選育用留人才（2）-文庫(kù)吧
2025-09-15 16:29 本頁(yè)面
【正文】 Donald L. Kirkpatrick） 四層次評(píng)估模型（ Kirkpatrick’s fourlevel model of evaluation） ? 反應(yīng)（ Reaction） ：針對(duì)學(xué)員對(duì)課程及學(xué)習(xí)過(guò)程的滿意度進(jìn)行評(píng)估。 ? 學(xué)習(xí)（ Learning） ：針對(duì)學(xué)員完成課程后，所保留的學(xué)習(xí)成效進(jìn)行評(píng)估。 ? 行為（ Behavior） ：針對(duì)學(xué)員回到工作崗位后，其行為或工作績(jī)效是否因訓(xùn)練而有預(yù)期的改變進(jìn)行評(píng)估。 ? 結(jié)果（ Result） ：針對(duì)訓(xùn)練的整體投資報(bào)酬率進(jìn)行評(píng)估。 沒有培訓(xùn)是萬(wàn)萬(wàn)不能的！ 但培訓(xùn)絕不是萬(wàn)能的！ ? 員工缺乏技能時(shí) – 設(shè)計(jì) /實(shí)施培訓(xùn) – 設(shè)計(jì) /實(shí)施在崗幫助 – 給實(shí)踐機(jī)會(huì) /自學(xué) – 修改招聘，提升或調(diào)動(dòng)的程序 – 修改工作職責(zé) – 建立技術(shù)專家系統(tǒng) ? 員工缺乏意愿時(shí) – 明確工作標(biāo)準(zhǔn) – 改進(jìn)行為表現(xiàn)反饋 – 提供更適當(dāng)?shù)墓ぞ呒罢? – 改進(jìn)表現(xiàn)和激勵(lì)之間的鏈接 一名美國(guó)人想去加拿大打獵，他來(lái)到一家狩獵中心，租了一只獵犬，獵犬的名字叫 “ 業(yè)務(wù)員 ” 。這個(gè) “ 業(yè)務(wù)員 ”懂得什么時(shí)候該叫，什么時(shí)候該跑。而且看到獵物后窮追不舍，絕不放棄。結(jié)果幾天下來(lái)，這個(gè)美國(guó)人大有所獲 過(guò)了幾年，這個(gè)美國(guó)人又想到加拿大打獵，于是又來(lái)到這家狩獵中心。他向狩獵中心的主人說(shuō)，只租那只叫 “ 業(yè)務(wù)員 ” 的獵犬。但是狩獵中心的主人告訴他 今非昔比 那只叫“業(yè)務(wù)員”的獵犬，因?yàn)闃I(yè)績(jī)太好，早就升為“經(jīng)理”了，現(xiàn)在它只會(huì)坐在角落里叫叫而已，其他什么都不會(huì)了。 職業(yè)生涯規(guī)劃 包括兩方面的內(nèi)容： ? 個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃 – 確保個(gè)人在組織中的進(jìn)步，其表現(xiàn)和潛力符合組織的需要 ? 人才梯隊(duì)計(jì)劃 – 確保組織中有合格的經(jīng)理以滿足組織的近期發(fā)展及長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃 關(guān)鍵點(diǎn) 1： 對(duì)績(jī)效考核 設(shè)置正確的 期望值 關(guān)鍵點(diǎn) 2： 兩條腿走路 考核和管理并行 有人無(wú)事干，有事無(wú)人干； 有人不能干， 有人能干也不干， 有人愿干卻不讓干 模塊三 績(jī)效考核與績(jī)效管理 用才篇 ? 請(qǐng)教您一個(gè)關(guān)于績(jī)效工資方面的問(wèn)題，我們公司是一家民營(yíng)企業(yè)，公司規(guī)模不到200人，以前每個(gè)人每月的工資都是固定的，年底一般都是多發(fā)一個(gè)月的工資，其他補(bǔ)貼基本沒有?，F(xiàn)在我們老板決心引入績(jī)效考核機(jī)制，拿出每個(gè)人月工資的 30％作為績(jī)效工資，績(jī)效考核滿分者才能拿到跟以前一樣多的工資，這在員工中引起很大反響，我作為公司僅有的一位人事員工，一方面要引入績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，另一方面又得照顧到員工的實(shí)際利益，請(qǐng)問(wèn)我應(yīng)該如何處理這件事情呢？期待您的答復(fù)。 ? 黑熊和棕熊都愛吃蜂蜜 ? 它們各有一個(gè)蜂箱，養(yǎng)著同樣多的蜜蜂 ? 一天，它們決定以一年為期限來(lái)比賽，看誰(shuí)的蜜蜂產(chǎn)的蜂蜜更多 您考核是為了給員工鼓勁？還是熄火？ 兩熊賽蜜：考核方式不同，結(jié)果大不同 黑熊想 : 1. 蜂蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對(duì)花的 “ 訪問(wèn)量 ” 2. 它買來(lái)一套昂貴的測(cè)量蜜蜂訪問(wèn)量的績(jī)效管理系統(tǒng)，表格設(shè)計(jì)非常細(xì)致 3. 在它看來(lái)，蜜蜂所接觸的花的數(shù)量就是其工作量。每過(guò)完一個(gè)季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量 4. 同時(shí)黑熊還設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，每季度獎(jiǎng)勵(lì)訪問(wèn)量最高的前三只蜜蜂 5. 它從不告訴蜜蜂們它是在與棕熊比賽，只是讓蜜蜂們之間展開競(jìng)賽，比賽訪問(wèn)量 棕熊想 : 1. 蜜蜂能產(chǎn)多少蜂蜜，關(guān)鍵在于它們每天采回來(lái)多少花粉 花粉越多，釀的蜂蜜也越多 ：咱們?cè)诤秃谛鼙荣惪凑l(shuí)產(chǎn)的蜜多。 ，測(cè)量每只蜜蜂每天采回花粉的數(shù)量和整個(gè)蜂箱每天釀出蜂蜜的數(shù)量，并每天把測(cè)量結(jié)果張榜公布 ，重獎(jiǎng)當(dāng)月采花蜜最多的前三只蜜蜂。如果一個(gè)月的蜂蜜總產(chǎn)量高于上個(gè)月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎(jiǎng)勵(lì) 請(qǐng)您來(lái) “ 對(duì)號(hào)入座 ” ? ? 黑熊 ? 1 ? 2 ? 3 ? 4 ? 5 ? 棕熊 ? 1 ? 2 ? 3 ? 4 ? 5 績(jī)效大不同 ? 看重過(guò)程 ? 采用最貴的考核系統(tǒng) ? 即時(shí)反饋不足 ? 鼓勵(lì)的是內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng) ? 獎(jiǎng)勵(lì)面過(guò)窄，并且過(guò)于單一 ? 看重結(jié)果 ? 采用最合適的考核系統(tǒng) ? 每天都有業(yè)績(jī)
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