【正文】 l 0f Management of UESTC理性人與理性行為刺激 反應(yīng) R）（ S條件性反射與非條件性反射應(yīng)答性行為與操作性行為Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC理性人與理性行為perception, attitude, personality, needs, motivation,value, belief, interest, tendency刺激 反應(yīng) R）（ S知覺(jué)、態(tài)度、人格、需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、興趣、信念、趨向等O有機(jī)體Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC理性人與理性行為money,power,selfactualizing,family,love, friendship金錢、權(quán)利、自我實(shí)現(xiàn)、家庭、愛(ài)情、友誼等R（ S O刺激 反應(yīng)有機(jī)體 成就（目標(biāo)）A）Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC戰(zhàn)略愿景的概念愿景陳述（ vision statement）綱領(lǐng)陳述（ creed statement）目的陳述（ statement of purpose）經(jīng)營(yíng)哲學(xué)陳述（ statement of business philosophy）信念陳述（ statement of beliefs） 使命陳述（ mission statement）Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC戰(zhàn)略愿景的概念l 公司存在的天職（ reason of being）。l 希望成為何種公司 (what it wants to be)。l 準(zhǔn)備為誰(shuí)服務(wù) (whom it wants to serve)。Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC戰(zhàn)略愿景的概念l 戰(zhàn)略愿景闡述： “what it wants to be bee.” l 描繪公司的未來(lái) where we are heated? l 業(yè)務(wù)使命回答： “ What is our business?” Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC戰(zhàn)略愿景的價(jià)值一個(gè)清晰的、精心構(gòu)建的愿景為組織未來(lái)發(fā)展提供一幅前進(jìn)藍(lán)圖（ roadmap） l前進(jìn)方向：指導(dǎo)公司決策l發(fā)展路徑：業(yè)務(wù)定位；能力發(fā)展l戰(zhàn)略基礎(chǔ)：塑造公司戰(zhàn)略輪廓Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC戰(zhàn)略愿景的價(jià)值 對(duì)于有效的建立長(zhǎng)期目標(biāo)和制定戰(zhàn)略是至關(guān)重要的（ essential ）。 清晰、激動(dòng)人心的戰(zhàn)略愿景能夠創(chuàng)造激情，激勵(lì)和激發(fā)雇員。Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC戰(zhàn)略愿景的特性l為未來(lái)導(dǎo)向l顧客導(dǎo)向l社會(huì)政策宣言l獨(dú)特性：獨(dú)特的形象，獨(dú)特的業(yè)務(wù)著重點(diǎn)，獨(dú)特的發(fā)展道路Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC戰(zhàn)略愿景的構(gòu)成l 組織意圖： anization`s purposel 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)： philosophyl 顧客： customersl 產(chǎn)品或服務(wù)： products or servicesl 市場(chǎng)： marketl 基本技術(shù)： basic technologyl 對(duì)雇員的關(guān)心： concern for employeesl 成長(zhǎng)性與利潤(rùn)率： survival growth and profitabilityl 關(guān)注社會(huì)形象： concern for social image.Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC戰(zhàn)略愿景構(gòu)成l 核心經(jīng)營(yíng)哲學(xué)： core business philosophy l 未來(lái)生動(dòng)展望： future vividly perspectives BHAG 宏大： Big 驚奇： Hairy 激動(dòng)人心： Audacious 目標(biāo)： goalStrategic ManagementSchool 0f Management of UESTC戰(zhàn)略愿景的要求l 努力實(shí)現(xiàn)： 清晰明了、生動(dòng)簡(jiǎn)潔；措辭恰當(dāng)，要能夠激發(fā)創(chuàng)造力、激情、想象力、自豪感，目標(biāo)感、成就感；具有吸引力，易于記憶、傳播、交流l 堅(jiān)決避免： 陳詞濫調(diào)、單調(diào)、空洞乏味、大話、套話Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC戰(zhàn)略愿景開發(fā)三步驟l定義公司目前業(yè)務(wù)l確定戰(zhàn)略愿景l(fā)傳播愿景Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC業(yè)務(wù)界定三要素l需求： what needs it is trying to satisfy, l顧客群： by which customer groups it is targetingl技術(shù)： by the technologies it will use （產(chǎn)品 需求、市場(chǎng) 目標(biāo)、流程 技術(shù)）Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC業(yè)務(wù)界定三要素lCustomer needs, or what is being satisfied.lCustomer groups, or who is being satisfied.lThe technologies used and functions perform: how customers` needs are satisfied (value chain activities).Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC what,who and how決定（質(zhì)疑）誰(shuí)是客戶和向客戶提供何種產(chǎn)品或服務(wù)是企業(yè)的戰(zhàn)略職責(zé)（ what與 who的非線性關(guān)系）業(yè)務(wù)界定業(yè)務(wù)界定Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC業(yè)務(wù)界定業(yè)務(wù)界定獨(dú)特性創(chuàng)新性英特爾改變自己的戰(zhàn)略定位從 DRAM（動(dòng)態(tài)隨機(jī)存取存儲(chǔ)器）到微處理器 CPU（中央處理器）Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC 關(guān)于關(guān)于 ““ 誰(shuí)誰(shuí) ”” 的決的決策策釋放創(chuàng)造力并思考誰(shuí)可能是公司的目標(biāo)客戶應(yīng)用選擇標(biāo)準(zhǔn)并設(shè)想：公司應(yīng)當(dāng)追求的目標(biāo)客戶是誰(shuí)Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC關(guān)于關(guān)于 ““ 什么什么 ”” 的決的決策策設(shè)問(wèn)：公司的創(chuàng)造力是什么能夠?yàn)榭蛻籼峁┦裁?作成本 收益分析并問(wèn)：我應(yīng)該選擇提供什么Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC關(guān)于 “如何 ”的決策 企業(yè)決定如何向顧客提供產(chǎn)品或服務(wù)，實(shí)際上就是設(shè)計(jì)企業(yè)活動(dòng)的價(jià)值鏈。戰(zhàn)略是關(guān)于將經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組成一個(gè)強(qiáng)化得悉統(tǒng)一創(chuàng)造組織與環(huán)境的動(dòng)態(tài)融合。Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC 定義業(yè)務(wù)的三種方法按照產(chǎn)品客戶功能核心能力 Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC 定義業(yè)務(wù)的一般步驟列出所有可能的業(yè)務(wù)定義采用不同標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)定義：按照這一定義，誰(shuí)是公司的客戶與需要什么，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？公司具有比對(duì)手更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)嗎？索定義的市場(chǎng)具有吸引力、發(fā)展前景嗎？等等選擇一個(gè)定義如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新定義業(yè)務(wù)，挑戰(zhàn)是什么？ Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC確定戰(zhàn)略愿景l(fā)創(chuàng)造性思考l企業(yè)家本能l直覺(jué)Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC戰(zhàn)略愿景分析l 康柏 ：成為所有客戶細(xì)分市場(chǎng)上個(gè)人電腦和個(gè)人電腦服務(wù)最主要的供應(yīng)商l 微軟 ：每個(gè)家庭，每臺(tái)桌子上都有一臺(tái)電腦，使用著偉大的軟件作為一種強(qiáng)大的工具l 柯達(dá) ：在化學(xué)影像和電子影像方面世界一流l Intel：成為全世界新計(jì)算機(jī)行業(yè)最重要的供應(yīng)商l 卓越出租汽車 ：我們的業(yè)務(wù)是出租汽車，我們的使命是整體客戶滿意度Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC戰(zhàn)略愿景分析l使每一個(gè)家庭都能享受到光網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為我國(guó)全面小康添 “光 ”加 “速 ”，成為國(guó)內(nèi)最有影響的光纖到戶產(chǎn)品、方案和服務(wù)提供商Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC來(lái)自 建立長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo) —— 確定公司發(fā)展方向的第二項(xiàng)任務(wù)Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC建立戰(zhàn)略目標(biāo)l戰(zhàn)略目標(biāo)的概念l目標(biāo)的特性l目標(biāo)的種類Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC戰(zhàn)略目標(biāo)的概念l目標(biāo)是度量企業(yè)業(yè)績(jī)和進(jìn)步的標(biāo)尺l目標(biāo)將戰(zhàn)略愿景和方向路徑轉(zhuǎn)化為特定的業(yè)績(jī)指標(biāo)。l目標(biāo)代表管理者對(duì)在特定的時(shí)間框架之內(nèi)實(shí)現(xiàn)特定業(yè)績(jī)的承諾。Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC戰(zhàn)略目標(biāo)的要求l可定量或可度量l完成的最后期限l必須標(biāo)明數(shù)量、種類和時(shí)間（ what,how much,when ）Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC目標(biāo)種類l戰(zhàn)略目標(biāo)： strategic objectives l財(cái)務(wù)目標(biāo)： financial objectivesStrategic ManagementSchool 0f Management of UESTC財(cái)務(wù)目標(biāo)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)：l經(jīng)濟(jì)增加值： Economic value added： EVA l市場(chǎng)增加值： Market value added： MVAStrategic ManagementSchool 0f Management of UESTC戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略業(yè)績(jī)：l 市場(chǎng)占有率 l競(jìng)爭(zhēng)地位 l公司聲譽(yù)Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC戰(zhàn)略目標(biāo)l戰(zhàn)略目標(biāo)以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聚焦，以戰(zhàn)勝行業(yè)中最強(qiáng)的對(duì)手為目的。l建立強(qiáng)有力的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)地位遠(yuǎn)比改善短期利潤(rùn)更惠及股東。Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC來(lái)自 制定公司戰(zhàn)略 —— 確定發(fā)展方向的第三項(xiàng)任務(wù)Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC戰(zhàn)略制定 戰(zhàn)略的價(jià)值 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì) 戰(zhàn)略研究方法Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC為何要制定戰(zhàn)略l公司戰(zhàn)略是由管理雇員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)業(yè)績(jī)的方案和經(jīng)營(yíng)策略構(gòu)成（ actions and business approaches )。l制定競(jìng)爭(zhēng)謀略，將公司導(dǎo)向有吸引力的市場(chǎng)地位，建立公司持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC戰(zhàn)略的價(jià)值主動(dòng)規(guī)劃未來(lái)的經(jīng)營(yíng)之道卓越管理的標(biāo)志成功的戰(zhàn)略為可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)奠定基石Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC未來(lái)經(jīng)營(yíng)之道戰(zhàn)略提供：l行動(dòng)地圖（ roadmap ）l經(jīng)營(yíng)藍(lán)圖 （ prescription ） l競(jìng)爭(zhēng)謀略（ game plan ） 建立顧客忠誠(chéng) 贏得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC卓越管理標(biāo)志 有效實(shí)施一個(gè)精心設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略，既是公司成功的秘訣，也是管理卓越的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC戰(zhàn)略是一個(gè)信號(hào) 戰(zhàn)略制定越優(yōu)異，戰(zhàn)略實(shí)施越有力，公司的業(yè)績(jī)就越卓越，就越有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。Strategic ManagementSchool 0f Management of UESTC戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì) 定位 競(jìng)爭(zhēng) 業(yè)績(jī)