【正文】 ） 生命的波動曲線 ? 底線：本體線，不能突破。堅強的耐心的活著。為什么活著？順其自然，完成本 ? 命（基因的任務(wù)） ? 頂線：不僅僅活著（動物水平），要活好。追求成功。一時沒成功，退回底線。 情緒的波動曲線 ? 底線：無聊（ 40%），要挺住。生命的生活的周而復(fù)始。 ? 中線：平靜（ 40%），調(diào)節(jié) ? 頂線：快樂（ 10%） ? 生命與生活（事件）的關(guān)系：樹干與樹葉的 ? 人生是由煩惱的念珠所構(gòu)成，用樂觀的心情來捻。 ? 大腦的欲望與生命的權(quán)利關(guān)系。大腦的欲望不能不應(yīng)決定生命的權(quán)利。 ? 選擇、自制、惜時、調(diào)節(jié) 好心情就是好心加好情 ? 好心是愛心、善心、真心。臨床研究表明：愛心使人健康，善心使人美麗，真心使人快樂； ? 好情是友情、親情、愛情。友情使人寬容，親情使人溫馨，愛情使人幸福。有了好心加好情，就是好心情。 ? 心好，抵抗力就強，身體就好，所以“心好身方好”； ? 情長，心情平和友善，各種病都少，壽命就長，所以“情長壽亦長”。 生殖需求 ? 飲食男女，人之大欲。 ? 食色性也。 安全需要 ? 生理安全 ? 心理安全 ? 財產(chǎn)安全 ? 職業(yè)安全 交往需要 ? 人希望生活在愛的陽光之下，不愿意生存在缺少愛的沙漠之中。 ? 人需要三種愛：親情、愛情、友情。第四種感情：情愫。 ? 感情來自于人際交往。 尊重需要 ? 自尊心是最敏感、最脆弱的神經(jīng)。 ? 人要臉面樹要皮； ? 人爭一口氣，佛爭一柱香。 自我實現(xiàn)的需要 ? 了解人的心理秘密：表現(xiàn)自己、突出自己、肯定自己、實現(xiàn)自己。 ? 兩表心理：人一愛表現(xiàn)、二愛表揚。 ? 人是生活在希望之中。 人情 人情味表現(xiàn)于 親切感 自豪感 新鮮感 低級需求滿足： 產(chǎn)生安全感、方便感、舒適感；否則產(chǎn)生不安全感、不方便感、不舒適感 中級需求滿足： 產(chǎn)生親切感；否則產(chǎn)生孤獨感 高級需求滿足： 產(chǎn)生自豪感；否則產(chǎn)生自卑感 所有需求滿足過程中要有新奇的刺激： 能產(chǎn)生新鮮感；否則產(chǎn)生單調(diào)感、枯燥感、厭煩感 最重要、最寶貴、 最復(fù)雜、最麻煩、最難弄 人 矛盾復(fù)雜、各不相同 一分為二、合二為一 有形 — 體型：身高、五官、體重 體態(tài)：健康、無病、無殘 體能：耐力、靈活、速度、力量 無形 — 智商：顯能（尤其學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力） 潛能 情商：情緒、興趣、性格 德商：公德、法紀、信仰 物質(zhì) —— 精神 男 —— 女 ? 希臘神話故事：男人的一半是女人。 ? 異性效應(yīng)。男女搭配、干活不累。 ? 十全十美：完美的性格：雙性性格。 ? 金剛砂皮的故事。 惡 —— 善 （ 1） 性惡論 人的屬性三層次 ? 自然關(guān)系屬性： 生物屬性。生物性偏于惡。惡的潛意識。 ? 社會關(guān)系屬性： 人與人之間的關(guān)聯(lián)性。社會性，善惡交錯。有意識的惡，行為的惡。 ? 思維關(guān)系屬性： 精神屬性，人對自然、社會、他人、自身等等的認識。認識自己，最深刻地莫過于認識自己的人性。精神性偏于善。 ? 比例：人性的 90%偏向惡， 10%偏向善。 ? 1（人性的總惰性） =生物惰性（ 20億年） +社會惰性（ 5億年） +精神惰性（ 200萬年） =（惡） +（善惡一半） +0（善） 馬克思：自私是人類的真正本性。 ? 恩格斯：與其說人性善不如說人性惡更加接近唯物主義。人是動物進化而來，這就注定他永遠不可能徹底擺脫獸性，而只能是擺脫的多少。 ? 亞當斯密：人們追求自己利益的時候，往往能更有效的促進社會利益。 本性分析 ? 生物本性：自然繁殖性、自然競爭性、物質(zhì)占有性 ? 動物本性：食弱性（物質(zhì)的占有與食用、精神的侵占與壓迫）、育后性、領(lǐng)屬性（物質(zhì)與精神上的、有最低無最高限度）、娛樂性（身體與精神剩余能量的釋放）、模仿性、求偶性、群居性、情瀉性、好奇性、嫉妒性； ? 社會本性：信仰性、虛榮性、求等性、表現(xiàn)性、愛美性、貪占性、獵奇性、交誼性、報恩性、吝憫性、返童性； ? 階級本性：法控性、德控性、忘我性。 1）生命動力 —— 三原欲 ? 原欲是人類必須獲得滿足的生命意義的支柱，人類生存的根本條件。得不到滿足反倒是造惡的源澍。 ? 欲望是人的天性，是行為的原動力。 ? 創(chuàng)造人類社會文明的原動力。 ? 需求無所謂好壞。 原欲一： 食欲 ? 生存需要 ? 不食不得生 原欲二： 性欲 ? 生殖需要 ? 食色性也。飲食男女，人之大欲。 ? 中西方都認為是首惡、原罪?！叭f惡淫為首”。淫不為惡。但淫起來不講任何規(guī)矩、道德、法律而達到任性妄為地步，就是十足的惡了。 原欲三： 知欲 ? 不求知不能趨利弊害。 2）死亡動力 —— 三原惡 ? 人類動欲便必露惡。 ? 認識惡產(chǎn)生負疚感。人性禁忌。 ? 生命的自私、基因的自私、人的自私一脈相承。 ? 自私性的基礎(chǔ)是生命的自我保存和自我再生。 原惡一：任性 ? 自主、放縱、不受約束。 ? 一是完全無知、二是明知故犯。 ? 社會防范：社會權(quán)力的威懾，如法律的制裁； ? 個人防范：個人擴大求知的范圍，包括對道德價值、法律責任、制度理性等各方面的認識。 原惡二：惰性 ? 萬惡懶為首：是一切惡行為的罪深邃的禍因。 ? 毛澤東：“怠惰乃生之墓也”。 ? 忙中偷閑。 ? “表面風光，內(nèi)心彷徨；比螞蟻忙，比驢還累?！? 原惡三：貪性 ? 人心不足蛇吞象。 ? 近則有比、比則欲平，不平則惡，惡即在嫉妒。嫉妒心理：妒近不妒遠、妒同不妒異、妒強不妒弱、妒下不妒上。 ? 合縱為什么敗在連橫？為什么要遠交近攻？不能合作是傳統(tǒng)病。 3）三自心態(tài) ? 自私：關(guān)心人、人情味只在五倫之內(nèi)。 ? 自我： ? 自大： 自尊心有三忌：一忌過分，學(xué)會忍辱負重；二忌過敏，三忌過正（指波動大）。 人生做兩件事： 追求想擁有的，享受已擁有的 ? 人的本性是：沒有人為你干，人人為自己在干。 ? 要創(chuàng)造條件在為自己勞動時不得不為集體勞動。 原惡是人從生到死都必須 與之戰(zhàn)斗的最不可輕視的敵人 ? 缺乏外部壓力時，惡的潛在可能性將變成惡的顯在可能性，乃自惡行為。 ? 人們可在一時一事上表現(xiàn)出克服自身原惡的毅力與勇氣，但要永遠根絕原惡，除非死亡。 ? 原欲與原惡要受到壓抑。完全不受壓制的人，一是嚴重精神病患者，二是獨夫民賊、暴君。 管好人性惡的最好武器是制度 ? 自私好比原子彈：巨大能量、巨大危險。人類的責任、文明的發(fā)展，不在于消滅自私，而在于合理的培育、引導(dǎo)，駕御自私，從而推動社會前進，完善人類自身。 ? 好制度與環(huán)境是比個人素質(zhì)更重要的東西。好的制度與環(huán)境，會把人引上正路。整個社會的有序和文明，首先賴于制度的養(yǎng)成。 ? 自生者必自腐、自腐者必自滅。 ? 不怕他想腐敗，就怕他能腐敗。只要他能腐敗，就一定要腐敗。 （ 2）性善論 ? 每個人的心中都有善的萌芽，要開花結(jié)果就要靠愛的陽光雨露。 ? 愛人是人類的原精神，是人類一切精神的基礎(chǔ)。 ? 愛是人類幸福的支點，是一切精神價值的支點，尤其是一切“美”的源泉，正如信仰是“真”的源泉，求知是“善”的源泉。 愛是生命的本原 ? 自然人性的原惡、社會人性的無情、精神人性的光明與溫暖。 ? 人需要三種情：親情、愛情、友情。（情愫） ? 愛的本質(zhì)意義就是結(jié)合：愛情的結(jié)晶、愛撫的結(jié)果。 ? “ 小草沐浴著陽光的撫摩，寶寶享受著媽媽的撫摩，精神依偎著書籍的撫摩，疲憊的人生需要愛的撫摩?！? 人類追求的三原則 ? 快樂原則：趨利弊害、追求幸福。 ? 效益原則：社會理性原則。減少無謂的斗爭，增加有益的合作；理性取代盲目，知識取代無知，效益取代浪費。 ? 精神原則：追求永恒價值的宗教信仰精神，終極知識的科學(xué)理性精神，自由心靈的博愛精神。真善美原則。 二、人需要激勵 選人 用人 敬人 激人 育人 留人 激勵要解決七個問題 ? 一是需要不需要激勵 ? 二是什么人需要激勵 ? 三是激勵的內(nèi)容是什么 ? 四是激勵的數(shù)量是多少 ? 五是用什么方法來激勵 ? 六是在什么時候來激勵 ? 七是在什么地方來激勵 激勵中的十大理念 ? 人是因為幸福而追求的、因為痛苦而改變的； ? 人是為自己而不是為別人工作的； ? 所有人都是可以被激勵的； ? 手腳受大腦支配，行為受心理控制； ? 你不能改變?nèi)耍瑓s能改變?nèi)说男袨椋? ? 自尊是強而有力的激勵的心理基礎(chǔ)； ? 要讓員工為酒店打拼，應(yīng)從關(guān)心員工開始； ? 員工會依照你所期待與強化的行為做事； ? 我們依據(jù)自己的動機來評斷自己，卻依據(jù)他人的行為來評斷他人； ? 治天下必先治己，治己必先治心。 （一） 目的 : 自動自發(fā)的自覺行為 ?期望行為：激勵與強化 ?問題行為：預(yù)防與矯正 激勵的重要性 ? 通過某些刺激 ， 激發(fā)鼓勵人的行為動機產(chǎn)生的力量 ， 將外部的適當?shù)拇碳?（ 目標 、 誘因 、 反饋 ）轉(zhuǎn)化為內(nèi)部心理動力 ， 產(chǎn)生內(nèi)趨力 。 ? 讓人做事的最好方法：就是讓他心里想做，自己要做。激發(fā)起他內(nèi)心的渴望。這樣煥發(fā)的力度才深沉、持久，才巨大無比。 ? 順著他的個性，增加一些東西，使他自己改變。激勵不在于改變員工的個性，而在于促使員工的自我調(diào)適，產(chǎn)生合理的行為。 減少控制、增加激勵 ? 杰克 .韋爾奇： ? 管理是越少越好。 ? 過去的管理者是“經(jīng)理”，表現(xiàn)為控制者、干預(yù)者、約束者和阻擋者；現(xiàn)在的管理者應(yīng)該是“領(lǐng)導(dǎo)”，表現(xiàn)為解放者、協(xié)助者、激勵者和教導(dǎo)者。 ? 管理行為是：清楚地告訴人們?nèi)绾巫龅酶?，并且能夠描繪出遠景構(gòu)想來激發(fā)員工的努力。就是“傳達思想、分配資源、然后讓開道路”。 管理的重點是激勵 領(lǐng)導(dǎo)的重點是控制 ? 少一點管理，多一點領(lǐng)導(dǎo)； ? 控制是剛，激勵是柔。 ? 控制以管理者為中心， 激勵以員工為中心。 ? 控制是復(fù)雜的，高成本的；激勵是簡約的，低成本的。 ? 管理者要管很多事情，但最主要的是管人。 ? 人的事情很多，管什么呢？主要是管人的積極性。 ? 怎么管人的積極性？就是靠激勵。 ? 一個人如果沒有合適的激勵，其能力發(fā)揮不到20%；如果施以激勵，給他鮮花給他夢，其能力能發(fā)揮 80%90%，一個人可以當四個人用。 ? 用情感人，用情動人，用情聚人，用情留人。 績效分析： 歸因理論 主觀 客觀 穩(wěn)定因素 能力 難度 不穩(wěn)定因素 努力 機遇 積極性分析： 績效 =f（能力 X激勵） ? 本事：員工應(yīng)具備的條件； ? 激勵：領(lǐng)導(dǎo)必須提供的因素； ? 績效：受到激勵應(yīng)有的表現(xiàn)。 ? 普通員工：責任性 ? 中層管理：上進心 ? 高層管理：事業(yè)性 ? 第一層 —— 熱情、干勁：肯干、愿干 ? 第二層 —— 責任心：干好 ? 第三層 —— 主動性：主動的干好 ? 第四層 —— 創(chuàng)造性：創(chuàng)造性的干好 主動進取是敬業(yè)的特征 （五類員工） ? 自動自發(fā)主動做事 ：不用別人告訴你就能出色完成任務(wù)，能得到最高的獎賞； ? 執(zhí)行力強 ：別人僅告訴你一次，就能圓滿完成任務(wù)，能得到很高的榮譽；但不一定總能得到相應(yīng)的報賞； ? 打折扣 ：別人告訴你二次，你才會去做，這些人不會得到榮譽，報酬也很少； ? 混日子 ：有些人只有在形勢所迫時才能把事情做好，他們得到的只是冷漠，報酬更是微不足道； ? 爛蘋果 ：還有些人，即使有人追著他，盯著他，告訴他怎么做，他也不會把事情做好，這種人總是失業(yè)，遭到別人蔑視咎由自取。 不激勵不行 ? 士氣低落 ? 流動率大 ? 彼此冷漠 ? 厭煩工作 ? 生產(chǎn)力低 ?