【總結】《客戶經(jīng)理營銷技巧培訓》課程云南萬策人力資源開發(fā)有限公司2003年6月25日目錄第一講客戶經(jīng)理的個人素質1、21世紀的競爭是人才的競爭2、管理學家對客戶經(jīng)理素質的要求3、客戶經(jīng)理個人能力素質的修煉第二講高手重視準備工作1、專業(yè)客戶經(jīng)理的基礎準備2、掌握銷售區(qū)域的狀況
2025-06-28 11:41
【總結】???1.顧客有權要求我們把服務做好顧客是我們的衣食父母,顧客是上帝。因此,顧客有權要求我們把服務做好。俗話說“沒有不是的父母”,也沒有不是的顧客。服務人員在服務過程中要時刻提醒自己:顧客永遠是正確的。在態(tài)度上,服務人員一定要對顧客的抱怨畢恭畢敬地致歉:“我們確實錯了?!比缓笤诖嘶A上尋求解決問題的辦法。?2.我
2025-06-26 14:07
【總結】第一篇:某租賃企業(yè)的賬務處理文檔 某租賃公司的賬務借:銀行存款—**支行 貸:銀行存款—**支行 **公司租金(租賃發(fā)票+銀行進賬單)借:銀行存款—**支行 貸:預收賬款—**公司 **公司...
2024-10-21 01:21
【總結】傷感長文(10篇) 傷感長文第1篇: 放不下的是愛,過不去的是情 放不下的是愛,過不去的是情,愛要呵護理解,情要珍惜包容,心中有愛如何放,人生有情何必忘,如果紅顏有夢,何必君子可解,如果君子有語...
2024-12-06 04:25
【總結】淘花/百度專用1信息中心培訓第六期——Excel的常用技巧2淘花/百度專用Excel軟件介紹基本功能?記錄、統(tǒng)計數(shù)據(jù)?公式、數(shù)據(jù)分析和計算注意點?文字編輯工作——WORD?復雜的統(tǒng)計、檢索數(shù)據(jù)功能——專門的數(shù)據(jù)庫:MySQL、Access、SQLServer、O
2024-10-19 07:19
【總結】第一篇:處理客人投訴的技巧 客房前廳N個怎么辦的處理方法 客人住店期間有逃帳跡象怎么辦? 1、檢查該客人在酒店發(fā)生的費用是否超出所預交的押金,及時催促客人結帳或再預付押金; 2、查清該客人是否...
2024-10-24 22:28
【總結】 壓頂鋼筋的處理技巧 壓頂是我們在建模時常常遇到的構件。然后軟件新建壓頂并不能滿足對鋼筋算量的需求。今天,我們來講解一種常見壓頂?shù)匿摻钐幚砑记伞? 一、圖紙介紹 我們先來看看壓頂?shù)臉嬙靾D。 壓...
2024-11-16 23:55
【總結】拒絕處理1客戶為什么說“不”?不信任?不需要?沒幫助?不急2建立信任發(fā)現(xiàn)需要說明促成3建立信任發(fā)現(xiàn)需要說明促成4正確認識拒絕?拒絕是人性的本能?拒絕是成功的開始?處理拒絕問題不等于“死纏爛打”?堅定信念、無所畏懼
2025-03-04 12:22
【總結】1處理困難客戶的技巧RexGao/高煜東2困難客戶的類型?投訴的客戶?脾氣、性格特別的客戶?騷擾客戶(或非客戶)3投訴客戶的處理技巧?從傾聽開始–注意客戶的語調(diào)和音量–了解客戶語言背后的內(nèi)在情緒–了解客戶反映的情況后,根據(jù)你的理解向客戶解釋一遍4
2024-10-19 14:45
【總結】顧客投訴的處理技巧目錄?顧客投訴產(chǎn)生的原因?對顧客投訴的深層分析?處理顧客投訴工作的原則?處理顧客投訴的步驟?處理顧客投訴的技巧?買了我們的產(chǎn)品,出現(xiàn)了問題,你卻告訴他使用方法錯誤;?你一邊嚼著香口膠,一邊回答他的問題;?你剛剛遇到挫折,而他恰恰在你最生氣的時候遇到你;?
2025-07-31 11:53
【總結】處理顧客異議的原則和技巧通過一個學期的學習和了解,讓我對推銷學這門課程產(chǎn)生了很大的興趣。這門課程強調(diào)以滿足顧客需求為前提、以顧客滿意為目標是現(xiàn)代推銷活動的核心觀念,讓我獲益匪淺。其中令我印象最深刻是老師講到的:處理顧客異議的原則和技巧。因為在推銷活動中,顧客對推銷人員所做的各種推銷努力和傳遞的各種推銷信息,會有不同的反應。或是積極響應同意購買,或是遲疑觀望,甚至不合作拒絕購買,并且提出異
2025-08-05 04:17
【總結】初中問題學生的處理技巧在學校,幾乎每個班都有幾個班主任認為的問題學生。在日常管理上,班主任往往會把一半甚至更多的精力放在他們身上,卻收效甚微,成為老師的心病。然而什么樣的學生是問題學生呢?每年新接手一個班級,我都會對我的學生提到我看人的三條標準:“有沒有上進心,能不能遵守紀律,能不能主動為班級為同學服務”。在我的心目中,我從不把單純因智力造成學習成績不好的學生看成是問題學生,問題生多
2025-03-27 01:24
【總結】?面對抱怨的心理建設?服務出了紕漏就會招致抱怨,關鍵時刻如果沒有把握好就可能會造成前功盡棄。因此,企業(yè)一定要特別重視關鍵時刻的服務。即便如此,“智者千慮,必有一失”,服務的過程中面對形形色色的人和各種不同的場合,仍然不可避免地會出現(xiàn)意想不到的紕漏,導致顧客抱怨、苛責,甚至更嚴重的投訴。為了以正確的心態(tài)面對顧客們有理或無理的抱怨,服務人員應該加強心理建設,將如下
2025-06-26 17:23
【總結】寫作中的數(shù)字處理技巧 寫作中的數(shù)字處理技巧 數(shù)字是以“數(shù)”為基本符號,用以揭示事物發(fā)展的質與量及其聯(lián)系的文字統(tǒng)稱。由于給人以具體、準確之感,在應用文中數(shù)字往往成為真實材料的代名詞。應用...
2025-04-05 07:16
【總結】商丘職業(yè)技術學院畢業(yè)論文設計題目:Photoshop對人物的處理小技巧姓名:系別:計算機專業(yè):計算機應用學號:指導教師:
2025-08-24 14:25