據(jù)，包含字段： 號碼 地市 區(qū)縣 品牌 集團標識 資費套餐 當月費用 上月費用 近三個月ARPU 是否已捆綁 預 警 用 戶明 細分 析 用 戶 預 警 情況用 戶 預 警 管 理用 戶 預 警 級 別 單 月 低 于 5 0 累 計 2 月 低 于 5 0分 公 司 執(zhí) 行 情 況跟 蹤電 話 經(jīng) 理 調(diào) 查電 話 營 銷 推 薦資 費 包附：監(jiān)控應用 中高端保有 (1) 完全呼轉(zhuǎn)用戶監(jiān)控執(zhí)行流 程 完全呼轉(zhuǎn)用戶 每周提供，上周完全呼轉(zhuǎn)的用戶明細 ? 是否存在主叫呼出情況 ? 是否呼轉(zhuǎn)到競爭對手號碼 周完全呼轉(zhuǎn)的用戶明細提供，包含字段： 號碼 地市 區(qū)縣 品牌 集團標識 呼轉(zhuǎn)對端號碼 呼轉(zhuǎn)次數(shù) 近三月 ARPU 是否已捆綁 完 全 呼 轉(zhuǎn)用 戶 明 細分 析 呼 轉(zhuǎn) 用 戶 情況用 戶 呼 轉(zhuǎn) 情 況 分析呼 轉(zhuǎn) 對 端 號 碼歸 屬 運 營 商對 端 號 碼 入 網(wǎng)時 間是 否 存 在 主 叫呼 轉(zhuǎn) 持 續(xù) 時 間分 公 司 執(zhí) 行 情 況跟 蹤電 話 經(jīng) 理 調(diào) 查電 話 營 銷 推 薦資 費 包呼 轉(zhuǎn) 號 碼 下 發(fā)網(wǎng) 內(nèi) 呼 轉(zhuǎn) 引 導 客 戶 帶 號 更 換 資 費網(wǎng) 間 呼 轉(zhuǎn) 用 戶 挽 留 附：監(jiān)控應用 中高端保有 (2) 陡降用戶監(jiān)控執(zhí)行流程 當月出賬后話費陡降用戶 月初出賬后，拍照中高端用戶話費同比 ? 與上月話費同比陡降 50%用戶 月中實時話費同比陡降用戶 每月中旬分析拍照中高端用戶實時話費 ? 與上月同期實時話費同比陡降 50%用戶 拍照中高端話費陡降用戶明細數(shù)據(jù)，包含字段： 號碼 地市 區(qū)縣 品牌 集團標識 資費套餐 當月費用 上月費用 費用構成 是否已捆綁 話 費 陡 降用 戶 明 細數(shù) 據(jù)分 析 話 費 構 成 陡 降 用 戶 分 群用 戶 分 群 數(shù) 據(jù) 費 用 陡 降 語 音 費 用 陡 降 本 地 陡 降 長 途 陡 降 漫 游 陡 降話 費 陡 降 用 戶 分群 下 發(fā) 分 公 司用 戶 分 群 營 銷 數(shù) 據(jù) 業(yè) 務 捆 綁 套 餐 更 換 建 議 疊 加 包 建 議 ? ?分 公 司 執(zhí) 行 情 況跟 蹤電 話 經(jīng) 理 調(diào) 查業(yè) 務 推 薦 反 饋附：監(jiān)控應用 中高端保有 (3) 捆綁到期用戶監(jiān)控執(zhí)