kpi績(jī)效考核管理實(shí)例-文庫(kù)吧
2024-10-24 14:43 本頁(yè)面
【正文】 評(píng)價(jià)績(jī)效和反饋績(jī)效。首先，在計(jì)劃績(jī)效階段，各級(jí)管理者要與自己的下屬員工進(jìn)行績(jī)效計(jì)劃面談，通過(guò)協(xié)商來(lái)共同制定評(píng)價(jià)期內(nèi)的工作目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)方案，這是整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn)，也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在這個(gè)環(huán)節(jié)中要重點(diǎn)解決“評(píng)價(jià)什么”的問(wèn)題，即員工的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)有哪些，績(jī)效目標(biāo)值是多少，各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重有多大，評(píng)價(jià)期有多長(zhǎng)；其次，在監(jiān)控績(jī)效階段，管理者和員工要進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通(在整個(gè)績(jī)效期間內(nèi))，管理者要采用有效的管理方式對(duì)員工的工作行為進(jìn)行監(jiān)控并及時(shí)提供必要的工作指導(dǎo)，確保員工實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。在這個(gè)環(huán)節(jié)中要重點(diǎn)解決“如何有效激勵(lì)”的問(wèn)題。第三，在評(píng)價(jià)績(jī)效階段，則要選擇合理的評(píng)價(jià)方法與衡量技術(shù)，依據(jù)計(jì)劃績(jī)效階段制定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，由不同的評(píng)價(jià)主體對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。這個(gè)環(huán)節(jié)就是我們通常所說(shuō)的績(jī)效考核(或績(jī)效評(píng)價(jià))，在這個(gè)環(huán)節(jié)中要重點(diǎn)解決“誰(shuí)來(lái)評(píng)價(jià)”和“用什么方法”的問(wèn)題。最后，在反饋績(jī)效階段，各級(jí)管理者要與自己的下屬員工進(jìn)行績(jī)效反饋面談，通過(guò)面談將績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果反饋給自己的下屬員工，共同分析員工績(jī)效不佳的方面及原因，制定員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并將績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)用到人力資源管理的各項(xiàng)職能之中。在這個(gè)環(huán)節(jié)中要重點(diǎn)解決“如何改進(jìn)績(jī)效”和“評(píng)價(jià)結(jié)果如何應(yīng)用”的問(wèn)題?？傊?，績(jī)效管理是一個(gè)完整的過(guò)程，由四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。一個(gè)組織要想提升組織的績(jī)效，提高績(jī)效管理的有效性，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的戰(zhàn)略目的、管理目的以及開(kāi)發(fā)目的，就必須嚴(yán)格按照這四個(gè)步驟進(jìn)行員工的績(jī)效管理活動(dòng)。不能將績(jī)效考核等同于績(jī)效管理，績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)組成部分，如果一個(gè)組織只做績(jī)效考核而忽略績(jī)效管理的其他環(huán)節(jié)，那么面臨的將是失敗。圖1為筆者提供的績(jī)效管理系統(tǒng)模型，由績(jī)效管理的三個(gè)目的、四個(gè)環(huán)節(jié)、五個(gè)關(guān)鍵決策構(gòu)成。G公司制定并執(zhí)行的績(jī)效考核制度沿用了傳統(tǒng)的人事考核(德、能、勤、績(jī)式考核)的做法，即對(duì)員工只
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