員工培訓(xùn)與職業(yè)生涯設(shè)計(jì)(學(xué)員版)-文庫(kù)吧
2024-12-20 12:52 本頁面
【正文】 購(gòu)庫(kù)存 人事管理 售后服務(wù) 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 后勤管理 商談技巧 資產(chǎn)管理 產(chǎn)品技術(shù) 宣傳廣告 成本核算 生產(chǎn)計(jì)劃 電腦外語 2023/1/17 9 管理能力 （ Skill） 業(yè)務(wù)能力 管理基礎(chǔ) 發(fā)現(xiàn)問題 目標(biāo)管理 解決問題 議事決定 信息收集 時(shí)間管理 效率提升 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 調(diào)整改善 計(jì)劃制定 業(yè)務(wù)分配 投訴處理 業(yè)務(wù)策劃 危機(jī)管理 經(jīng)費(fèi)管理 投資決策 成本控制 人際管理 溝通技巧 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 激勵(lì)賞罰 部下管理 組織領(lǐng)導(dǎo) 級(jí)別關(guān)系 2023/1/17 10 精神姿態(tài) （ Attitude） 經(jīng)營(yíng)理念 企業(yè)文化 經(jīng)營(yíng)方針 主人意識(shí) 責(zé)任意識(shí) 職業(yè)道德 服務(wù)意識(shí) 禮貌禮節(jié) 廉潔意識(shí) 積極進(jìn)取 團(tuán)結(jié)協(xié)作 遵守規(guī)章 2023/1/17 11 課程開發(fā)的模式 STEP1： 有效性考察 （目的 /必要性 /阻礙因素） STEP2： 需求調(diào)查 （調(diào)查計(jì)劃 /差距調(diào)查） STEP3： 分析 （對(duì)象、業(yè)務(wù)、內(nèi)容分析） STEP4： 課程設(shè)計(jì) （科目明細(xì) /教學(xué)大綱 /日程） STEP5： 開發(fā)實(shí)施 （教材、教案、教輔材開發(fā)及評(píng)價(jià)） STEP6： 試驗(yàn) （審批 /結(jié)果報(bào)告） STEP7： 實(shí)施 （專家評(píng)價(jià)） 課程開發(fā)的七個(gè)步驟 2023/1/17 12 柯氏（ ) 四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模式 反應(yīng)評(píng)估 :評(píng)估被培訓(xùn)者的滿意程度 責(zé)任目標(biāo) 知識(shí)評(píng)估 :測(cè)定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度 學(xué)習(xí)目標(biāo) 行為評(píng)估 :考察被培訓(xùn)者的知識(shí)運(yùn)用程度 變化目標(biāo) 績(jī)效評(píng)估 :計(jì)算培訓(xùn)創(chuàng)出的經(jīng)濟(jì)效益 .
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