汽車(chē)4s店展廳5s管理規(guī)范-文庫(kù)吧
2025-07-23 07:49 本頁(yè)面
【正文】 3. 顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽，以保持生機(jī)盎然的氛圍。（責(zé)任人：市場(chǎng)部及行政部）14. 顧客休息區(qū)配備有大屏幕彩色電視機(jī)（29英寸以上）、影碟機(jī)等視聽(tīng)設(shè)備，在營(yíng)業(yè)期間內(nèi)可播放RENAULT品牌廣告宣傳片或?qū)ｎ}片。（責(zé)任人：銷(xiāo)售顧問(wèn)）15. 業(yè)務(wù)洽談區(qū)的桌椅擺放整齊有序，保持潔凈，桌面上備有煙灰缸，煙灰缸內(nèi)若有3個(gè)（含3個(gè)）以上煙蒂，應(yīng)立即清理；每次在客人走后應(yīng)立即把用過(guò)的煙灰缸清理干凈。(責(zé)任人:展廳服務(wù)員)16. 接待臺(tái)保持干凈，臺(tái)面上不可放有任何雜物，各種文件、名片、資料等整齊有序的擺放在臺(tái)面下，不許放置與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙、雜志等雜物。 （責(zé)任人：銷(xiāo)售顧問(wèn)）17. 接待處的電話(huà)、電腦等設(shè)備保持良好的可使用狀態(tài)。 （責(zé)任人：銷(xiāo)售顧問(wèn)）18. 衛(wèi)生間應(yīng)有明確、標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)牌指引，男女表示易于明確區(qū)分，客人和員工分離，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃與清潔，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查與記錄。 （責(zé)任人：保潔—監(jiān)管部門(mén)辦公室）19. 衛(wèi)生間的地面、墻面、洗手臺(tái)、設(shè)備用具等各部分保持清潔，臺(tái)面地面不許有積水，大小便池不許有黃垢等臟物。 （責(zé)任人：保潔—監(jiān)管部門(mén)辦公室）20. 衛(wèi)生間內(nèi)無(wú)異味，應(yīng)采用相關(guān)物品（熏香，清潔球等）來(lái)消除異味。（責(zé)任人：保潔—監(jiān)管部門(mén)辦公室）21. 衛(wèi)生間內(nèi)相應(yīng)位置應(yīng)隨時(shí)備有充足的衛(wèi)生紙。（責(zé)任人：保潔—監(jiān)管部門(mén)辦公室）22. 適度布置一些綠色植物或鮮花予以點(diǎn)綴。（責(zé)任人：市場(chǎng)部）23. 在營(yíng)業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的背景音樂(lè)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1