嘉道咨詢的咨詢服務流程-文庫吧
2025-08-02 09:04 本頁面
【正文】 252。 通過咨詢顧問個人能力表現(xiàn)、討論過程中灌輸給客戶的觀念、咨詢公司表明對客戶有真正的興趣來構(gòu)建客戶咨詢顧問關系。252。 說服客戶相信自己能夠提供客戶所需要的價值，并能夠比其他任何公司都優(yōu)秀。252。 在客戶和咨詢顧問之間就項目工作內(nèi)容、工作進度、支付金額和方式達成一致，并以書面的形式確認（合同或備忘錄）。項目拓展階段的操作過程項目建議項目規(guī)劃項目建議演示問題陳述A、 問題陳述方式客戶與咨詢顧問進行一次初步會見準備252。 盡可能搜集有關客戶組織及行業(yè)的信息。252。 確保出席會見的咨詢顧問熟練掌握了相應的信息、知識和技能，能對客戶的需求作出反應。252。 確保出席會見的咨詢顧問對公司其他領域的服務能力非常了解。直接目的252。 讓客戶提出他們已經(jīng)認識到的問題及要求，并就此達成準確理解和一致。252。 讓咨詢公司/咨詢顧問提供有關自己能力的細節(jié)。其他目的252。 接受項目建議書的決策權(quán)在誰的手中？252。 誰能對此決策產(chǎn)生影響？252。 客戶作出選擇的過程是什么？252。 項目建議書應該在什么時間提交？252。 有沒有競爭公司？是哪些公司？252。 客戶的組織結(jié)構(gòu)和框架？252。 客戶界定的問題是什么？252。 這個問題為什么重要？252。 為什么需要請咨詢公司參與？252。 客戶是不是已經(jīng)采取了一些行動來解決相應的問題？252。 項目的規(guī)模（問題領域中管理者和員工數(shù)量、活動地點和數(shù)量等）有多大？252。 客戶期望從咨詢項目中獲得的利益是什么？252。 客戶期望的項目進程是什么？252。 客戶所能提供的資源？252。 客戶會不會同意咨詢公司獲得所有信息以及接觸所有層次上的管理者和員工？252。 是不是存在客戶將施加而且還需要進行清晰界定的限制條件？252。 客戶同咨詢顧問合作能獲得什么經(jīng)驗？252。 對咨詢項目的大致價格范圍是不是有共同觀點？注意252。 對咨詢項目的理解是項目執(zhí)行的前提關鍵。252。 可能需要一次調(diào)查來搜集足夠的信息，界定客戶面臨的真正問題和潛在解決方案。中置文檔216。 關于項目理解的備忘錄（與客戶簽署）216。 關于項目相關信息的備忘錄（內(nèi)部簽署，供項目執(zhí)行參考用）B、 項目規(guī)劃方式咨詢公司內(nèi)部討論目的252。 確定解決咨詢問題的方式252。 確定解決咨詢問題所需要的技能要求252。 是否可獲得所需要的人員以及所需要的職業(yè)時間252。 進行勞動投入分析對項目進行定價中置文檔216。 項目規(guī)劃報告C、 項目建議方式通過項目建議書向客戶遞交目的（達到項目拓展階段的所有目的）252。 在雙方對相應問題共同認識的基礎上，清晰說明項目的目的的操作
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