接聽電話的管理技巧-文庫吧
2025-02-17 15:58 本頁面
【正文】 ? 乙：“他現(xiàn)在不在，您需要?！? ? 甲：算了（掛機） GEC Program 打電話 的技巧 ? 掛電話 ? 自我介紹 ? 確定對方及問候 ? 說明來電事項 ? 再匯總確認 ? 禮貌地結(jié)束談話 ? 掛斷電話 GEC Program 正確 ? 甲：您好，我是 GEC公司的林麗，請問高先生在嗎？ ? 乙：您好，我就是。 ? 甲：打電話來，是想邀請您參加我們在下星期三舉辦的人力資源研討會。不知道你有沒有時間光臨？ ? 乙：可以，沒問題。 ? 甲：太好了，那我們下星期三上午 10點鐘在南國酒店一樓會議廳見。 ? 乙：好的，謝謝 ? 甲：謝謝，再見。 GEC Program 對方不在 ? 甲：“您好，我是陽光旅行社的王永，我想找劉國棟先生?！? 清楚報出雙方姓名 ? 乙：“抱歉，劉先生現(xiàn)在不在?！? ? 甲：“請問，他等一下會回來嗎？” — 詢問下次的聯(lián)系方法 ? 乙：“是的，他大約四點鐘回來?！? ? 甲：“那我會在四點零五分再打過來，如果劉先生想要聯(lián)絡(luò)我，歡迎他隨時打 124355543這個電話。謝謝。 —— 預(yù)約并表示歡迎隨時聯(lián)系。 ? 乙：好的，再見。 GEC Program 轉(zhuǎn)接電話 ? 姓名 ? 口信 ? 通訊方式 GEC Program 代接電話 ? 甲：您好，我是旅游公司的張新，請問黃先生在嗎？ ? 乙：張小姐，抱歉，他有事走開了，請問您需要留口信嗎？ ? 甲：是的。 ? 乙：您稍等，我拿筆記一下，好了，您請講。 ? 甲：我想跟他確認一下，他去美國旅游的事宜。 ? 乙：好的。請問怎么聯(lián)系您？ ? 甲：我的電話是是 76255345。 ? 乙：好的，等他一回來，我就會轉(zhuǎn)達給他。 ? 甲：謝謝，再見 ? 乙：不客氣，再見 GEC Program 電話注
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