教師與家長溝通技巧大全-文庫吧
2025-07-31 23:44 本頁面
【正文】 生逆反心理，就會拒絕你所提出的觀點，即使明知你說得有理，他也不聽你說的道理，以致說服無效。 “可是效應(yīng) ” 的分析 ? 一是人的自尊心的作用。一個人在聽到對方說 “ 是，是，是 ” 時，其自尊心便得到了滿足。滿足了自尊心，其寬容心就受到了增強，反抗力就受到削弱。因此，在后聽到 “ 可是 ” 的觀點時，也就不會那么強烈的反抗，最多在心理做 做肚 里文章，一般不會表現(xiàn)于外，否則，就會給人感到 “ 你這個人只會聽好話，連一點不同意見都聽不進去 ” 的人。這是一般人都不愿意做的，是一個要求太苛刻、難以搭理的人?？梢姡粋€人的自尊心在 “ 可是效應(yīng) ” 中起了很重要的作用。 ? 二是 “ 可是 ” 給人一種讓步的感覺。事實上，我們給對方說是是是時，只是表達了 “ 你所說的話我懂 ” 的意思，并未表示贊成認(rèn)同對方的意見，但在對方聽來，似乎你已經(jīng)在給他讓步了，最起碼你是很理解他、尊重他，因此，在聽到可是之后的觀點時也要在面子上給你過得去，否則， “ 只要對方讓步，不肯自己做出半點讓步 ” 的失諧心理就會作怪，使心理更加不安、緊張，因此，對方不得不做出同樣的讓步，以接受你所提出的觀點，那怕是表面上的，對方裝也要裝出。 ? 三是一個人的互惠心理作用。在人際交往中，雙方要想持續(xù)的交往下去，其雙方的互惠心理特重要。否則，就會感到心理不平衡，就會中斷交往。當(dāng)然，這互惠并不全是利益上的，也可以是 精神 上的、感覺上的?？傊ㄟ^互惠行為使雙方均得到尊重心理的滿足，否則，就難以持續(xù)交往?？墒侵笆菍Ψ降淖尣剑o其自尊心得以滿足，可是之后，自然要求對方對自己做出尊重，也就是認(rèn)同贊成自己的觀點，否則，交往就難以持續(xù)下去，勸說也告失敗。 三、怎樣與家長溝通，我們應(yīng)通曉的四條心理學(xué)效應(yīng)。 ? （ 4）三明治法則 在批評心理學(xué)中，人們把批評的內(nèi)容夾在兩個表揚之中從而使受批評者愉快地接受批評的現(xiàn)象，稱之為三明治效應(yīng)。 這種現(xiàn)象就如三明治，第一層總是認(rèn)同、賞識、肯定、關(guān)愛對方的優(yōu)點或積極面，中間這一層夾著建議、批評或不同觀點，第三層總是鼓勵、希望、信任、支持和幫助，使之后味無窮。這種批評法，不僅不會挫傷受批評者的自尊心和積極性，而且還會積極地接受批評，并改正自己的不足方面。 運用三明治式的批評產(chǎn)生如此大的效應(yīng)的內(nèi)因？ ? 一是三明治法的去防衛(wèi)心理作用。在批評之前，先說些親切關(guān)懷贊美之類的話，就可以制作友好的溝通氛圍，并可以讓對方平靜下來安下心來進行交往對話。如果一開始就是直接的批評，語氣又十分嚴(yán)厲，那么，對方就會產(chǎn)生一種自然的反射狀的防御反應(yīng)以保護自我。一旦產(chǎn)生了這種防衛(wèi)心態(tài)，那就很難再聽得進批評意見了，那怕批評是很對的，也都將徒勞。可見，三明治的第一層就起到了去防衛(wèi)心態(tài)的作用，使受批評者樂于接近批評者。 ? 二是三明治法的去后顧之憂作用。許多破壞性的批評總是一而再，再而三地進行批評，批評結(jié)束時還讓人心有余悸，讓人感到是在受批評還是受罰搞不清楚，因此，總會有后顧之憂。而三明治法的最后一層就起到了去后顧之憂的作用。它常常給予挨批評者的鼓勵、希望、信任、支持、幫助，使受批評者振作精神，重新再來，不再陷于泥潭之中。 ? 三是三明治法給受批評者以面子。批評不是目的，只是手段，批評在于改善行為。因此，如何批評就特別講究。三明治式的批評，既指出了問題，同時也易于讓人接受，而且不留下后遺癥。這主要要歸功于這種批評不傷人的感情、不損壞人的自尊心，能激發(fā)人向善的良心，使人的積極性始終維持在良好的行為上。 四、教師應(yīng)掌握的一些溝通交流的技巧 ? 首先，要稱呼得體。稱呼，往往是待人接物時說出的第一個詞，就好像是一個見面禮。稱呼得體，可以使對方感到親切，交往便有了基礎(chǔ)。稱呼不得體，往往會引起對方的不快甚至憤怒，雙方陷入尷尬境地。教師與家長交往時，初次交談，應(yīng)先問 “ 您貴姓？ ”“ 您怎樣稱呼？ ” 然后根據(jù)家長的年齡、身份、職業(yè)等具體情況確定一個合適的稱呼，并盡可能在不十分熟悉之前就記住這個稱呼和對方的名字。記住家長的名字，家長會認(rèn)為是老師對他的尊重。 四、教師應(yīng)掌握的一些溝通交流的技巧 ? 其次，語氣委婉、含蓄。教師在與家長接觸談話時，運用怎樣的語氣也將影響合作關(guān)系的發(fā)展。一般來說，采用命令、警告、責(zé)備、提意見和訓(xùn)話的語氣，會使對方產(chǎn)生防御心理，成為合作關(guān)系的阻礙。教師應(yīng)以熱情、關(guān)心、委婉、含蓄的語氣與家長談話，如果再加上幽默和風(fēng)趣，則更能使氣氛融洽、和諧而輕松。這樣才能奠定合作的良好基礎(chǔ)。 四、教師應(yīng)掌握的一些溝通交流的技巧 ? 再次，正確運用非語言技巧。非語言交往一般包括：面部表情、身體動作、空間位置、穿著打扮等。教師在與家長交往時，應(yīng)保持微笑。因為微笑在待人接物中式最珍貴的見面禮，是人際關(guān)系中友善、謙恭、融洽、和藹、可親等的代詞。身體動作如手勢、姿勢等是非語言交往的重要手段之一。教師與家長交往時，手勢要與語言配合，運用準(zhǔn)確、恰當(dāng)、明了、清晰，不能含混不清，使人無所適從。教師的姿勢應(yīng)大方、端正， “ 站有站相，坐有坐相 ” ，才能做到莊重、自然。此外，教師的穿著打扮應(yīng)得體，與自己的性別、年齡、職業(yè)相符。服飾被稱為物體語言，它不但向人們傳出諸如性別、年齡等信息，同時還展現(xiàn)出一個人的品德、氣質(zhì)和風(fēng)度，是人心靈的外在表現(xiàn)。如果教師穿著奇裝異服，打扮矯揉造作，則會令人生厭，給家長留下不佳的印象，影響與家長的合作。 【 小貼士 】 接待家長 “ 三個一 ” ： ?一把椅子，體現(xiàn)尊重 ?一杯熱水，表達關(guān)心 ?一句寒暄，去除防備 五、如何與家長進行有效溝通之以禮待人 ? 外塑形象，給家長留下良好的第一印象，讓他們從情感上能很快地接受你。對于剛走上工作崗位的青年班主任來說，由于年輕，家長可能會對你的能力產(chǎn)生懷疑，甚至是一種輕視；對于
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