嘉道咨詢的咨詢服務流程-全文預覽
【正文】 析核心業(yè)務目的組織的各個業(yè)務單元組織整體戰(zhàn)略地位和業(yè)務單元戰(zhàn)略地位，現(xiàn)在和可能的優(yōu)勢、劣勢和競爭對手組織和業(yè)務單元的戰(zhàn)略潛力（財務分析和產(chǎn)品壽命周期分析）252。 明確研究目標，確定需要的數(shù)據(jù)（類型）。數(shù)據(jù)收集和診斷階段的目的252。 項目建議演示計劃（內(nèi)部參考）216。 項目建議書將根據(jù)具體客戶做結(jié)構(gòu)調(diào)整D、 演示項目建議方式通過演示說明會（客戶召集），與客戶更深入的討論項目建議書準備252。 項目規(guī)劃報告C、 項目建議方式通過項目建議書向客戶遞交目的（達到項目拓展階段的所有目的）252。 確定解決咨詢問題的方式252。 可能需要一次調(diào)查來搜集足夠的信息，界定客戶面臨的真正問題和潛在解決方案。 客戶同咨詢顧問合作能獲得什么經(jīng)驗？252。 客戶期望的項目進程是什么？252。 為什么需要請咨詢公司參與？252。 有沒有競爭公司？是哪些公司？252。 接受項目建議書的決策權(quán)在誰的手中？252。 讓客戶提出他們已經(jīng)認識到的問題及要求，并就此達成準確理解和一致。 確保出席會見的咨詢顧問熟練掌握了相應的信息、知識和技能，能對客戶的需求作出反應。 在客戶和咨詢顧問之間就項目工作內(nèi)容、工作進度、支付金額和方式達成一致，并以書面的形式確認（合同或備忘錄）。 通過咨詢顧問個人能力表現(xiàn)、討論過程中灌輸給客戶的觀念、咨詢公司表明對客戶有真正的興趣來構(gòu)建客戶咨詢顧問關(guān)系。咨詢項目是否由咨詢公司承擔并不是項目拓展是否成功的唯一判別標準。 每個階段的操作過程將為目標服務，應根據(jù)客戶情況的不同加以靈活調(diào)整。 咨詢服務包括項目拓展、數(shù)據(jù)收集和診斷、提出解決方案（建議）、實施四個階段。178。 客戶咨詢顧問關(guān)系是咨詢服務過程中最重要的溝通渠道，他們之間的人本關(guān)系將超過組織間的合同關(guān)系在咨詢服務的執(zhí)行過程中起到關(guān)鍵的作用。178。178。咨詢服務的內(nèi)部原則178。178。178。178。 嘉道咨詢?yōu)榭蛻籼峁熬吞囟ǚ秶O計解決方案”式的咨詢服務。 嘉道咨詢將采用項目工作備忘錄的方式記錄雙方達成的共識。 咨詢服務的主體執(zhí)行人是嘉道咨詢的咨詢顧問，由一個獨立工作小組為其作支持。 咨詢顧問在項目執(zhí)行中可能需要重新界定核心問題，相應項目進度和附加成本將由雙方協(xié)商解決。 咨詢流程體現(xiàn)出嘉道咨詢對咨詢顧問的支持作用。 咨詢流程是咨詢方法和策略的統(tǒng)一表現(xiàn)形式，是執(zhí)行標準化咨詢服務的必然手段。178。 咨詢公司通常的作用是提供一個能滿足客戶一定需求的咨詢顧問，并對咨詢服務的執(zhí)行提供必要的支持。 咨詢公司將幫助咨詢顧問確認誰是真正的客戶（客戶體系）咨詢服務階段178。178。實施方案提出解決方案數(shù)據(jù)收集和診斷項目拓展（一） 項目拓展階段項目拓展
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