《20xx年東方佳園地產(chǎn)營銷部管理制度規(guī)定》-文庫吧
2025-05-08 14:42 本頁面
【正文】 。 4. 保障各銷售案場客戶咨詢、接待、樓盤的介紹、客戶問題的解答、置業(yè)投資分析、認(rèn)購、簽定合同、催繳房款等銷售工作的順暢進(jìn)行。 5. 協(xié)助東方佳園房 地產(chǎn)營銷部進(jìn)行《商品房買賣合同》的相關(guān)條款的擬定工作，并負(fù)責(zé)與客戶簽定《商品房買賣合同》，并辦理好全部相關(guān)手續(xù)。 6. 負(fù)責(zé)對客戶有關(guān)款項(xiàng)的催繳，并收集客戶購房、按揭等相關(guān)資料。 7. 對銷售人員 培訓(xùn)， 及時(shí)向東方佳園房地產(chǎn)營銷部通報(bào)培訓(xùn)情況。 8. 負(fù)責(zé)代理項(xiàng)目的整體介紹、配套設(shè)施、物業(yè)管理承諾等文字及圖片資料的組織、整理并報(bào)請東方佳園房地產(chǎn)營銷部確認(rèn)。 9. 新、老、未成交、已成交客戶資料的整理及提交。 10. 日、周、月、季度銷售及回款等銷售情況的整理及提交，并確保銷售信息的 準(zhǔn)確性和及時(shí)性 。 11. 對來訪及成交客戶的分析、對認(rèn)購及成交客戶的 維護(hù)、對開發(fā)商公司形象的維護(hù)。 12. 服從東方佳園房地產(chǎn)營銷部對房源、價(jià)格、營銷進(jìn)度的控制管理，執(zhí)行東方佳園房地產(chǎn)營銷部制定的營銷政策。 13. 及時(shí)制定切實(shí)可行的各階段營銷執(zhí)行計(jì)劃、售樓方案和宣傳推廣計(jì)劃，經(jīng)東方佳園房地產(chǎn)營銷部認(rèn)可后組織實(shí)施。 取信四海鑄企魂 誠納百川樹品牌 5 14. 及時(shí)整理銷售情況，并派專業(yè)人員參加相關(guān)會(huì)議，從銷售角度為東方佳園房地產(chǎn)營銷部制定營銷政策提供意見和建議。 15. 參與廣告評(píng)審，并完成廣告效果的評(píng)估及效果反饋工作。 16. 積極處理客戶的投訴意見，反饋處理情況。 17. 完成客戶交房、面積差異處理等相關(guān)內(nèi)容。 第 4 章 代理公司的日常管理 1. 代理公司應(yīng)將 《銷售案場日常管理規(guī)范制度》及《專案小組成員名單》交東方佳園房地產(chǎn)營銷部審核備案，待確定后實(shí)行。 2. 代理公司人員要注重自己的外表形象，要以整齊端莊的儀表、溫文爾雅的舉止贏得客戶的信任，經(jīng)東方佳園房地產(chǎn)營銷部認(rèn)可后應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服并使用統(tǒng)一的 VI 標(biāo)識(shí)。 3. 注意保持銷售案場的整潔，嚴(yán)禁喧嘩、嬉戲、吃零食等所有破壞銷售案場整體形象的行為，代理公司每天應(yīng)對銷售案場的衛(wèi)生進(jìn)行跟蹤，日常衛(wèi)生自己保持，東方佳園房地產(chǎn)營銷部每周將對各銷售案場的工作、環(huán)境進(jìn)行一次檢查。 4. 工作時(shí)間內(nèi)不允許打私人電話，不得從事與銷售無關(guān)的任何活動(dòng) 。 5. 任何時(shí)候均應(yīng)以客戶為重，不許有冷淡客戶、對來訪客戶視而不見或出言粗魯與客戶爭吵事件 (現(xiàn)象 )發(fā)生。 6. 代理公司要定期向東方佳園房地產(chǎn)營銷部報(bào)送有關(guān)的銷售信息、報(bào)表等資料及時(shí)通報(bào)銷售現(xiàn)場出現(xiàn)的有關(guān)情況。 7. 代理公司每月 28 日前須將下個(gè)月度廣告計(jì)劃（含廣告內(nèi)容、推廣渠道、 取信四海鑄企魂 誠納百川樹品牌 6 推廣費(fèi)用）及計(jì)劃銷售任務(wù)以及本月度銷售完成情況及總結(jié)報(bào)至東方佳園房地產(chǎn)營銷部。 8. 代理公司作息時(shí)間根據(jù)季節(jié)和樓盤銷售需要，定期將項(xiàng)目各銷售案場作息時(shí)間表，提交到東方佳園房地產(chǎn)營銷部備檔，項(xiàng)目各銷售案場的銷售前臺(tái)不允許出現(xiàn)空臺(tái)現(xiàn)象。 9. 代理公司不能進(jìn)行 有損東方佳園房地產(chǎn)的私人交易活動(dòng)，不能以東方佳園房地產(chǎn)的名義進(jìn)行任何損公利己的行為及進(jìn)行任何超出代理合同所指定范圍之外的業(yè)務(wù)，如有此類行為，須承擔(dān)因此引起的一切法律責(zé)任，公司有權(quán)終止合同，并追究其法律責(zé)任。 — 未經(jīng)公司許可，不得私自代己購客戶轉(zhuǎn)讓樓盤，并賺取其差價(jià) 。 — 對于未經(jīng)授權(quán)之事，不得擅自答應(yīng)客戶之要求 。 — 未經(jīng)公司許可，任何人不得修改合同條款。 10. 公司的文件、規(guī)定以及任何未對外公開的營銷資料、信息，均屬公司的商業(yè)機(jī)密，代理公司人員不得向外提供 。任何人詢問均須婉言謝絕或向公司部門負(fù)責(zé)人請示。 11. 東方 佳園房地產(chǎn)營銷部 要根據(jù)代理公司提供的信息、報(bào)表等資料及自己掌握的現(xiàn)場情況 (如銷售計(jì)劃的完成、服務(wù)質(zhì)量、人員的遵章守紀(jì)等 )，及時(shí)、定期的進(jìn)行整理、匯總、分析并填寫供方評(píng)價(jià)表后上報(bào) 董事長 。 12. 東方佳園房地產(chǎn)營銷部 要經(jīng)常深入現(xiàn)場及時(shí)了解情況，制止有損于公司形象和利益的事情發(fā)生，代理公司的人員服從 東
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