【正文】 的設(shè)計(jì)也會(huì)牽扯到偏好程度的測(cè)量，包含偏好測(cè)量與非偏好測(cè)量。 數(shù)據(jù)尺度的特性 在量表的編制中，必須考慮數(shù)據(jù)尺度的使用，看是屬于名目、順序、區(qū)間、或比 率尺度。 層面的多寡 量表可以是單一層面或多維層面。 量表的建構(gòu)： （ 1） 主觀決斷方式，根據(jù)某概念現(xiàn)有的想法為基礎(chǔ)來(lái)編制量表。 （ 2） 共識(shí)量表，是由一組專(zhuān)家根據(jù)主題的關(guān)聯(lián)性決定是否將某個(gè)項(xiàng)目列入問(wèn)卷中。 （ 3） 項(xiàng)目分析，個(gè)別的項(xiàng)目在經(jīng)過(guò)預(yù)試之后，計(jì)算個(gè)項(xiàng)目的總分，以評(píng)估哪些項(xiàng)目能夠很明顯的將受測(cè)者區(qū)分為高分組或低分組。 （ 4） 累計(jì)量表，根據(jù)項(xiàng)目的鑒別能力，加以排序而成，用以決定選擇的項(xiàng)目。 ________________________________________________________________________________________________ （ 5） 因素量表，則是以項(xiàng)目之間的相互關(guān)聯(lián)性來(lái)加以建構(gòu)，以共同因素描述其關(guān)系。統(tǒng) 計(jì)上，可透過(guò)因素分析或群集分析來(lái)進(jìn)行。 二、受測(cè)者的反應(yīng)方式 第一、將受測(cè)者反應(yīng)的特質(zhì)區(qū)分為若干個(gè)層面，并要求受測(cè)者對(duì)各個(gè)層面加以評(píng)斷。第二、研究者能將填答方式加以結(jié)構(gòu)化，而非以開(kāi)放填答的方式。 為了將受測(cè)者反應(yīng)的特質(zhì)轉(zhuǎn)為若干個(gè)層面，我們必須探討評(píng)等與排序量表的觀念。 （一）評(píng)等量表 量表點(diǎn)的數(shù)量： 對(duì)于量表點(diǎn)的數(shù)量，研究者可能使用三點(diǎn)、五點(diǎn)或七點(diǎn)的評(píng)等量表，仍無(wú)一致的結(jié)論。然而，基本上從三點(diǎn)量表到七點(diǎn)量表都有人使用，且沒(méi)有太大的差異。 選擇量表： （ 1） 單一分類(lèi)量表（ simple category scale），亦被稱為二分化量表，提供了兩個(gè)互相排斥的反應(yīng)選擇。對(duì)于評(píng)等者來(lái)說(shuō)有多種選擇，但卻只可尋求一個(gè)答案，使用多重選擇之單一反應(yīng)量表（ singleresponse scale）是合適的。稍些變化，多重選擇之多重反應(yīng)量表（ multipleresponse scale），亦稱為檢查列表，允許評(píng)等人選擇一個(gè)或多個(gè)決定。 （ 2） 李克特量表（ Likert scale）是最常使用，為加總順序量表（ summated rating scale）的變化。加總量表含有對(duì)于感興趣的標(biāo)的 物表達(dá)了不是喜歡就是不喜歡的態(tài)度。 （ 3） 言意差異量表（ semantic differential scale）是衡量標(biāo)的物特性在心理上的重要程度。 （ 4） 數(shù)字化量表（ numerical scales）是一種在數(shù)在線的每個(gè)數(shù)字（量表點(diǎn)）都會(huì)有一段相等的區(qū)間，最常使用的是 5個(gè)量表點(diǎn)。 （ 5） 圖形式平等量表（ graphic rating scale）是一種簡(jiǎn)單又普遍使用的尺度，受測(cè)者依據(jù)對(duì)問(wèn)題的反應(yīng)，在一條直線上選定一個(gè)點(diǎn)。 （ 6） 項(xiàng)目氏量表（ itemized scale），是由一系列的描述句組 成的，而受測(cè)者則選擇最能反應(yīng)他們情況的論述。 使用評(píng)等量表所遇到的問(wèn)題： 以評(píng)等量表作為一種測(cè)量的工具，其實(shí)是建立在受測(cè)者有能力且愿意去做出恰當(dāng)判斷的假定上。然而，實(shí)際上受測(cè)者在做評(píng)定上，卻?？赡馨l(fā)生三種錯(cuò)誤，分別是： ________________________________________________________________________________________________ （ 1） 極端效果或同情效應(yīng)（ leniency），兩極偏誤會(huì)發(fā)生“好好先生”及“刁難先生”兩種評(píng)估者。此種偏誤的處理方式可以在量表設(shè)計(jì)時(shí)預(yù)估控制。 （ 2） 趨中效應(yīng)（ central tendency），評(píng)估者通常都不想給極端的分?jǐn)?shù)，尤其在評(píng)估者不認(rèn)識(shí)此人時(shí)，此種現(xiàn)象稱為趨中效應(yīng) 。解決的方式包括：①調(diào)整描述的強(qiáng)度；②在圖形式量表中，加大詞語(yǔ)間的距離；③使兩端的語(yǔ)意差別比中間來(lái)的小；④使用較多點(diǎn)的量表。 （ 3） 月暈效應(yīng)（ halo effect），是指人們對(duì)一般性的印象所造成的誤差。此解決的方法可以讓所有受測(cè)者每此僅對(duì)一項(xiàng)屬性或特質(zhì)進(jìn)行評(píng)估。 （二）排序量表 （ ranking scale） 通常要求受測(cè)者直接比較挑選，一般是要求選出最好的，或是比較喜愛(ài)的。 配對(duì)比較量表 （ pairedparison scale） 反應(yīng)者必須在兩個(gè)標(biāo)的物中表達(dá)清楚的態(tài)度，受測(cè) 者被要求對(duì)一系列對(duì)象兩兩進(jìn)行比較，根據(jù)某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在兩個(gè)被比較的對(duì)象中做出選擇。這是一種很普遍的態(tài)度測(cè)量方法，實(shí)際上是一種特殊的等級(jí)量表，不過(guò)要求排序的是兩個(gè)對(duì)象，而不是多個(gè)。 配對(duì)比較方法克服了等級(jí)排序量表存在的缺點(diǎn)，首先，對(duì)受測(cè)者來(lái)說(shuō)，兩個(gè)一對(duì)來(lái)選擇一個(gè)肯定比一大組對(duì)象選出一個(gè)更容易；其次，配對(duì)比較也可以避免等級(jí)量表的順序誤差。但是，一般要對(duì)所有的配對(duì)進(jìn)行比較，判斷的次數(shù)將是 N＝ n（ n－ 1） /2次配對(duì)比較，其中， N為判斷總次數(shù)， n為要比較的事件或項(xiàng)目總數(shù)，此作法要考慮到的，過(guò)多的配對(duì)數(shù)目可能會(huì)超出受測(cè)者 的負(fù)荷，產(chǎn)生厭煩而影響應(yīng)答。 結(jié)果出來(lái)的次序數(shù)據(jù)，要將他轉(zhuǎn)換成間距量表的形式，可以用配對(duì)比較法則，方式是將偏好次數(shù)轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)常態(tài)機(jī)率值 （ Mp） ，在依據(jù)常態(tài)分配的機(jī)率密度轉(zhuǎn)換成 Z分?jǐn)?shù)的矩陣。 集中排列量表 （ forced ranking scale） 此表要求受測(cè)者直接將所有的選項(xiàng)排列次序來(lái)， 強(qiáng)迫做出次序選擇，此方法比配對(duì)比較法來(lái)得快速且簡(jiǎn)單， 而且也沒(méi)有數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。不過(guò) ，此方式有一個(gè)缺點(diǎn)，若是排列的選項(xiàng)過(guò)多時(shí)，受測(cè)者可能不能做出明確的判斷。 比較量表 （ parative scale） 提供一個(gè)偏好的標(biāo)桿或評(píng)點(diǎn)，用以評(píng)估研究中對(duì)于目標(biāo)物、事件、或情況的態(tài)度，假使反應(yīng)者是熟悉標(biāo)準(zhǔn)，直接比較對(duì)于比較量表來(lái)說(shuō)是很方便的。 連續(xù)區(qū)間法 （ successive intervals） ________________________________________________________________________________________________ 若是面對(duì)更多項(xiàng)目，可利用卡片，每一項(xiàng)目各一張，讓受測(cè)者以卡片對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行排序動(dòng)作；歸類(lèi)后的順序及代表此項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)，由此可建立區(qū)間尺度的數(shù)據(jù)。 三、建立量表的技術(shù)： 若要衡量受測(cè)者某一種態(tài)度，而必須以一連串的題目加以測(cè)量，此時(shí)可以利用主觀式量表、或是共識(shí)量表以選擇適當(dāng)?shù)念}目。 （一）主觀式量表： 研究者可能依據(jù)本身對(duì)主題的了解，設(shè)計(jì)出一些可以測(cè)量此項(xiàng)概念的題目，而形成主觀式量表。如附錄 （ 圖表２ ） 是四個(gè)關(guān)于對(duì)公司印象的要素。 基本上，主觀式量表的建立花費(fèi)不太大，且容易實(shí)施，所提供的訊息亦是有用且恰當(dāng)?shù)?。只是他仍然?huì)產(chǎn)生幾個(gè)缺點(diǎn)，他是比較主觀的，而且結(jié)果的好壞端賴于編制者的邏輯是否正確，同時(shí)也須仰賴研究者的判斷能力，才能挑出足以代表完整概念的項(xiàng)目。但是，卻無(wú)法證明受測(cè)者對(duì)此項(xiàng)概念的參照架構(gòu)是否與研究者一致。 （二）共識(shí)量表： 共識(shí)量表是由一組專(zhuān)家依據(jù)底下三項(xiàng)原則，挑選出題目而組成的。他的 原則為： 與主題范疇的關(guān)聯(lián)性； 題意模糊的可能性； 題目所表達(dá)的態(tài)度層級(jí)。比較有名的共識(shí)量表，是 Thurstone Differential Scale（ 差異量表 ） 。 差異量表是以等距表現(xiàn)法來(lái)編制一個(gè)測(cè)量態(tài)度的量表。此法先由研究者列出許多題目，然后由許多專(zhuān)家 （ 一般在 50 人以上 ） 對(duì)這些項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，已決定哪些項(xiàng)目是可以成為最佳的問(wèn)卷組合。例如，依據(jù)專(zhuān)家對(duì)每一題目的同意程度分等，然后計(jì)算每一題目的四分位差 （ Q3Q1） 及中位數(shù)。選擇其四分位差較小的題目，如果四分位差太大，表示此題目太過(guò)模糊不清，不適合 放入最后的量表，中位數(shù)類(lèi)似的題目可增加問(wèn)卷的信度，因而可以重復(fù)選用。 差異量表是具有信度和效度的量表，因本法利用大量的專(zhuān)家對(duì)量表的項(xiàng)目做評(píng)估，不是僅依賴研究者本身的判斷。不過(guò)，本法通常是在學(xué)術(shù)研究上使用，而較少在企業(yè)中使用，因?yàn)槌杀靖?，耗時(shí)長(zhǎng)，且需要太多的人力。 （三）項(xiàng)目分析： 項(xiàng)目分析主要是評(píng)估某個(gè)題目是否能夠區(qū)別出得高分與得低分的群體。而最常使用此種分析的是加總性量表。 ________________________________________________________________________________________________ 加總出每個(gè)人的總分，并進(jìn)一步區(qū)分出高分組 （ 前 25%） ，與低分組 （ 后 25%） 。如此，兩組分別代表贊同與不贊同的 兩端。依據(jù)這兩組可進(jìn)一步比較總分的高低與個(gè)別項(xiàng)目之間的相關(guān)情形，稱為項(xiàng)目分析并分析如下。 首先：設(shè)計(jì)量表中每一個(gè)題項(xiàng)在高分組及低分組的平均值，然后在檢 定每一題項(xiàng)，在高分組與低分組之間是否存在顯著差異。若達(dá)到顯著差異，代表此題項(xiàng)具有一定的鑒別力，因此，將其保留在量表內(nèi)，若沒(méi)有達(dá)到顯著差異則將他剔除。 以“我的工作非常不愉快”為例，分為非常同意到非常不同意等五種反應(yīng)。進(jìn)行項(xiàng)目分析時(shí)，首先計(jì)算高總分組與低總分組在本題的平均值，然后再利用 T檢定，若 T檢定的結(jié)果顯著，故此題目可被放入量表內(nèi)。依過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)法則 ，在計(jì)算每一題項(xiàng)的 T職之后，可將這些 T值一大小排列，然后只取直 T值大于 85的題目，不過(guò)，必須注意的是，在計(jì)算 T值時(shí)，每組必須大于 25人以上。另外，為了避免反應(yīng)偏誤，應(yīng)該設(shè)計(jì)正向與負(fù)向的問(wèn)題各半。 實(shí)例分析： 見(jiàn)附錄 （ 圖表３ ） 步驟： 對(duì)“我認(rèn)為我的工作是令人興奮的”之?dāng)⑹觯覀冞x擇底端 25%的分配 （ 低總分群 ） 及頂端 25%的分配 （ 高總分群 ） ，每一群人中有 73人。在中間分布的 50%對(duì)分析是相對(duì)不重要的。對(duì)每一個(gè)反應(yīng)類(lèi)別，量表值 （ X） 是借著頻率或反應(yīng)選擇數(shù)字價(jià)值而被擴(kuò)大。這個(gè)價(jià)值的產(chǎn)出是產(chǎn) 品 （ fX） ，這個(gè)數(shù)字是 X倍擴(kuò)大 （ fX2） ，舉例，有三個(gè)反應(yīng)者在低分群，分?jǐn)?shù)選 5（ 非常同意此敘述 ） ： （ fX）＝ 5*3＝ 15； （ fX2）＝ 15*5＝ 75。 頻率、產(chǎn)品及平方要加總。 對(duì)每群計(jì)算平均分?jǐn)?shù)。 變異數(shù)計(jì)算及公式要求的平方總和。 數(shù)據(jù)用修正后 t分配測(cè)試，并為項(xiàng)目比較高分群及低分群。注意，平均數(shù)是公式的分母。 計(jì)算值是和標(biāo)準(zhǔn)值 （ 75） 比較。假使計(jì)算值 （ 在本案例中是 ） 是相等或超過(guò)這標(biāo)準(zhǔn)值，這是依個(gè)好的敘述足以用來(lái)衡量態(tài)度的辨別 （ 若是少于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我們認(rèn)為他 是個(gè)缺乏辨別目標(biāo)態(tài)度的敘述，并應(yīng)該從衡量工具中刪除 ） ，我們是選擇下一個(gè)目標(biāo)并重復(fù)這些步驟。 （四）累計(jì)量表 ________________________________________________________________________________________________ 意義：最有名的是古德曼良表譜（ Guttman Scalogram）。它可以推估個(gè)人的回答在某個(gè)問(wèn)題上是反應(yīng)正向或負(fù)向。 目的：決定一個(gè)題目是否為單一維度量表，嘗試建立一個(gè)同屬性的量表。 運(yùn)用：社會(huì)差距、組織層級(jí)、演變階段。 設(shè)計(jì)流程： 第一步：界定測(cè)量?jī)?nèi)容范圍，具體提出題項(xiàng) 第二步：進(jìn)行預(yù)試 第三步：受測(cè)者的總分由高至低排列，并將題項(xiàng)受認(rèn)同的程度由左至右 排列 第四步：以 t檢定把無(wú)法區(qū)別認(rèn)同程度的題項(xiàng)去除 第五步