執(zhí)行力提升5-文庫吧
2024-12-28 03:00 本頁面
【正文】 1999年 同上 全面貫徹 銷增 產(chǎn)能提高 205% 股價(jià)漲 成本降 90億 GE向摩托羅拉公司學(xué)習(xí)六西格瑪 時(shí)間 推動(dòng)者 計(jì)劃 成果 1995年 杰克 〃 韋爾奇 向摩托羅拉學(xué)習(xí) 當(dāng)時(shí)產(chǎn)品合格率 %.相當(dāng)于 3? 1999年 杰克 〃 韋爾奇 全面貫徹 綠腰帶 黑腰帶 成本降 120億 達(dá)到 6? 交貨期 505天 分析 3：如何挑選有執(zhí)行力的人？ ? 自動(dòng)、自發(fā) ? 注意細(xì)節(jié) ? 為人誠信、負(fù)責(zé) ? 善于分析、判斷、應(yīng)變 ? 溝通能力 ? 樂于學(xué)習(xí)、求知 ? 創(chuàng)新力 ? 具有創(chuàng)意 ? 韌性 ——對工作投入 ? 人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好 ? 求勝欲望強(qiáng)烈 溝通技巧： ? 生命的品質(zhì)取決于溝通能力 ? 溝通的目的是說服，說服有三個(gè)目的： 達(dá)成我們的心愿 采取我們所希望的行動(dòng) 同意我們所說的話 ? 建立親和力的六個(gè)同步： 情緒同步 共識或興趣同步 生理狀態(tài)同步 語調(diào)和語速同步（視覺型、聽覺型、觸覺型） 語言和用詞同步 價(jià)值觀與信念同步 關(guān)鍵詞：人們通常會喜歡自己同類的人，而不歡和自己不一樣的人。 ? 溝通的三要素： 語言和文字（ 7%）； 語氣和音調(diào)（ 3035%）； 肢體語言（ 5060%）。 ? 說服別人的技巧： 自己服務(wù)自己（杯子） 假設(shè)成交 二選一 追求快樂、逃避痛苦 對比原理 ? 直接訪問客戶的技巧： 以“幽默”拉開序幕 以“贊美”為開場白（專程、只有你、具體化） “熱忱”地傾聽 ? 提高談話能力的六個(gè)要訣： 不要獨(dú)占任何一次談話 清楚地聽出對方談話的重點(diǎn) 適時(shí)表達(dá)你的意見 肯定對方談話的價(jià)值 必須準(zhǔn)備豐富的話題 用全身說出心中的話 ? 傾聽： 二八法則 五個(gè)層次 聽而不聞 略有反應(yīng) 選擇性傾聽 專注地聽，但不定聽出真意來 同理心傾聽：了解對方的感情和理智世界 ? 溝通話題： 年齡長者 —— 談過去 成功者 —— 談創(chuàng)業(yè)歷程 一般男士 —— 平平淡淡才是福 中年女士 —— 孩子教育 青年女士 —— 服裝和化妝 大學(xué)畢業(yè)生 —— 理想、抱負(fù)、未來 中學(xué)生 —— 偶像、時(shí)尚 說出有魅力的聲音： ? 語調(diào)要低沉明亮 ? 吐字清楚，段落分明 ? 說話的快慢運(yùn)用得宜 ? 運(yùn)用“停頓”的奧妙 ? 音量的大小要適中 ? 語句須與表情互相配合 ? 措詞要高雅，發(fā)音要正確 結(jié)論： ? 科學(xué)的組織流程是執(zhí)行力到位的保證 ? 員工素質(zhì)的提高是執(zhí)行力到位的基礎(chǔ) 第三講：執(zhí)行力的三大流程 ? 問題： ? 干勁十足并不一定能把事情做好 ? 沒有好的機(jī)制就沒有好的執(zhí)行力 案例：美國西南航空公司的故事 ? 美國最受尊敬的公司之一 ? 唯一一家連續(xù) 25年盈利的航空公司 ? 案例：聯(lián)想、戴爾 分析 1：三大流程 人員流程 戰(zhàn)略流程 運(yùn)營流程 正確的概念： 戰(zhàn)略 =做正確的事 運(yùn)營 =把事情做正確 人員 =用正確的人 戰(zhàn)略定位的五個(gè)重要條件： 獨(dú)特的價(jià)值取向。主要三個(gè)重要方面：服務(wù)什么類型的客戶？滿足客戶怎樣的需求？相對價(jià)格如何？ 為客戶精心設(shè)計(jì)的價(jià)值鏈。（獨(dú)一無二的經(jīng)營方式） 做出清晰的取舍。（有所為，有所不為） 價(jià)值鏈上的各項(xiàng)活動(dòng)必須相互促進(jìn)。 要有持久性。 分析 2：機(jī)制是創(chuàng)造企業(yè)活力的源泉 ? 用人機(jī)制（海爾：賽馬與相馬） ? 分配機(jī)制（安利：文化加機(jī)制） ? 競爭機(jī)制（寶潔） ? 管控機(jī)制（王永慶） ? 制衡機(jī)制（法人治理結(jié)構(gòu)、惠普） ? 承諾機(jī)制（絕不“裸奔”） ? 風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制（代理商） ? 決策機(jī)制（華為） ? 淘汰機(jī)制（ GE） 分析 3：以人為本 人是企業(yè)組織最大的資本。 企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈 經(jīng)營人才 經(jīng)營客戶 企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展 顧客忠誠 顧客滿意 為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶來利益 優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù) 員工生產(chǎn)率與素質(zhì) 員工滿意 員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn) 企業(yè)人力 資源產(chǎn)品 服務(wù)的提供 企業(yè)人力 資源開發(fā) 與管理系統(tǒng) 企業(yè)經(jīng)營價(jià)值鏈 人本管理的六大系統(tǒng)： 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng) 基于素質(zhì)模型的潛能評價(jià)系統(tǒng)（冰山模型） 基于任職資格的職業(yè)化行為評價(jià)系統(tǒng) 基于 KPI關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的考核系統(tǒng) 基于業(yè)績與能力的薪酬分配系統(tǒng) 基于職業(yè)生涯的培訓(xùn)開發(fā)系統(tǒng) 素質(zhì)冰山
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