總經(jīng)理常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤-文庫吧
2024-12-22 17:55 本頁面
【正文】 系列滿足工作要求的指數(shù)，定期抽樣檢查市場(chǎng)看是否滿足對(duì)品質(zhì)的要求，使員工有一種對(duì)產(chǎn)品精益求精的使命感。Zion Consulting ConfidentialZion Consulting 案例： IBM為什么在９０年代初連續(xù)虧損三年？ “對(duì) 人的尊重 ”：再往前一步就是封 閉 與保守“對(duì) 人 過 分的尊重會(huì) 讓 人忘 記 自己的立 場(chǎng) ，即使某個(gè)人做的很差，人 們 出于尊重仍然會(huì) 說 ， ‘非常感 謝 ，我 們 知道你盡力了。 ’” 長 此以往， 對(duì) 人的尊重就演化成了盲目地追求意 見 一致，對(duì) 人尊重在 IBM還 意味著另一個(gè)更致命的死 結(jié) ：不解雇政策， 這 是沃森家族在過 去幾十年 對(duì)員 工的承 諾 之一。比如 IBM當(dāng)年 為 制造 3 6 0系 統(tǒng)電腦 ，建了5家工廠，但 這 個(gè)任 務(wù) 當(dāng) 時(shí)對(duì) IBM來 說 太復(fù) 雜 了， 結(jié) 果就只好通 過 增加大量雇 員 來解決混亂。從 60年代初到 1 9 8 6的 2 0年 間 ， 員 工人數(shù) 緩 慢而 穩(wěn)步地從不到１０萬人上升到 4 0 . 7萬人。 Zion Consulting ConfidentialZion Consulting 案例： IBM為什么在９０年代初連續(xù)虧損三年？ 高品 質(zhì) 的服 務(wù) ：再跨一步就是 對(duì)現(xiàn)實(shí) 利益的 滿 足當(dāng)ＩＢＭ具有行 業(yè)絕對(duì)權(quán) 威 領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 的 時(shí) 候，公司與 顧 客之 間 的互 動(dòng) 關(guān)系就成了ＩＢＭ 單邊 關(guān)系，整個(gè)商 業(yè) 游 戲變 成了 IBM的獨(dú)角 戲 。當(dāng) 時(shí) 流 傳 的 話 是，要使 IBM的 員 工有所行 動(dòng) ，就像在沼 澤 地跋涉一 樣艱難 。曾 經(jīng) 在某個(gè) 時(shí) 期， IBM開 發(fā) 出了 C M O S (互 補(bǔ) 金屬氧化物半 導(dǎo) 體plementary metaloxide semiconductors)， 這 種低成本的微型芯片可以取代 傳統(tǒng) 的大型機(jī) 處 理器。但是 IBM的管理 層 否定了 C M O S技 術(shù) ，他 們 充 滿 自信，以 為競(jìng) 爭 對(duì) 手不會(huì)采 納這 一技 術(shù) 。在另一個(gè) 階 段， IBM發(fā) 明了 R I S C (精 簡 指令集 計(jì) 算 reduced instructionset puting)微 處 理器， IBM比任何公司都清楚，新技 術(shù) 將意味著 簡 化和更快速的 計(jì) 算，會(huì)更適 應(yīng) 于新出 現(xiàn) 的微型機(jī)。但考 慮 到大型機(jī)目前的主 導(dǎo) 地位， 結(jié) 果 R I S C技 術(shù) 在 IBM公司內(nèi)缺乏支持者。Zion Consulting ConfidentialZion Consulting 案例： IBM為什么在９０年代初連續(xù)虧損三年？ “精益求精 ”：再往前一步就成自我 為 中心既然我 過 去的成功都是在 這 種思 維 下取得的，你有什么理由要我不 這 么做？1981年，ＩＢＭ的 經(jīng) 理 們?cè)O(shè) 定了一個(gè)目 標(biāo) ，要到 1 9 9 0年把收入從 4 0 0億 美元 擴(kuò) 大到 1 000 億 美元。2023這 一目 標(biāo) 到今天也沒有 實(shí)現(xiàn) ，但二十多年前的 IBM卻沉浸在大型機(jī)成功的夢(mèng)幻中。曾擔(dān)任 過 IBM負(fù)責(zé)戰(zhàn) 略和 發(fā) 展的 資 深副 總 裁的吉姆 卡 納維諾 ，在離開 IBM后有 過 一番感 嘆 ： “誰 能否 認(rèn) 3 6 0機(jī)型的成功？可一旦被 這 種成功所麻痹，你就會(huì)越來越?jīng)]有 競(jìng) 爭力，因 為 IBM那 時(shí) 已 覺 得自己 戰(zhàn) 無不勝 了。 ”Zion Consulting ConfidentialZion Consulting 為什么考核張三 ,卻會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)李四： “ 我們宣布講究實(shí)績、注重實(shí)效，卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧的人 ”我 們 宣布 講 究 實(shí)績 、注重 實(shí) 效尊重個(gè)人＝公司最重要的 資產(chǎn)高品 質(zhì) 的服 務(wù) ＝客 戶滿 意精益求精＝行 業(yè)領(lǐng) 先獎(jiǎng) 勵(lì)了那些 專 會(huì)做表面文章、投機(jī)取巧的人“對(duì) 人的尊重 ”＝封 閉 與保守“高品 質(zhì) 的服 務(wù) ”＝ 對(duì)現(xiàn)實(shí) 利益的 滿 足“精益求精 ”＝自我 為 中心郭士 納 “我 認(rèn)為 最根本的 問題 在于 實(shí) 施。 戰(zhàn) 略就意味著 實(shí) 施 ”。Zion Consulting ConfidentialZion Consulting 郭士納所謂的 “ 實(shí)施 ” 是什么？167。1 9 9 3年夏季，郭士納上任不到半年，他給 IBM實(shí)行了七十年之久的不解雇政策畫上了句號(hào)，他一共解雇了 3 . 5萬人。167?！?關(guān)注客戶而不是關(guān)注公司內(nèi)部程序和爭吵，尤其是要更快地讓我們的產(chǎn)品上市。 ” 167?！?我決定將公司的危機(jī)極端化和中心化！（《誰說大象不能跳舞》中信出版社， p227） ” “ 也許郭士納帶來的最大財(cái)富之一，就是他意識(shí)到了 IBM多年的經(jīng)驗(yàn)在提供解決方案中的重要性。 ”－－華爾街的金融分析家勞拉 康尼里亞羅，“ 他是個(gè)精明的人，甚至是個(gè)天才。他精力充沛，善于宏觀調(diào)控公司文化。 ”－－ 1993年 4月 1 9日《財(cái)富》 Zion Consulting ConfidentialZion Consulting 167。 IBM優(yōu)秀員工應(yīng)當(dāng)從三個(gè)方面衡量：167。 第一是 WIN，力爭致勝。勝利是第一位的，無論過程多艱辛，到達(dá)目的地最重要。167。 第
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