現(xiàn)代醫(yī)院品牌創(chuàng)建與實(shí)施課件-文庫吧
2024-12-23 07:40 本頁面
【正文】 品牌內(nèi)容 1. 完善大型醫(yī)院巡查制度 2. 啟動(dòng)醫(yī)院評(píng)審評(píng)價(jià)試點(diǎn) 3. 規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為 4. 加強(qiáng)醫(yī)療廣告監(jiān)管 5. 完善醫(yī)師資格考試制度 6. 加強(qiáng)醫(yī)師執(zhí)業(yè)行為管理 7. 推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù) 8. 進(jìn)一步 開放周末門診 ?2023年 4月，由 澳大利亞蒙納仕大學(xué)和皇家心理學(xué)會(huì) 提供技術(shù)支持， 豐臺(tái)區(qū)衛(wèi)生局同北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部 合作在方莊社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心開展“快樂生活俱樂部”慢病管理新模式試點(diǎn)。 ?10名健康教練通過 揭示和化解患者的心理矛盾， 來促成 100名糖尿病患者的行為改變，最終改善其 疾病狀況和健康指標(biāo)。 北京豐臺(tái)慢病管理新模式健康教練參與社區(qū)慢病管理 北京豐臺(tái)慢病管理新模式健康教練參與社區(qū)慢病管理 ?據(jù)豐臺(tái)區(qū)衛(wèi)生局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該區(qū)計(jì)劃在目前 10人健康教練隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu) 培訓(xùn) 200名健康教練，并建立健康教練志愿者服務(wù)隊(duì)，將“家庭保健員”納入服務(wù)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)。 ?項(xiàng)目還將在接受并順利實(shí)施自我管理的糖尿病患者及其家庭成員中，選擇一定人群進(jìn)行培訓(xùn)。 ?此項(xiàng)慢病管理新模式預(yù)計(jì)會(huì)使上萬名患者受益。 各級(jí)政府關(guān)心質(zhì)量管理 22個(gè)具體品牌內(nèi)容 、利民措施 ，方便患者就醫(yī) 度和醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)制度 《 國家處方集 》 Company LOGO 各級(jí)政府關(guān)心質(zhì)量管理 22個(gè)具體品牌內(nèi)容 度 現(xiàn)代醫(yī)院品牌頂尖醫(yī)院高質(zhì)量做八件大事 :都搞定了 ? 1. 與衛(wèi)生行政部門的關(guān)系， 確保在行業(yè)準(zhǔn)入與執(zhí)業(yè)監(jiān)管方面得到 公平對(duì)待 質(zhì)量控制 ； 2. 與藥品監(jiān)督部門的關(guān)系 ，這涉及藥品和醫(yī)療器械 質(zhì)量監(jiān)管 質(zhì)量控制 ； 3. 與醫(yī)療保險(xiǎn)部門的關(guān)系 ，這關(guān)系到醫(yī)院能否納入醫(yī)保定點(diǎn)范圍 質(zhì)量控制 ，這一點(diǎn)非常重要，應(yīng)當(dāng)作為醫(yī)院公關(guān)的一個(gè)重點(diǎn)； 4. 與工商管理部門的關(guān)系 ， 這關(guān)系到醫(yī)院廣告宣傳與營銷競(jìng)爭(zhēng)手段 質(zhì)量控制 ； 現(xiàn)代醫(yī)院品牌頂尖醫(yī)院高質(zhì)量做八件大事 :都搞定了 ? 與稅務(wù)部門的關(guān)系， 以期獲得稅收優(yōu)惠政策等（特指民營）質(zhì)量控制 與新聞媒體的關(guān)系 。盡可能增加醫(yī)院 正面宣傳 ，在醫(yī)院輻射區(qū)域樹立“誠信”、“正統(tǒng)”形象。同時(shí)， 盡可能減少甚至杜絕負(fù)面報(bào)道， 避免跟媒體成為冤家對(duì)頭 質(zhì)量控制 。 現(xiàn)代醫(yī)院品牌頂尖醫(yī)院高質(zhì)量做八件大事 :都搞定了 ? ?與政法部門和醫(yī)學(xué)會(huì)的關(guān)系 質(zhì)量控制 。 當(dāng)前，醫(yī)療糾紛是困擾醫(yī)院的最頭痛的問題之一，醫(yī)院正常秩序和工作人員人身受到威脅的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，處理好與當(dāng)?shù)卣ú块T尤其是當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的關(guān)系，有利于得到及時(shí)援助和公正處理。 ?與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的關(guān)系 質(zhì)量控制 。 積極參加社區(qū)的活動(dòng)，支持社區(qū)的工作，通過社區(qū)回報(bào)社會(huì)，可以使醫(yī)院被當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居民順利接納，從而迅速站穩(wěn)腳跟，這對(duì)醫(yī)院也很重要。 Company LOGO Company LOGO 一個(gè)中小型品牌醫(yī)院形態(tài)模式兩個(gè)方面展開 ?第一階段：小病種做人氣，大病種做效益。 ?這句流行于醫(yī)療行業(yè)的經(jīng)營真理最早起源于二八定律 。 ?著名的 80／ 20規(guī)則認(rèn)為，頂部 20％的就醫(yī)者創(chuàng)造了醫(yī)院 80％的利潤，而這 80％的利潤的相當(dāng)一部分，又給底部的就醫(yī)者喪失掉了 。 一個(gè)中小型品牌醫(yī)院形態(tài)模式兩個(gè)方面展開 ?因?yàn)槊恳粋€(gè)患者不一定都能給醫(yī)院帶來利潤， 有的患者帶給醫(yī)院的是虧損。如五官兒科、中醫(yī)科等。 盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤較少， 但有六點(diǎn)好處 : 人氣 。 。 信任程度 。 知名度 。 無形資產(chǎn)的增加。 長期發(fā)展 一個(gè)中小型品牌醫(yī)院形態(tài)模式兩個(gè)方面展開 ?第二階段：“大病種先做人氣，再創(chuàng)效益”三個(gè)頂級(jí)方法 : ，不是用小病種吸引大病種， ，先超低價(jià)格吸引病人 。 ，再恢復(fù)市場(chǎng)定位價(jià)格。 ? 大破才能大立，大舍才能大得。 ? 只有這樣才不會(huì)南轅北轍。 一個(gè)中小型品牌醫(yī)院形態(tài)模式兩個(gè)方面展開 二大接近現(xiàn)實(shí)觀念與原則 : “以病人為本” 的服務(wù)宗旨， “忠誠的顧客群體，創(chuàng)建一個(gè) 老百姓滿意離不開的醫(yī)院” 。 品牌醫(yī)院醫(yī)療運(yùn)營策劃核心模塊 醫(yī)院運(yùn)營三大網(wǎng)絡(luò) 1．項(xiàng)目拓展網(wǎng) 2． N1N2網(wǎng) 3．病員客戶網(wǎng) 黑龍江省雞西市中醫(yī)院 ?面向社會(huì)公布了 26項(xiàng)有封頂限價(jià)的手術(shù)病種 。三能 : ?在治療中堅(jiān)持做到 能 用 一般儀器 確診的，就不追求大型高檔儀器確診； ?能 用 普通藥治療 的，就不追求貴重藥品的使用； ?能 在 門診治療 的，就不勉強(qiáng)住院治療。 ?他們還對(duì) 城鄉(xiāng)貧困戶、特困戶、殘疾下崗職工 等特殊患者在輔助檢查、手術(shù)費(fèi)、住院費(fèi)上實(shí)行 減免 30％～ 50％ 的優(yōu)惠政策。 ?該院通過創(chuàng)建“貧民醫(yī)院”，使昔日門庭冷落、經(jīng)濟(jì)萎縮的醫(yī)院徹底改變了面貌。 中小品牌醫(yī)院的人氣經(jīng)營策略兩大方向來定位 (一 ) 品牌服務(wù) ——在于 對(duì)美譽(yù)度的最大追求 ,四方面體現(xiàn) : 。 。 。 。 品牌醫(yī)院的人氣經(jīng)營策略兩大方向來定位 (二 )人
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