機(jī)關(guān)效能建設(shè)制度-文庫吧
2025-07-20 17:07 本頁面
【正文】 交辦及其他需要及時(shí)辦理的事項(xiàng)即辦事項(xiàng)及時(shí)辦理，其他事項(xiàng)按要求辦結(jié)。五、落實(shí)措施一是認(rèn)真執(zhí)行工作崗位及上下班制度制度，因特殊情況離開工作崗位的，要以留言等方式告知服務(wù)對(duì)象；二是對(duì)執(zhí)行本制度的情況，紀(jì)檢督查辦隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行經(jīng)常性的督促檢查。六、責(zé)任人的責(zé)任追究對(duì)手續(xù)完備、材料齊全、符合規(guī)定的請(qǐng)求事項(xiàng)，有下列情形之一的追究限時(shí)辦結(jié)責(zé)任人的責(zé)任：不予以及時(shí)辦理，或以任何借口拖延和刁難的；不按照辦結(jié)時(shí)限辦理，造成服務(wù)對(duì)象損失的；辦理事項(xiàng)過程中有不文明言行、服務(wù)態(tài)度不好的；不積極辦理限時(shí)辦結(jié)責(zé)任人工作責(zé)任范圍內(nèi)應(yīng)辦理的事項(xiàng)，而推諉扯皮延誤工作的。服務(wù)承諾制將對(duì)外服務(wù)的內(nèi)容、程序、時(shí)限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)向社會(huì)做出公開承諾，并采取措施保障落實(shí)，自覺接受群眾監(jiān)督，方便服務(wù)對(duì)象，違諾應(yīng)予相應(yīng)的處理或處罰。一、遵守的辦事原則 在服務(wù)工作中遵守公開、公平、公正、便民的原則，以提高公共服務(wù)水平、效率和公眾滿意程度為目標(biāo)，各項(xiàng)行政管理和服務(wù)工作自覺接受社會(huì)和公眾的監(jiān)督。二、提高服務(wù)效能的工作目標(biāo)（一）提高服務(wù)效能的總體工作目標(biāo)是：不讓來辦事的人員在我這里受冷落；不讓工作的事項(xiàng)在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯(cuò)在我這里發(fā)生；不讓工作的機(jī)密在我這里泄露；不讓影響團(tuán)結(jié)的言行在我身上出現(xiàn)；不讓違紀(jì)違法的行為在我身上發(fā)生；不讓機(jī)關(guān)的形象因我受到影響；不讓群眾的利益因我受到侵害。落實(shí)機(jī)制：以崗位責(zé)任制規(guī)定工作職責(zé)；以首問責(zé)任制體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度；以服務(wù)承諾制加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督；以限時(shí)辦結(jié)制提高工作效率，以效能考評(píng)制評(píng)判工作實(shí)績，以責(zé)任追究制懲戒違紀(jì)違規(guī)行為。（二）提高服務(wù)效能的具體工作目標(biāo)年度目標(biāo)、重點(diǎn)工作和結(jié)合自身工作實(shí)際制定個(gè)人工作目標(biāo)。三、承諾服務(wù)的主要內(nèi)容行政許可事項(xiàng)行政許可事項(xiàng)，承諾對(duì)具體事項(xiàng)的資格要求、必備材料、辦理程序、時(shí)限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。行政管理、服務(wù)事項(xiàng)及其他辦理事項(xiàng)一是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦的文件、交辦的事項(xiàng)，上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門委托辦理的業(yè)務(wù)即刻辦理，按要求的時(shí)限完成；二是下級(jí)上報(bào)的請(qǐng)示，有時(shí)限的要求在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)及時(shí)答復(fù)；需要向上級(jí)轉(zhuǎn)報(bào)的請(qǐng)示，按職責(zé)范圍，經(jīng)審查，符合實(shí)際情況和行文要求的即刻轉(zhuǎn)報(bào)；三是下級(jí)來辦理有關(guān)事項(xiàng)，能當(dāng)天辦理的，當(dāng)天辦理完畢；四是群眾來信來訪，按職責(zé)范圍辦理。四、落實(shí)措施對(duì)各單位、黨員、群眾提出的各種建議、意見、批評(píng)等及其他來信、來訪問題，不推諉、不壓置、不敷衍、不拖延，能辦的事情即刻辦理；需要請(qǐng)示后才能辦理的問題及時(shí)請(qǐng)示；需要上報(bào)批復(fù)的問題，做到事事有交代，件件有落實(shí)。全體干部做到：一張笑臉、一句文明用語、一把椅子、一杯水，來有迎聲、走有送聲、問有答聲、合作有謝聲，滿腔熱情地為各單位、干部、群眾排憂解難，實(shí)實(shí)在在為他們辦好事、做實(shí)事。設(shè)立公告（示）欄，政務(wù)公開，對(duì)重大事項(xiàng)和工作進(jìn)行公示（告）；機(jī)關(guān)工作人員在上班時(shí)間佩帶工作證上班；懸掛工作人員去向牌，明確單位職工姓名、職務(wù)、去向，接受群眾監(jiān)督。自覺做到不吃請(qǐng)，不索要好處，不收受禮金和有價(jià)證券，不以權(quán)謀私。做到嚴(yán)格遵守黨紀(jì)國法，廉潔勤政，不損形象。失職追究制為進(jìn)一步深化機(jī)關(guān)效能建設(shè)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)工作人員的責(zé)任意識(shí)、公仆意識(shí)、勤政廉政意識(shí)，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，優(yōu)化工作環(huán)境，現(xiàn)根據(jù)《國家公務(wù)員條例》及有關(guān)規(guī)定，制定本制度。責(zé)任追究對(duì)象鎮(zhèn)機(jī)關(guān)全體工作人員。責(zé)任追究原則一是堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正、有錯(cuò)必究，懲處與責(zé)任相適應(yīng)，教育與懲處相結(jié)合的原則； 二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合，誰主管、誰負(fù)責(zé)，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的責(zé)任原則。責(zé)任追究范圍對(duì)工作不負(fù)責(zé)任或不按程序辦事，違反機(jī)關(guān)效能建設(shè)有關(guān)制度，有下列情形之一的，按有關(guān)規(guī)定實(shí)施責(zé)任追究。（1）對(duì)鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)政府制定規(guī)定、措施和決定持消極態(tài)度，貫徹不力，落實(shí)不好的，造成影響的；（2）在工作中不負(fù)責(zé)任，造成嚴(yán)重事故，致使國家、單位財(cái)物被盜竊、詐騙、浪費(fèi)等較大損失的；（3）在工作中作風(fēng)拖拉、辦事不力、推諉扯皮，造成國家、單位和個(gè)人經(jīng)濟(jì)損失的；（4）對(duì)本鎮(zhèn)部署的重大工作任務(wù)因主觀不努力，不能按時(shí)完成任務(wù)的；（5）不履行或不正確履行職責(zé)，給服務(wù)對(duì)象和群眾造成延誤辦事時(shí)限和損失的；（6）工作作風(fēng)生硬，態(tài)度蠻橫粗暴，違反群眾紀(jì)律，造成不良影響的；（7）違反廉潔
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