【正文】 會避免當(dāng)某一員工離開時，公司業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響。對員工必須尊重，但原則是不卑不亢。 ? 不必過分把顧客當(dāng)作上帝， 要注意保護(hù)員工的自尊，有時顧客不一定是對的，不能一味要求員工委曲求全。 5/20/2023 13 （三）善待員工 ? 如何善待員工？ ? 在知識經(jīng)濟(jì)時代來臨的今天，重談“人是生產(chǎn)力中最活躍的因素”的老調(diào)，對于國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者來說，應(yīng)該不屬于老生常談的問題。美國管理學(xué)家活特曼和彼得斯對全美歷史最長、業(yè)績最好的 60家大公司的調(diào)查研究表明，企業(yè)要想提高勞動生產(chǎn)率，要想把“蛋糕”進(jìn)一步做大，首先就必須做到善待員工，“把員工當(dāng)作重要的資產(chǎn)”。當(dāng)今一些國際知名的大公司的成長歷程，也充分表明了這一點。 ? 這里有幾個故事。 5/20/2023 14 松下公司 （ 1）公司簡介 ? 松下電器的前身是其創(chuàng)始人 松下幸之助 個人在 1918年創(chuàng)立的松下電器具制作所，主要生產(chǎn)簡單的電器插座。后來開始設(shè)計自行車燈，二七年研制成功電熨斗、電熱器產(chǎn)品，并開始使用“ NATIONAL”商標(biāo)出售。 1929年改稱松下電器制作所。三十年代成為有代表性的無線電廠家。 33年正式實行 分權(quán) 形式的 事業(yè)部制 ， 35年成立了松下電器貿(mào)易公司，同年 12月建立了松下電器工業(yè)公司，將松下個人投資經(jīng)營的公司轉(zhuǎn)變?yōu)楹腺Y經(jīng)營的 股份公司 。二戰(zhàn)期間公司同其他企業(yè)一同由民用轉(zhuǎn)為軍工生產(chǎn)，它的許多子公司均被指定為軍需公司。戰(zhàn)后公司面臨經(jīng)營危機(jī)， 1950年松下幸之助恢復(fù)工職后著手整頓企業(yè)，六十年代使企業(yè)有了新發(fā)展，成為日本最大的家用電器制造商。通過與世界各個國家開展業(yè)務(wù)合作，作為“國際性綜臺電子技術(shù)企業(yè)”，贏得了世界各國的高度評價。 ? 5/20/2023 15 松下公司 5/20/2023 16 （ 2）松下公司理念 ? 2023年是松下公司成立 90周年紀(jì)念，因此該公司也特別選擇今年來更改公司名稱和統(tǒng)一全球品牌，而部分使用“ Matsushita”和 “ National”名稱的子公司也將同時將名稱調(diào)整為“ Panasonic”，此舉也可以幫助松下公司更好地提升“ Panasonic”的品牌價值。 ? 新的“ Panasonic Corporation”和位于全球的子公司都會秉承創(chuàng)始人松下幸之助（ Konosuke Matsushita）的公司理念，例如 ，“公司是一個公共的實體 （ A pany is a public entity）”、“客戶第一的原則 （ Customeresfirst principle）”、“每天從新開始 （ Start fresh everyday）”。 5/20/2023 17 （ 3）松下公司與員工風(fēng)雨同舟的故事 ? 20世紀(jì) 30年代，受世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，該公司發(fā)生嚴(yán)重虧損，一度陷入經(jīng)營困境。公司有關(guān)部門向公司高層提出了減產(chǎn)減人的應(yīng)急計劃，但總裁松下先生最終只批準(zhǔn)減產(chǎn)，不同意減人。松下先生的理念是，虧本不能虧員工，不能讓員工成為經(jīng)營風(fēng)險的犧牲品，要與員工風(fēng)雨同舟。公司員工為松下先生的誠意和善心所感動，千方百計為公司推銷產(chǎn)品，幫公司渡過了難關(guān)。目前，日本許多企業(yè)都繼承了這一傳統(tǒng)。 5/20/2023 18 索尼公司 （ 1）公司簡介 ? 日本在第二次世界大戰(zhàn)后，首都東京成為一片廢墟。1945年 10月， 井深大 在東京的白木屋百貨（現(xiàn)為東急百貨日本橋店）倉庫成立“ 東京通信研究所 ”。 ? 盛田昭夫 在井深大的邀請之下加入共同經(jīng)營，公司并獲得盛田酒業(yè) 19萬日圓資金，于 1946年正式成立“ 東京通信工業(yè)株式會社（日文音譯： Tokyo Tsushin Kogyo、英文： Tokyo Telemunications Engineering Company） ”，并遷址到現(xiàn)在的品川區(qū)御殿山。井深大在其公司“成立意旨書”當(dāng)中期望要“充分發(fā)揮勤勉認(rèn)真的技術(shù)人員的技能，建立一個自由豁達(dá)、輕松愉快的理想工廠”，期待成為“工程師的樂園”。 ? 成立初期經(jīng)營無法穩(wěn)定成長，直到 10年后的 1956年發(fā)展當(dāng)時不被看好的晶體管技術(shù)，開發(fā)出日本第一臺晶體管收音機(jī)“ TR55”一舉成功，公司營運(yùn)終于漸入佳境。 5/20/2023 19 Sony的由來 ? 在逐漸邁入國際化時， 盛田昭夫 感覺公司全名實在過于冗長，有礙國際化發(fā)展，于是希望能想出能夠像 ABC、 RCA、GE那樣好記又是國際化的名稱。盛田昭夫和井深大翻遍了英文字典，最后決定用拉丁文的“ Sonus”（聲音）、英文的“ Sonny”或“ Sonnyboy”（可愛的孩子）組合成“ Sonny”意指“以聲音起家的可愛頑皮孩子”。但“ Sonny”在日文詞匯里的發(fā)音與輸錢“ sohenee”同音，是不吉祥的辭匯，最后決定去掉其中一個字母“ n”，“ Sonny”變成了“ Sony”，一個日式的英文字。 Sony品牌第一次出現(xiàn)在 1955年上市的 TR55電晶體收音機(jī)上，盛田昭夫和井深大在說服反對的董事后于 1958年 1月正式更名 Sony，索尼這個新名稱念出來完全感覺不出是日本的公司，令人以為是自己國家又有親切的感覺，使索尼成功打入美國及海外市場。至今天為止，仍然有較少接觸消費(fèi)性電子的人誤以為索尼是美國品牌。 5/20/2023 20 索尼公司 ? 索尼 5/20/2023 21 （ 2）盛田昭夫簡介 ? 盛田昭夫 1921年出身于日本愛知縣 ? 常滑市的造酒廠。畢業(yè)于舊制愛知第 ? 一中學(xué)，第八高等學(xué)校、 大阪帝國大學(xué) 。 ? 盛田昭夫是日本戰(zhàn)后協(xié)助國家從廢墟中重新站起來的重要 企業(yè)家 之一。 ? 盛田昭夫出生在一個世代經(jīng)商的家庭里，到他父親這輩，家庭開設(shè)的日本清酒公司在名古屋已經(jīng)是非常有名氣了。耳聞目睹以及天賦使然，盛田昭夫小學(xué)三年級 的時候就顯露出經(jīng)商的才能 ——— 為同學(xué)設(shè)計別致的小紙貼風(fēng)行整個學(xué)校，最終成了同學(xué)們的搶手貨，并且還得事先預(yù)訂才行！ 5/20/2023 22 盛田昭夫 ? 二戰(zhàn)期間，為了躲避日本的兵役，盛田昭夫掛名到一家日本軍隊的研究所打雜。在那里，他認(rèn)識了日后“索尼公司”的另一位 創(chuàng)辦人 ，并且成為共知共識的好朋友。盛田昭夫沒有躺在父輩們創(chuàng)下的基業(yè)上睡大覺