促銷員旺季期應(yīng)掌握的重點-文庫吧
2024-12-21 15:38 本頁面
【正文】 。對于不同的異議我們可以對應(yīng)的采取忽視、補償、詢問、直接反對的來應(yīng)對。 締結(jié) ——簡單地說，締結(jié)包含了兩種結(jié)果： 1）是促銷成功； 2）是促銷失敗。但不管是還是，這一次的促銷的過程已做了一個了結(jié)了，一定是一個禮貌的結(jié)束 “謝謝您，歡迎下次再關(guān)注含羞草 ”…… 危機(jī)事件處理 ——危機(jī)事件是顧客投訴等突發(fā)性有損公司利益事件。對于危機(jī)事件一定要采取一邊有效傾聽安慰消費者，另一方面及時通知有關(guān)業(yè)務(wù)或主管等及時處理，小事化了，切不可與顧客爭執(zhí)火上澆油。 擁有龐大的管理資料庫 附：重點單品知識 【開心果】 開心果，有一層薄的種皮，種仁烤制后有香氣，且越嚼其香味越濃，余味無窮。營養(yǎng)豐富，其種仁含蛋白質(zhì)、含糖。果仁還含有維生素 E，有抗衰老的作用，能增強體質(zhì)。 我司開心果質(zhì)量好、口味佳、個中飽滿 【核桃】 其口味香脆可口，是一種營養(yǎng)豐富的滋補佳品，也是補腎定喘的珍品。 補腦、健腦是核桃的第一大功效，另外其含有的磷脂具有增長細(xì)胞活力的作用，能增強機(jī)體抵抗力，并可促進(jìn)造血和傷口愈合。 另外，核桃仁還有鎮(zhèn)咳平喘、助消化、補氣血的作用。尤其是經(jīng)歷冬季的準(zhǔn)媽媽，可以把核桃作為首選的零食。 擁有龐大的管理資料庫 【 滋滋系列蜜餞 】 午夜蘭梅 、 雪花梅 、 加應(yīng)子 、 晶瑩梅 午夜蘭梅：口感微軟 ， 酸中微帶點甜 ， 酸的不澀給人浪漫的感覺； 含果酸 …… …… 不含糖精鈉 …… …… 不含色素 …… …… 午夜蘭梅采用現(xiàn)代創(chuàng)新工藝 ， 突破傳統(tǒng)蜜餞研制方法 ， 留住原果精華 。 午夜蘭梅＝美味 +健康 果酸含有豐富的維生素 B、 維生素 C、 氨基酸等營養(yǎng)成分 ，具有美容 、 潤膚 、 促進(jìn)新城代謝的供銷 ， 午夜蘭梅富含果酸 ，口感怡人 ， 是健康時尚的休閑佳品 雪花梅 、 加應(yīng)子 、 晶瑩梅 不含色素 …… …… 綠色食品 …… …… 含有豐富的維生素 C、 氨基酸等營養(yǎng)成分 ， 具有美容 、 潤膚 、 促進(jìn)新城代謝的供銷 老少皆宜 ， 口感怡人 ， 久吃不厭 ， 是健康時尚的休閑佳品 擁有龐大的管理資料庫 附：促銷規(guī)范及技巧 5S原則： (1)、 微笑 （ 表情 ） ； (2)、 迅速 （ 動作 ） ； (3)、 誠懇 （ 態(tài)度 ） ； (4)、 靈巧 （ 反應(yīng) ） ； (5)、 研究； 主動介紹： 經(jīng)常把產(chǎn)品實物放到消費者手上；看到消費者到地攤邊就主動上前詢問，讓顧客看到、觸摸到、品嘗到我司產(chǎn)品；主動向客戶介紹公司的促銷活動（特價、買贈等），吸引其購買。 禁忌用語： ① 你自己看吧 ② 這肯定不是我們的原因 ③ 我不知道 ④ 這些產(chǎn)品都差不多 ⑤ 你沒看我正忙著嗎 ! ⑥ 這個不由我負(fù)責(zé) ,我不知道 ⑦ 你不相信我 ？ 擁有龐大的管理資料庫 行為規(guī)范： ① 外表整潔 ， 言行舉止大方得體 ② 熟悉產(chǎn)品及相關(guān)專業(yè)知識 ， 當(dāng)好顧客的參謀 ， 不浮夸產(chǎn)品 ③ 要主動 、 熱情 、 自信的接待顧客 ④ 耐心待客 ， 不得出現(xiàn)任何不耐煩的情緒 ⑤ 向顧客推薦產(chǎn)品時 ， 要熟練取放產(chǎn)品 ， 用雙手的遞給顧客 ⑥ 不強拉顧客 ， 不中傷競爭對手 ⑦ 顧客不購買公司產(chǎn)品 ， 要禮貌送客 ⑧ 上班時間不聊天 、 干私事 、 私自會客等 擁有龐大的管理資料庫 導(dǎo)購重點介紹的內(nèi)容： ① 企業(yè)實力：蜜餞 、 炒貨企業(yè)中只有我司一家是集團(tuán)企業(yè) 。 這 意味著質(zhì)量高 、 品質(zhì)好 。 ② 公司產(chǎn)品通過質(zhì)量認(rèn)證 . ③ 滋滋系列 :綠色食品 ， 自有果園農(nóng)場 、 全國獨有的自有封閉性 衛(wèi)生曬場 、 世界一流的雪花梅和蘭梅的獨特生產(chǎn)工藝 ， 不含糖精 納 、 不含色素 。 ④ 福建省著名商標(biāo) 、 福建省名牌產(chǎn)品 。 充分利用助成物 （ 耳麥 、 喇叭等 ） 叫賣 ， 吸引顧客 導(dǎo)購叫賣： “ 特價 ， 特價 ， 含羞草特價酬謝顧客 ” 、 “ 好消息 、 好消息 ， 含羞草原價現(xiàn)價 ” 叫賣最佳時間段： （ 1） .店內(nèi)流動顧客較多時 （ 2） .顧客關(guān)注產(chǎn)品時 （ 3） .顧客在競
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