電話接聽與現(xiàn)場咨詢的目的-文庫吧
2025-08-03 16:43 本頁面
【正文】 是因為你的專業(yè)＋個人魅力當面咨詢的目的做當面咨詢整個過程分為80%+20%（個人認為）80%的來源主要是就電話當中涉及到的問題幫助解決問題，另外就是要打開家長的思想，讓他多去提問題，多說。因為這樣可以讓我們找出更多的漏洞，便于找到許多的切入點，最好不要讓自己說很多。因為說者不要意識到自己的錯誤而聽者確可以抓住你的漏洞，不要讓主動權(quán)掌握在別人手里。在找到問題幫助解決的時候問題要解決60%—80%。因為剩余的部分是你最后銷售我們產(chǎn)品必備的部分。假如你可以全部解決，那家長就不需要輔導了。另外家長認為你就是最好的老師可能會說“那你能帶我們的孩子嗎”這樣的問題，自我銷售過度會讓
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