有效面試（ppt44頁)-文庫吧
2024-12-25 02:21 本頁面
【正文】 雙臂交叉胸前 —生氣、防衛(wèi)、不同意、藐視 身體前傾 —注意、感興趣、興奮；坐在椅子邊緣 —焦慮、緊張； 觸摸額頭 —緊張思考、困惑、頓悟 準(zhǔn)確詳細(xì)記錄，嚴(yán)格按照既定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分 理性對待認(rèn)知偏差 漫談法應(yīng)用 Q1首先還是請你先自我介紹一下個人情況吧，也讓我們有個初步的了解？ Q2你能介紹一下你現(xiàn)在所在的公司，還有你主要的工作職責(zé)嗎？ Q3那是什么原因讓你決定離開這個公司呢？ Q4日常工作覆蓋了人力資源管理的方方面面，你本人對哪個方面比較感興趣？ Q5目前你們針對不同工作經(jīng)驗人員的招聘渠道是怎么樣的？ Q6舉一個具體的例子來說明你在制定招聘計劃中遇到的困難，你是如何解決的？ Q7是否能談?wù)勀銓ψ约何磥韼啄甑囊?guī)劃？ 第二章結(jié)構(gòu)法 ? 定義：即所謂的標(biāo)準(zhǔn)化面試方法，是對應(yīng)聘者綜合能力的測試。根據(jù)特定崗位的特征要求，遵循固定的程序，采用專門的題庫、評價標(biāo)準(zhǔn)和評價方法，通過面試官與應(yīng)聘者面對面的語言交流來評價應(yīng)聘者是否符合招聘崗位的要求。（目前被認(rèn)為效度最高的面試方法之一） ? 適合初試 ? 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的程度不同可分為結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試和半結(jié)構(gòu)化面試。 ? 標(biāo)準(zhǔn)化的途徑：盡量減少人為因素的影響。 標(biāo)準(zhǔn)化的測評要素 標(biāo)準(zhǔn)化命題 標(biāo)準(zhǔn)化操作 面試官構(gòu)成的標(biāo)準(zhǔn)化 統(tǒng)一的評分標(biāo)準(zhǔn)和評定量表 ? 主要類型 描述法：面試官在面試過程中，針對每個考察要點詢問應(yīng)聘者在特定情境（ Situation）下面臨的具體任務(wù) (task)，完成任務(wù)的具體行動和做法 (Action)以及最終的結(jié)果 (Result)。這就是描述法的 STAR原則。 Example：面試官要詢問應(yīng)聘者的銷售業(yè)績時： Situation：你以前做的是什么產(chǎn)品？市場需求怎么樣？采用什么樣的銷售模式？ Action：你采取哪些辦法來提高你的銷售業(yè)績？ Result：你具體的月銷售額是多少呢？你的銷售業(yè)績處于何種水平？ 驗證說謊：問的越多越細(xì)說謊者出錯的幾率越大。 1）反復(fù)用一些模糊的評價性語言 2）很難感受到事例情境中的情緒 壓力法 1）應(yīng)聘崗位要求是必須和關(guān)鍵的 2）怎樣實施不會傷害應(yīng)聘者的自尊心 3）預(yù)留時間向應(yīng)聘者解釋 4）給應(yīng)聘者全面展示的機(jī)會 5）盡量從工作本身出發(fā)設(shè)置壓力情景 6）做好應(yīng)聘歇斯底里的應(yīng)聘者 7）如果被識破即失效 為結(jié)構(gòu)化做準(zhǔn)備 ? 工作分析 ? 建立素質(zhì)模型 ? 按照測評要素設(shè)計提問 ? 確定評分標(biāo)準(zhǔn) ? 評分統(tǒng)計表 ? 面試官準(zhǔn)備 ? 結(jié)構(gòu)化的考場 工作分析 建立素質(zhì)模型 確定評分標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)的發(fā)展 行業(yè)環(huán)境變化 確定任職資格 確定錄用標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計及面試題 修訂素質(zhì)模型 任職者要求的變化 結(jié)構(gòu)化面試流程 ? 導(dǎo)入面試的方法：輕松導(dǎo)入和壓力導(dǎo)入 ? 控制面試的節(jié)奏 ? 問、聽、看的技巧 提問的技巧：就細(xì)節(jié)提問；適當(dāng)反饋；巧妙暗示。 傾聽的技巧：專心的聽；傾聽要全面 觀察的技巧：觀察非言語行為，特別是壓力面試。 ? 評分統(tǒng)計 每個面試官的綜合評定分?jǐn)?shù)求平均，也可采取去除最高和最低分再求平均分 如面試官就某項素質(zhì)分歧較大可通過討論找出分歧的原因。 結(jié)構(gòu)法的局限性 ? 信度和效度有待提高 標(biāo)準(zhǔn)化的操作過程不能完全消除面試官主觀因素的消極影響； 標(biāo)準(zhǔn)化程序的建立，以便于應(yīng)聘者提前準(zhǔn)備。 ? 操作方法上固有的限制：缺乏靈活性 結(jié)構(gòu)法的應(yīng)用 Q1你能簡單介紹下自己嗎？ 考察語言表達(dá)能力，同時考察不適合應(yīng)聘職位的信息； Q2我們提供的職位這么多，你為什么選擇這個職位呢？ 考察對應(yīng)聘崗位和自身特點的了解程度 Q3你怎樣影響其他人接受你的看法？ Q4在做口頭表達(dá)方面你有哪些經(jīng)驗？ Q5你覺得自己在口頭表達(dá)和寫作能力上哪個方面更強(qiáng)呢？ Q6在大學(xué)期間你做過的最讓你驕傲的事情是什么？ Q7如果入職后你的上司對你不友好，你應(yīng)該怎么辦？ 是否具備良好的心態(tài)和技巧來處理工作中的沖突 第三章情景法 ? 定義：設(shè)置一定的模擬真實環(huán)境，讓面試者進(jìn)入這個情景中，面試官通過記錄和觀察應(yīng)聘者的相應(yīng)行為表現(xiàn)來考察其潛能素質(zhì)是否能夠勝任或適應(yīng)招聘崗位的工作。 ? 兩種形式： 在無明顯提示的環(huán)境中觀察應(yīng)聘者的自然表現(xiàn)； 通過設(shè)計一些特定模擬環(huán)境，讓應(yīng)聘者在這個環(huán)境中擔(dān)當(dāng)某 些角色，要求應(yīng)聘者對這個角色所遇到的問題或所要完成的任務(wù) 進(jìn)行分析并提出解決方
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