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第1章電子商務(wù)的基本知識-文庫吧

2025-09-15 15:25 本頁面

【正文】圍分類 ? 本地電子商務(wù) ? 遠程電子商務(wù) ? 全球電子商務(wù) （ 3）按交易涉及的商品內(nèi)容分類 ? 間接電子商務(wù) (主要指有形產(chǎn)品 ) ? 直接電子商務(wù) (主要指無形產(chǎn)品 ) 電子商務(wù)概論 10 第 1章電子商務(wù)的基本知識電子商務(wù)的基本概念電子商務(wù)的應(yīng)用和分類（ 4）按使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類 ? EDI網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù) (Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換 ) ? 因特網(wǎng)電子商務(wù) (Inter 網(wǎng)絡(luò) ) ? 內(nèi)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù) (Intra網(wǎng)絡(luò) ) 電子商務(wù)概論 11 第 1章電子商務(wù)的基本知識電子商務(wù)的功能及特點電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別由于傳統(tǒng)商務(wù)活動大部分依靠面對面直接交易以及書面文檔傳遞為主，使傳統(tǒng)商務(wù)具有信息不完整或?qū)ΨQ性、耗費時間長、花費高、庫存和產(chǎn)品的積壓、生產(chǎn)周期長、客戶服務(wù)有限等局限性。電子商務(wù)概論 12 第 1章電子商務(wù)的基本知識電子商務(wù)的功能及特點電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別 ? 交易效率高：商業(yè)數(shù)據(jù)報文標(biāo)準(zhǔn)化 ,傳遞處理自動化，縮短了交易時間，提高了交易效率。 ? 交易虛擬化：數(shù)字形式的符號表示成相應(yīng)的對象、含義和價值滿足完成整個交易活動的需要 ? 交易方式透明化：各種信息必須符合相應(yīng)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)才能實現(xiàn)各個系統(tǒng)的交易傳送，管理機構(gòu)必須隨時審計和核對保證數(shù)據(jù)的真實性。 ? 交易成本低：效率、效益帶來成本的降低電子商務(wù)概論 13 第 1章電子商務(wù)的基本知識電子商務(wù)的功能及特點電子商務(wù)的功能：選擇合適站點，選擇合適的方式：借助非實時的電子郵件 (Emai1)，新聞組(NewsGroup)，實時的討論組 (Chat)，白板會議 (White board Conference)來了解市場和商品信息、洽談交易事務(wù) ：提供友好的交互格式的表單填寫、確認、加密傳送。：提供電子支票、數(shù)字現(xiàn)金和信用卡賬號等多種形式電子支付功能。電子商務(wù)概論 14 第 1章電子商務(wù)的基本知識電子商務(wù)的功能及特點電子商務(wù)的功能 :通過電子賬戶的管理實現(xiàn)銀行或信用卡公司及保險公司等安全高效的金融服務(wù)。 :業(yè)務(wù)信息、查詢信息、無形產(chǎn)品傳送等 :通過郵件、留言板、網(wǎng)上問卷等多種形式搜集客戶的反饋意見，提高售后服務(wù)的水平，獲得改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的機會。 :實現(xiàn)對企業(yè)商務(wù)活動全過程的管理即對人、財、物、信息的集成管理，實現(xiàn)整體最優(yōu)化。電子商務(wù)概論 15 第 1章電子商務(wù)的基本知識電子商務(wù)的功能及特點電子商務(wù)的特點電子商務(wù)最基本的特性為商務(wù)性。就商務(wù)性而言，電子商務(wù)可以擴展市場，增加客戶數(shù)量；通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以跟蹤客戶的每次訪問、銷售、購買形式和購貨動向以及客戶對產(chǎn)品的偏愛，這樣企業(yè)就可以通過統(tǒng)計這些數(shù)據(jù)獲知客戶的需求，用于改變自己的經(jīng)營計劃、改進自己的產(chǎn)品和改善自身的服務(wù)，更好地滿足客戶的需要和拓展市場表現(xiàn)在大范圍地比較、選擇和查詢商品，消除或減少了信息的不對稱，同時不再受時間和地域的限制，電子支付和網(wǎng)絡(luò)銀行使客戶能全天候地支付，查詢及管理資金，這使得服務(wù)質(zhì)量大為提高。電子商務(wù)概論 16 第 1章電子商務(wù)的基本知識電子商務(wù)的功能及特點電子商務(wù)的特點電子商務(wù)是一種新興產(chǎn)物，其中用到了大量新技術(shù)，通過協(xié)調(diào)新

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2025-01-09 23:31

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