售樓處銷售部工作人員考核管理規(guī)定-文庫吧
2024-08-15 14:47 本頁面
【正文】 扣1分遲到、早退扣1分曠工，違反一次扣3分對客戶來電、來訪需解決問題拖延不辦，違反一次扣2分。當著客戶的面打無關工作的電話，扣2分。不輕易對客戶做不負責任的承諾，對客戶的每項承諾都必須有公司的書面依據(jù)，否則出現(xiàn)問題追究責任人并同時扣5分。與客戶交流時手腳不要亂晃，與同事和睦相處、團結互相幫助，否則違反一次扣2分。對業(yè)務知識必須十分熟悉，回答不出客戶提出的業(yè)務知識范圍內的問題，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。愛護售樓處物品，無故意損壞售樓處物品現(xiàn)象，違反一次由肇事者賠償，并扣1分做好當日衛(wèi)生值班工作，不能完成，違反一次扣3分。在未經部門經理允許的前提下，私自答應客戶拖延付款時間，違反一次扣3分著裝上班時必須穿工作服，工作服要整潔干凈，違反一次扣1分10上班統(tǒng)一佩戴工作牌。鞋襪需穿戴整齊。男員工統(tǒng)一黑色皮鞋，女員工須穿無花紋絲襪，皮鞋要保持光亮，無明顯灰塵。否則違反一次扣1分。個人衛(wèi)生業(yè)務人員應保持頭發(fā)整潔，美觀，違反一次扣1分。10保持手部干凈，不涂有色指甲油，違反一次1分。上班時不允許在一樓展示廳吃食物，保持口腔清新，每天上班前應注意檢查自己的儀表，上班時不能在客戶面前整理儀容儀表，必要時到工作間整理。否則違反一次扣1分。行為舉止對客戶服務時應面帶笑容，文明禮貌，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，違反一次扣5分。15行走時不允許把手放入衣袋里，不允許吹口哨、吃零食，違反一次扣1分不準在展示廳吃零食、打鬧、說臟話、大聲喧嘩，以及看與工作無關的書與報紙，違反一次扣1分在工作場合與他人同行時，不允許勾肩搭背，違反一次扣1分。與客戶相遇時，應主動點頭示意。行走時，不得隨意搶道穿行，違反一次扣1分。團隊精神在銷售主管要求下，沒有協(xié)助在休人員完成接待工作的，違反一次扣1分15不允許出現(xiàn)搶客戶現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次扣1分與客戶發(fā)生爭執(zhí)，做有損公司形象、利益的事，發(fā)現(xiàn)一次扣1分業(yè)務人員間發(fā)生爭執(zhí)，發(fā)現(xiàn)一次扣1分注：以上各小項扣分扣到0分為止考評執(zhí)行： 銷售經理： 營銷部經理： 被考核人：銷售經理崗位職責 根據(jù)各個案場日常工作和公司對售樓處的管理要求，現(xiàn)對各個案場經理的崗位職責規(guī)定如下：一、 工作時間上午8：30~下午5：30（根據(jù)項目公司工作時間確定） 每周休息兩天，并及時向營銷部指定人員提交排班表，如有改動至少提前一天通知二、 工作職責 服從公司上級安排，在規(guī)定時間內完成公司下達的任務。
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