嘉道咨詢的咨詢服務(wù)流程-全文預(yù)覽
【正文】 析核心業(yè)務(wù)目的組織的各個業(yè)務(wù)單元組織整體戰(zhàn)略地位和業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略地位，現(xiàn)在和可能的優(yōu)勢、劣勢和競爭對手組織和業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略潛力（財務(wù)分析和產(chǎn)品壽命周期分析）252。 明確研究目標(biāo)，確定需要的數(shù)據(jù)（類型）。數(shù)據(jù)收集和診斷階段的目的252。 項目建議演示計劃（內(nèi)部參考）216。 項目建議書將根據(jù)具體客戶做結(jié)構(gòu)調(diào)整D、 演示項目建議方式通過演示說明會（客戶召集），與客戶更深入的討論項目建議書準(zhǔn)備252。 項目規(guī)劃報告C、 項目建議方式通過項目建議書向客戶遞交目的（達到項目拓展階段的所有目的）252。 確定解決咨詢問題的方式252。 可能需要一次調(diào)查來搜集足夠的信息，界定客戶面臨的真正問題和潛在解決方案。 客戶同咨詢顧問合作能獲得什么經(jīng)驗？252。 客戶期望的項目進程是什么？252。 為什么需要請咨詢公司參與？252。 有沒有競爭公司？是哪些公司？252。 接受項目建議書的決策權(quán)在誰的手中？252。 讓客戶提出他們已經(jīng)認(rèn)識到的問題及要求，并就此達成準(zhǔn)確理解和一致。 確保出席會見的咨詢顧問熟練掌握了相應(yīng)的信息、知識和技能，能對客戶的需求作出反應(yīng)。 在客戶和咨詢顧問之間就項目工作內(nèi)容、工作進度、支付金額和方式達成一致，并以書面的形式確認(rèn)（合同或備忘錄）。 通過咨詢顧問個人能力表現(xiàn)、討論過程中灌輸給客戶的觀念、咨詢公司表明對客戶有真正的興趣來構(gòu)建客戶咨詢顧問關(guān)系。咨詢項目是否由咨詢公司承擔(dān)并不是項目拓展是否成功的唯一判別標(biāo)準(zhǔn)。 每個階段的操作過程將為目標(biāo)服務(wù)，應(yīng)根據(jù)客戶情況的不同加以靈活調(diào)整。 咨詢服務(wù)包括項目拓展、數(shù)據(jù)收集和診斷、提出解決方案（建議）、實施四個階段。178。 客戶咨詢顧問關(guān)系是咨詢服務(wù)過程中最重要的溝通渠道，他們之間的人本關(guān)系將超過組織間的合同關(guān)系在咨詢服務(wù)的執(zhí)行過程中起到關(guān)鍵的作用。178。178。咨詢服務(wù)的內(nèi)部原則178。178。178。178。 嘉道咨詢?yōu)榭蛻籼峁熬吞囟ǚ秶O(shè)計解決方案”式的咨詢服務(wù)。 嘉道咨詢將采用項目工作備忘錄的方式記錄雙方達成的共識。 咨詢服務(wù)的主體執(zhí)行人是嘉道咨詢的咨詢顧問，由一個獨立工作小組為其作支持。 咨詢顧問在項目執(zhí)行中可能需要重新界定核心問題，相應(yīng)項目進度和附加成本將由雙方協(xié)商解決。 咨詢流程體現(xiàn)出嘉道咨詢對咨詢顧問的支持作用。 咨詢流程是咨詢方法和策略的統(tǒng)一表現(xiàn)形式，是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化咨詢服務(wù)的必然手段。178。 咨詢公司通常的作用是提供一個能滿足客戶一定需求的咨詢顧問，并對咨詢服務(wù)的執(zhí)行提供必要的支持。 咨詢公司將幫助咨詢顧問確認(rèn)誰是真正的客戶（客戶體系）咨詢服務(wù)階段178。178。實施方案提出解決方案數(shù)據(jù)收集和診斷項目拓展（一） 項目拓展階段項目拓展
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