【正文】 深圳市金佳業(yè)科技有 限公司 編號： JJYQP004 版本： 文件名稱 : 品質(zhì)方針及目標(biāo)控制程序 頁數(shù) :2/2 日期： 品管部 a. 來料合格率 ≥ 97% b 成品合格率 ≥ 99% 質(zhì)量目標(biāo)說明 : (1)計劃達(dá)成率 =(實際完成產(chǎn)品總數(shù) 247。 計劃完成產(chǎn)品總數(shù) ) 100% (2)來料合格率 =(合格外協(xié)加工品和原材料 247。 外協(xié)來料總量和原物料來料總量 ) 100% (3)培訓(xùn)合格率 =(培訓(xùn)合格總?cè)藬?shù) 247。 參加培訓(xùn)人數(shù) ) 100% (4)供應(yīng)商準(zhǔn)時交貨率 =（準(zhǔn)時交貨之訂單批次247。訂單總批次） 100% (5)(帳面上的數(shù)量 =實際庫存數(shù)量 )247。 帳上數(shù)量 100% （ 6)客戶投訴 /退貨率 =(客戶投訴 /退貨件數(shù) 247。 總出貨批次 ) 100% (7)成品合格率 =(合格產(chǎn)品總數(shù)247。 生產(chǎn)產(chǎn)品總數(shù) ) 100% 品質(zhì)方針及目標(biāo)的持續(xù)分析 ,改進(jìn) 品質(zhì)方針分析改進(jìn) :由公司最高管理層通過定期的管理評審 ,對公司的品質(zhì)方針進(jìn)行檢討、分析和改進(jìn) . 質(zhì)量目標(biāo)的分析、改進(jìn) : 不同責(zé)任部門的質(zhì)量目標(biāo)由各部門做統(tǒng)計分析、檢討和改進(jìn) ,具體執(zhí)行按相應(yīng)的程序文件執(zhí)行 . 相關(guān)文件或記錄 : 無 深圳市金佳業(yè)科技有限公司 文件編號： JJYQP005 文件名稱： 管理評審控制程序 版 本 號 生效日期 制 作 審 核 批 準(zhǔn) 修改內(nèi)容 深圳市金佳業(yè)科技有限公司 編號： JJYQP005 版 本： 文件名稱 : 管理評審控制程序 頁數(shù) :1/2 日期： 目的 本文件規(guī)定了管理層進(jìn)行質(zhì)量體系評審的程序 ,從而確保公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)得到順利地實現(xiàn) . 適用范圍 本文件適用于內(nèi)部質(zhì)量體系審核 . 職責(zé) 質(zhì)量管理代表負(fù)責(zé)制訂《管理評審計劃》和編寫《管理評審報告》 總經(jīng)理批準(zhǔn)《管理評審計劃》和《管理評審報告》 總經(jīng)理或質(zhì)量管理代表主持管理評審 品管部 負(fù)責(zé)評審的組織安排、記錄和本程序相關(guān)記錄的保存 相關(guān)部門提供管理評審所需的資料 ,并實施管理評審的改進(jìn)項目 . 作業(yè)內(nèi)容 評審計劃制訂 由質(zhì)量管理代表制訂年度《管理評審計劃》 ,保證每年進(jìn)行一次管理評審 ,定于每年的 1月份進(jìn)行 ,如公司有重大事情 ,(如 :組織調(diào)動、重大客戶投訴等 )總經(jīng)理可根據(jù)需要增加管理評審的次數(shù) . 總經(jīng)理批準(zhǔn)《管理評審計劃》 . 《管理評審計劃》的實施 由總經(jīng)理或質(zhì)量管理代表主持管理評審 . 管理評 審?fù)ǔＳ煽偨?jīng)理、質(zhì)量管理代表和各部門經(jīng)理參加 ,評審活動以會議方式進(jìn)行 . 管理評審的內(nèi)容 : (1) 內(nèi)、外部稽核的結(jié)果 (2) 客戶質(zhì)量反饋 (包括客戶投訴 ) (3) 過程績效及產(chǎn)品符合性 (目標(biāo)達(dá)成情況 ) (4) 各項矯正預(yù)防措施的落實狀態(tài) (5) 前次管理評審決議事項的落實狀況 (6) 可能影響品質(zhì)管理體系的變化 (7) 業(yè)務(wù)計劃或客戶滿意度的執(zhí)行情況 (8) 組織機構(gòu)與資源的適宜性 (9) 對于后期工作的持續(xù)改進(jìn)建議事項 評審所用的主要依據(jù)文件由相關(guān)部門提出 ,主要包括 : (1)內(nèi)部質(zhì)量審核報告 (2)各部門質(zhì)量記錄、數(shù)據(jù)分析報告 深圳市金佳業(yè)科技有限公司 編號： JJYQP005 版本： 文件名稱 : 管理評審控制程序 頁數(shù) :2/2 日期： (3) 客戶投訴處理和客戶聯(lián)系報告 (4) 糾正 /預(yù)防措施 通知單 (5) 業(yè)務(wù)計劃或客戶滿意度報告 各部門經(jīng)理按照《管理評審計劃》的要求 ,針對自身部門須評審的項目進(jìn)行記錄整理與相關(guān)資料 /數(shù)據(jù)的統(tǒng)計 ,并形成書面報告形式為評審準(zhǔn)備資料 . 管理評審報告 管理評審結(jié)束后 ,質(zhì)量管理代表或其委托人根據(jù)評審情況編寫《管理評審報告》 .參加評審的所有人員必須在《管理評審報告》上簽名 . 管理評審報告內(nèi)容包括 : (1)品質(zhì)管 理體系及各過程有效性的改善 (2)與客戶要求有關(guān)的產(chǎn)品改善 (3)人力、物力、設(shè)備資源的要求 管理評審報告由總經(jīng)理批準(zhǔn)簽發(fā) . 預(yù)防及改進(jìn)措施的提出及實施 對管理評審中提出的問題 , 為防止發(fā)生潛在的或糾正現(xiàn)存的問題 ,由質(zhì)量管理代表或其委托人編寫《內(nèi)部審核矯正通知單》 ,提交有關(guān)部門改進(jìn)實施 . 有關(guān)部門在報告規(guī)定的期限內(nèi)實施糾正及預(yù)防措施 ,措施實施完成后 ,由有關(guān)部門主 管說明措施完成情況 ,并簽名將報告遞交給質(zhì)量管理代表 ,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后 ,質(zhì)量管理代表親自或委托其它人在規(guī)定的期限內(nèi)對其進(jìn)行驗證 ,直至達(dá)到預(yù)防或已經(jīng)糾正且驗證有效的目的為止 .具體按《糾正措施控制程序》及《預(yù)防措施控制程序》 . 相關(guān)文件和記錄 《糾正措施控制程序》 《預(yù)防措施控制程序》 《內(nèi)部審核報告》 《管理評審報告》 《內(nèi)部審核矯正通 知單》 《管理評審計劃》 深圳市金佳業(yè)科技有限公司 文件編號： JJYQP006 文件名稱： 人力資源控制程序 版 本 號 生效日期 制 作 審 核 批 準(zhǔn) 修改內(nèi)容 深圳市金佳業(yè)科技有限公司 編號： JJYQP006 版本： 文件名稱 :人力資源控制程序 頁數(shù) :1/2 日期： 目的 為規(guī)范持續(xù)發(fā)展企業(yè)人力資源和提高員工素質(zhì) . 適用范圍 適用于公司所有與質(zhì)量管理體系有關(guān)的工作人員的教育與培訓(xùn)工作 . 權(quán)責(zé) 各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的實際情況提出人員需求 . 分管部門負(fù)責(zé)人根據(jù)各部門填報的《用工申請表》報公司總經(jīng)理批準(zhǔn) 后 ,由行政組織落實招聘工作 . 行政人事部負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作 . 作業(yè)內(nèi)容 員工招聘 各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)生產(chǎn)和本部門的實際情況提出需求 ,填寫《用工申請表》 . 《用工申請表》經(jīng)廠部經(jīng)理 ,行政人事部負(fù)責(zé)人審批同意后報公司總經(jīng)理審批 . 經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后 ,人事負(fù)責(zé)組織、實施招聘面試工作 ,由面試人員將面試情況及結(jié)果填入《員工履歷表》 ,并建立相應(yīng)的人事資料 . 培訓(xùn)需求 各部門責(zé)任 各部門負(fù)責(zé)編寫基層作業(yè)員之專業(yè)性技術(shù) ,特殊工序培訓(xùn)教材 ,并對人員進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)及評估 . 各部門負(fù)責(zé)制定本部門人員培訓(xùn)需求計劃 ,提交《部門培訓(xùn)需求提擬表》 . 行政人 事部責(zé)任 行政人事部根據(jù)公司經(jīng)營生產(chǎn)管理的方針政策和各部門的需求制定公司培訓(xùn)計劃 ,并呈總經(jīng)理審批后進(jìn)行培訓(xùn)及培訓(xùn)跟進(jìn) . 負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn) . 建立培訓(xùn)檔案 ,填寫《員工培訓(xùn)登記 /考核表》 . 各受訓(xùn)人員所在部門負(fù)責(zé)進(jìn)行培訓(xùn)效果評估 ,填寫《員工培訓(xùn)登記 /考核表》 培訓(xùn)工作系列劃分 入職前培訓(xùn) 上崗基礎(chǔ)教育 :包括公司的概況、廠規(guī)、廠紀(jì)、質(zhì)量方針、安全質(zhì)量意識 、相關(guān)法律法規(guī)、產(chǎn)品的常識及 ISO9000 基礎(chǔ)知識等培訓(xùn)內(nèi)容 ,在員工進(jìn)廠時 ,由行政人事部負(fù)責(zé)組織實行 . 崗前培訓(xùn) :包括所在崗位相關(guān)作業(yè)文件、注意事項、相關(guān)設(shè)備性能、操作過程、現(xiàn)場實際作業(yè)及出現(xiàn)緊急情況時應(yīng)變措施等培訓(xùn)內(nèi)容 ,由所在崗位部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行 . 通過教育和培訓(xùn) ,使員工意識到公司依存于顧客 ,顧客滿意是我們的最終目標(biāo) ,產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計和生產(chǎn)出來的 ,下工序就是“顧客” ,意識到每一個崗位的工作對于實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的重要性 ,意識到自身應(yīng)積極提高工作質(zhì)量 ,為公司的持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn) . 深圳市金佳業(yè)科技有限公司 編號： JJYQP006 版本： 文件名稱 :人力資源控制程序 頁數(shù) :2/2 日期： 在職培訓(xùn) 在職培訓(xùn)是指員工正式上崗之后 ,因工作需要而進(jìn)行的培訓(xùn) ,在職培訓(xùn)必須持續(xù)進(jìn)行培訓(xùn) ,培訓(xùn)時間視培訓(xùn)需要而定 ,培訓(xùn)方式應(yīng)多樣化 ,主要包括以下兩種 : (A)本公司內(nèi)部培訓(xùn) : 主要由人事負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門落實 ,部門培訓(xùn)完畢后 ,將培訓(xùn)情況反饋給行政人事部，并由行政人事部負(fù)責(zé)做好培訓(xùn)記錄 ,培訓(xùn)內(nèi)容主要包括以下幾方面 : . 、新技能方面的培訓(xùn) . 、技能、技巧的培訓(xùn) . 、其他應(yīng)用能力的提高培訓(xùn) (B)公司外部培訓(xùn) 工作需要時公司將組織員工參加公司外部培訓(xùn) ,外部培訓(xùn)主要是管理部門負(fù)責(zé)組織落實 ,并填寫《員工培訓(xùn)登記 /考核表》 ,經(jīng)外部培訓(xùn)人員需如實報告培訓(xùn)收獲和心得 ,外部培訓(xùn)主要包括 : a 派往公司外同行企業(yè)或單位參加各種形式的學(xué)習(xí) 。 b 學(xué)習(xí)最新的技能、技巧及各種管理新知識 。 c 參加各種形式的研討會、培訓(xùn)班 ,學(xué)習(xí)新知識、技能等 . 培訓(xùn)后的效果評估 各類培訓(xùn)必須注重培訓(xùn)的及時總結(jié) ,以此檢查培訓(xùn)效果 .可以采用部門了解、口問談話、書面調(diào)查等方式進(jìn)行 ,并記錄在《員工培訓(xùn)登記 /考核表》“培訓(xùn)效果”一欄中 ,培訓(xùn)效果的評估主要從以下幾方面進(jìn)行 : A 培訓(xùn)課程本身的評估 。包括筆試、面試、現(xiàn)場提問、心得報告等 . B 學(xué)員實際操作能力評估 。包括知識的掌握和適用能力、創(chuàng)新能力 . 由 行政人事 每半年將培訓(xùn)合格率進(jìn)行統(tǒng)計 ,并將統(tǒng)計結(jié)果與目標(biāo)進(jìn)行對比 ,對未達(dá)目標(biāo)者 ,由人事提出原因分析及改進(jìn)措施 ,具體按《糾正措施控制程序》和《預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行 . 相關(guān)文件和記錄 《糾正措施控制程序》 《預(yù)防措施控制程序》 《用工申請表》 《員工履歷表》 《 年度培訓(xùn)計劃表》 《員工培訓(xùn)登記 /考核表》 《部門培訓(xùn)需求提擬表》 深圳市金佳業(yè)科技有限公司 文件編號： JJYQP007 文件名稱：設(shè)備管理控制程序 版 本 號 發(fā)行日期 制 作 審 核 批 準(zhǔn) 修改內(nèi)容 深圳市金佳 業(yè)科技有限公司 編號： JJYQP007 版本： 文件名稱 : 設(shè)備管理控制程序 頁數(shù) :1/3 日期： 一、目的： 提高生產(chǎn)力，以最經(jīng)濟的人力、成本配合保養(yǎng)計劃有效的執(zhí)行，使生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)良好的性能及精密度，保證各工序中使用的機械設(shè)備正常運行，延長設(shè)備使用壽命，并確保產(chǎn)品之品質(zhì)。 二、范圍： 適用于對本公司生產(chǎn)用之設(shè)備。 三、定義： 無 四、權(quán)責(zé)： 使用部門： 負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)。 采 購：