某汽車品牌別樣造-文庫吧
2024-12-25 17:05 本頁面
【正文】 月正式發(fā)布上海通用國際互聯(lián)網(wǎng)站，在國內(nèi)汽車行 業(yè)率先將網(wǎng)站作為營銷手段與顧客進行雙向溝通。 兩款戶外廣告更是制造了消費者對別克的期待價值， “別克，即將向你走來”和“別克，來自上海通用汽車”， 畫面處理得巧妙而別具一格。正面是魅力十足的車頭造型， 仿佛是讓人撩開面紗驚艷的一剎那，側(cè)面是別克的標志。 只聞車聲不見車影，將這份等待的時間營造得神秘而耐人 尋味。 1998年北京的車展，別克并沒拿到好展位，但“一個 謹慎而有用的方法”令參觀者印象深刻。設(shè)置了一個別克下 線生產(chǎn)倒計時鐘，更是將這個等待的藝術(shù)打造得備受關(guān)注。 在當前國產(chǎn)轎車中，別克是少數(shù)供不應(yīng)求、需要預訂的車。 與此同時，一個以顧客為中心的市場整合策略也在不同層面 接觸消費者，讓其對別克的品牌調(diào)性、定位、文化產(chǎn)生體驗。體驗， 既有精神的，又有物質(zhì)的；既是感受性的，又是歸納性的。某種程 度上說，它也是一種意識形態(tài)。別克品牌價值由五個層面組成。 一，可信賴的；二，受尊敬的；三，可接近的；四，有見識的； 五，領(lǐng)導性的。而這幾個方面的綜合又構(gòu)成別克品牌愿景， “世界級品牌世界級體驗”。 別克敢為天下先的表現(xiàn)，還有零售、售后服務(wù)、廠房等設(shè)施 環(huán)境標準設(shè)計?，F(xiàn)在奧迪、本田也相繼采用。 第二階段： 別克人 以顧客為中心的理念，從調(diào)研開始到產(chǎn)品開發(fā)、廣告投放等，都以顧客為依據(jù)。北京農(nóng)展館、廣州鳴泉居的試乘試駕會，從體驗別克文化到體驗別克車，一種超然的、在大自然中徜徉的感受以及與靈長類動物相伴，一種云上的日子，讓別克消費者產(chǎn)生深刻的共鳴與歸依感。全國零售商的展廳布置都有標準手冊，廣告投放也有廣告手冊。既為潛在用戶做別克車目錄，這也是全國率先行為；又為既定用戶定期寄 《 別克車主 》 雜志。一套整合營銷計劃包括： ⑴車展；⑵ CI手冊；⑶關(guān)系營銷；⑷促銷；⑸廣告； ⑹內(nèi)部溝通；⑺贊助奧運；⑻試乘試駕活動；⑼互動媒體。 在各個層面接觸消費者并不斷修正。 廣泛的影響產(chǎn)生后，相對的集中隨之而來。這一階段以平面廣 告為主，創(chuàng)意重點落在宣傳別克背后的人，包括銷售、售后服務(wù)、 技術(shù)合作、供應(yīng)商在內(nèi)的所有與別克相關(guān)的人的工作態(tài)度、團隊精 神、敬業(yè)專業(yè)等，嚴謹、踏實以及質(zhì)量第一、用戶至上的企業(yè)精神 躍然紙面?！百|(zhì)量是制造出來的，而不是檢查出來的”，不能退而求 其次，此為“精益生產(chǎn)”；“我們要求所有的別克零部件供應(yīng)商都要通 過嚴謹?shù)?QS9000質(zhì)量認證。做好大事，必須小心求證”，要求別人， 先要求自己；“眾人同心，
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