【總結(jié)】???1.顧客有權(quán)要求我們把服務(wù)做好顧客是我們的衣食父母,顧客是上帝。因此,顧客有權(quán)要求我們把服務(wù)做好。俗話說“沒有不是的父母”,也沒有不是的顧客。服務(wù)人員在服務(wù)過程中要時刻提醒自己:顧客永遠(yuǎn)是正確的。在態(tài)度上,服務(wù)人員一定要對顧客的抱怨畢恭畢敬地致歉:“我們確實錯了。”然后在此基礎(chǔ)上尋求解決問題的辦法。?2.我
2025-06-26 14:07
【總結(jié)】《客戶經(jīng)理營銷技巧培訓(xùn)》課程云南萬策人力資源開發(fā)有限公司2003年6月25日目錄第一講客戶經(jīng)理的個人素質(zhì)1、21世紀(jì)的競爭是人才的競爭2、管理學(xué)家對客戶經(jīng)理素質(zhì)的要求3、客戶經(jīng)理個人能力素質(zhì)的修煉第二講高手重視準(zhǔn)備工作1、專業(yè)客戶經(jīng)理的基礎(chǔ)準(zhǔn)備2、掌握銷售區(qū)域的狀況
2025-06-28 11:41
【總結(jié)】第一篇:某租賃企業(yè)的賬務(wù)處理文檔 某租賃公司的賬務(wù)借:銀行存款—**支行 貸:銀行存款—**支行 **公司租金(租賃發(fā)票+銀行進賬單)借:銀行存款—**支行 貸:預(yù)收賬款—**公司 **公司...
2025-10-12 01:21
【總結(jié)】淘花/百度專用1信息中心培訓(xùn)第六期——Excel的常用技巧2淘花/百度專用Excel軟件介紹基本功能?記錄、統(tǒng)計數(shù)據(jù)?公式、數(shù)據(jù)分析和計算注意點?文字編輯工作——WORD?復(fù)雜的統(tǒng)計、檢索數(shù)據(jù)功能——專門的數(shù)據(jù)庫:MySQL、Access、SQLServer、O
2025-10-10 07:19
【總結(jié)】初中問題學(xué)生的處理技巧在學(xué)校,幾乎每個班都有幾個班主任認(rèn)為的問題學(xué)生。在日常管理上,班主任往往會把一半甚至更多的精力放在他們身上,卻收效甚微,成為老師的心病。然而什么樣的學(xué)生是問題學(xué)生呢?每年新接手一個班級,我都會對我的學(xué)生提到我看人的三條標(biāo)準(zhǔn):“有沒有上進心,能不能遵守紀(jì)律,能不能主動為班級為同學(xué)服務(wù)”。在我的心目中,我從不把單純因智力造成學(xué)習(xí)成績不好的學(xué)生看成是問題學(xué)生,問題生多
2025-03-27 01:24
【總結(jié)】處理顧客異議的原則和技巧通過一個學(xué)期的學(xué)習(xí)和了解,讓我對推銷學(xué)這門課程產(chǎn)生了很大的興趣。這門課程強調(diào)以滿足顧客需求為前提、以顧客滿意為目標(biāo)是現(xiàn)代推銷活動的核心觀念,讓我獲益匪淺。其中令我印象最深刻是老師講到的:處理顧客異議的原則和技巧。因為在推銷活動中,顧客對推銷人員所做的各種推銷努力和傳遞的各種推銷信息,會有不同的反應(yīng)?;蚴欠e極響應(yīng)同意購買,或是遲疑觀望,甚至不合作拒絕購買,并且提出異
2025-08-05 04:17
【總結(jié)】?面對抱怨的心理建設(shè)?服務(wù)出了紕漏就會招致抱怨,關(guān)鍵時刻如果沒有把握好就可能會造成前功盡棄。因此,企業(yè)一定要特別重視關(guān)鍵時刻的服務(wù)。即便如此,“智者千慮,必有一失”,服務(wù)的過程中面對形形色色的人和各種不同的場合,仍然不可避免地會出現(xiàn)意想不到的紕漏,導(dǎo)致顧客抱怨、苛責(zé),甚至更嚴(yán)重的投訴。為了以正確的心態(tài)面對顧客們有理或無理的抱怨,服務(wù)人員應(yīng)該加強心理建設(shè),將如下
2025-06-26 17:23
【總結(jié)】寫作中的數(shù)字處理技巧 寫作中的數(shù)字處理技巧 數(shù)字是以“數(shù)”為基本符號,用以揭示事物發(fā)展的質(zhì)與量及其聯(lián)系的文字統(tǒng)稱。由于給人以具體、準(zhǔn)確之感,在應(yīng)用文中數(shù)字往往成為真實材料的代名詞。應(yīng)用...
2025-04-05 07:16
【總結(jié)】商丘職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文設(shè)計題目:Photoshop對人物的處理小技巧姓名:系別:計算機專業(yè):計算機應(yīng)用學(xué)號:指導(dǎo)教師:
2025-08-24 14:25
【總結(jié)】Word長篇文檔排版技巧(二)小王經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和摸索,現(xiàn)在已經(jīng)成為市場部的Word高手,制作報告又快又好,同事們經(jīng)常向他請教。不料,這卻應(yīng)驗了那句話:能者多勞。市場部經(jīng)理這次又給小王安排了一個重要的任務(wù):制作一個專業(yè)的分析報告,要做成雜志的效果,還要正式出版印刷。小王找來很多正式出版的雜志和書刊進行對比,這才發(fā)現(xiàn),雜志和書刊的編排難點很多,主要有以下幾個特點:·正反面打
2025-08-23 16:02
【總結(jié)】傷感長文(10篇) 傷感長文第1篇: 放不下的是愛,過不去的是情 放不下的是愛,過不去的是情,愛要呵護理解,情要珍惜包容,心中有愛如何放,人生有情何必忘,如果紅顏有夢,何必君子可解,如果君子有語...
2024-12-06 04:25
【總結(jié)】 壓頂鋼筋的處理技巧 壓頂是我們在建模時常常遇到的構(gòu)件。然后軟件新建壓頂并不能滿足對鋼筋算量的需求。今天,我們來講解一種常見壓頂?shù)匿摻钐幚砑记伞? 一、圖紙介紹 我們先來看看壓頂?shù)臉?gòu)造圖。 壓...
2024-11-16 23:55
【總結(jié)】第一篇:處理客人投訴的技巧 客房前廳N個怎么辦的處理方法 客人住店期間有逃帳跡象怎么辦? 1、檢查該客人在酒店發(fā)生的費用是否超出所預(yù)交的押金,及時催促客人結(jié)帳或再預(yù)付押金; 2、查清該客人是否...
2025-10-15 22:28
【總結(jié)】拒絕處理1客戶為什么說“不”?不信任?不需要?沒幫助?不急2建立信任發(fā)現(xiàn)需要說明促成3建立信任發(fā)現(xiàn)需要說明促成4正確認(rèn)識拒絕?拒絕是人性的本能?拒絕是成功的開始?處理拒絕問題不等于“死纏爛打”?堅定信念、無所畏懼
2025-03-04 12:22
【總結(jié)】1處理困難客戶的技巧RexGao/高煜東2困難客戶的類型?投訴的客戶?脾氣、性格特別的客戶?騷擾客戶(或非客戶)3投訴客戶的處理技巧?從傾聽開始–注意客戶的語調(diào)和音量–了解客戶語言背后的內(nèi)在情緒–了解客戶反映的情況后,根據(jù)你的理解向客戶解釋一遍4
2025-10-10 14:45